R. R. Nazarova, S. M. Mirzaliev «Sifatni boshqarish» (darslik)-T.: Tdiu

Краткие выводы 
В условиях рыночной экономики комплексные системы управления 
качеством не утратили своей актуальности и могут с успехом применяться 
при внедрении стандартов ИСО серии 9000, разработчики которых взяли на 
вооружение всё ценное и полезное из отечественного опыта. 
Зарубежный опыт управления качеством базируется на единых подходах 
и методах работы. Наиболее распространённые статистические методы 
контроля качества включены в международный стандарт ИСО 9004-4 и 
рекомендованы для широкого применения. 
Американский опыт управления качеством отличается жёстким 
контролем качества изготовления продукции на основе математико-
статистических методов, планированием производства по количественным и 
качественным показателям с системой административного контроля за 
исполнением планов, большой пропагандистской работой на национальном 

---

73 
уровне по поддержке своих товаропроизводителей и созданию им 
благоприятных условий на рынке. 
Японский опыт характеризуется широким внедрением научных 
разработок в области технологий (менеджмента), высокой степенью 
компьютеризации всех операций контроля, анализа и управления 
производством, максимальным использованием возможностей человека, 
благодаря принимаемым мерам по стимулированию творческой активности, 
воспитанию патриотизма к своей фирме, систематическому и повсеместному 
обучению персонала. 
Страны Западной Европы в последние годы проводят единую политику 
в области качества, целью которой является достижение превосходства 
европейских товаров на мировом рынке. Отличительные особенности 
европейского подхода: создание законодательной базы для проведения всех 
работ, связанных с оценкой и подтверждением качества, гармонизация 
требований национальных стандартов, правил и процедур сертификации, 
развитие региональной инфраструктуры и сети национальных организаций, 
уполномоченных проводить расходы по сертификации продукции.
Обобщение прогрессивного мирового опыта позволило выработать 
принципы всеобщего управления качеством - концепции целенаправленного 
применения систем и методов управления качеством на всех этапах 
жизненного цикла продукции при участии всего персонала фирмы, 
рационального использования технических, экономических и других 
ресурсов при лидирующей роли руководителей фирмы. 
Дальнейшее развитие систем управления качеством позволяет перейти к 
созданию систем общефирменного управления, целью которых является 
оптимизация соотношения между качеством, затратами и сроками выхода на 
рынок с конкурентоспособной продукцией.