Qo’lyozma huquqida

II BOB RAHBAR AYOLLAR FAOLIYATIDA UCHRAYDIGAN STRESSLARNI EMPIRIK TADQIQ QILISH
2.1. Raxbarlik faoliyarida ayollarda uchraydigan stresslarni yengish usullari
Tashqi boshqaruv vositalaridan foydalanish bo'yicha ko'plab tavsiyalar fonida etakchining ichki o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda ichki resurslardan foydalanish bo'yicha dasturlar va materiallarning etishmasligi aniq. Ayollarning ijtimoiy roli o'sib borayotgan sharoitda etakchi ayollarning psixologik fazilatlari muhim ahamiyat kasb etmoqda. Boshqaruv lavozimlarini egallagan ayollarda salbiy hissiy holatlarning paydo bo'lishining sabablari ko'rsatilgan va ularni yo'q qilish yo'llari taklif qilingan. Har qanday faoliyat sohasida etakchi ayollar uchun ham, mustaqil biznes trenerlari uchun ham ayollar uchun dolzarbdir. O'tgan ming yillikning oxirida sotsiologlarning prognozlariga ko'ra, 21-asrda menejmentning asosiy xususiyatlaridan biri boshqaruv lavozimlarida ayollar sonining ko'payishi bo'ladi. Bashorat bizning ko'zimiz oldida amalga oshmoqda. Biz barcha boshqaruv tizimlarida katta gender o'zgarishlarini guvohi bo'lmoqdamiz. Boshqaruvning feminizatsiyalanishi turli mamlakatlarning davlat sohalariga va iqtisodiyotning turli sohalaridagi kompaniyalarning boshqaruv tizimlariga ta'sir ko'rsatdi. Feminizatsiya jarayoni global xarakterdagi ob'ektiv ehtiyojdir. Aksariyat tizimlar ayollar psixologiyasida yashiringan fazilatlarni aniq oshirish zarurligini his qilishadi. U murakkab masalalarni yanada uyg'unroq hal qilishga, keskin nizolarni hal qilishga va eng qiyin vaziyatlarda chiqish yo'lini topishga intiladi.Har qanday boshqaruv tizimlari - pedagogik, ishlab chiqarish, davlat - odatda erkaklarnikiga xos fazilatlar bilan haddan tashqari yuklangan: ular qattiqqo'llik, qat'iyatlilik, ajratish istagi, o'zini tasdiqlash, odamlarga va vaziyatlarga tanqidiy munosabat. Insoniyat tarixi qanday bo'lganligi, umuman aytganda ma'lum. Hozirgi kunda hech kim o'rmondan kamon va o'q bilan o'tmaydi va mamontlarga tuzoq qo'ymaydi. Dunyoda qurolli to'qnashuvlar soni kamaydi (afsuski, ular sifat jihatidan o'zgardi). Ammo odamlarning bir-biriga bo'lgan munosabatlarida, avvalgidek, eng yomon erkak fazilatlari muntazam ravishda namoyon bo'lmoqda - tajovuzkorlik, norozilikka toqat qilmaslik va boshqalar. Va bu o'zaro tushunishni yaxshilashga umuman yordam bermaydi. Davlat boshqaruvining barcha sohalarida yuqori lavozimlarni egallab turgan ayollar sonining ko'payishi hozirgi vaziyatni o'zgartirishning dolzarbligini ko'rsatmoqda. Boshqaruvda ayollik fazilatlariga bo'lgan ehtiyojni anglash zamonaviy menejmentning "yumshoq ko'nikmalar" yoki "yumshoq ko'nikmalar" deb nomlangan e'tiborida namoyon bo'ldi. Nisbatan yaqinda "emotsional intellekt" (bundan buyon - EI) atamasi ham paydo bo'ldi.²³ D. Goleman 1995 yilda EIni o'z his-tuyg'ulari va boshqa odamlarning his-tuyg'ularini anglash qobiliyati, o'zini o'zi rag'batlantirish qobiliyati va "O'ziga nisbatan ham, boshqa odamlarga nisbatan ham hissiyotlarni to'liq boshqarish" deb ta'riflagan. EI ma'nosi, faqat ratsional fikrlash muvaffaqiyatni to'liq hisoblab bo'lmaydi degan ishonchga asoslanadi. Inson omili deb ataladigan narsa doimo mavjud bo'lib, u EI rivojlangan odamlar tomonidan eng yaxshi hisobga olinadi . G'arb boshqaruv tizimlari bo'ysunuvchilar va hamkasblar bilan munosabatlarni o'rnatishning aniq qobiliyatiga ega bo'lgan menejerlarga qaratilgan. ²⁴Shu bilan birga, kasbiy bilimlar ikkinchi o'rinda turadi. Siz hali bilmagan narsalarni o'rganishingiz mumkin, ammo inson etakchilik mavqeini egallagan yoshida to'g'ri muloqot qilishni o'rganish juda qiyin, chunki nihoyatda individual xarakter 17 yoshgacha shakllanadi. Shundan so'ng, kardinal o'zgarishlar juda kam uchraydi va faqatgina shaxsning doimiy ongli sa'y-harakatlarini qo'llash orqali mumkin bo'ladi. So'nggi yillarda mamlakatimizda menejment tizimidagi yumshoq ko'nikmalar haqida gapirish va yuqori malakali kadrlarni yo’llashda ushbu ko'nikmalarga ehtiyoj borligini e'lon qilish moda bo'lib qoldi, ammo ularga jiddiy e'tibor berilmayapti. Qadimgi odatlar va stereotiplar, bo'ysunuvchilarga nisbatan har doim ham to'g'ri kelmaydi, menejerlarning xatti-harakatlari ko'pincha o'z zimmalariga olinadi. Binobarin, samarali boshqarish uchun ko'plab imkoniyatlar talab qilinmasdan qolmoqda. Zamon o'zgardi: ayollarning ijtimoiy faolligi bugungi kunda dolzarb talabga aylanib bormoqda. Uning ishtiroki barcha sohalarda talab qilinadi: fan, iqtisod, biznes, pedagogika, madaniyat, san'at. Ammo oilada o'zini anglash zarurati, nima qilishidan qat'i nazar, ko'pchilik ayollar uchun muhim bo'lib qolmoqda. Ayol ishlaydigan professional tizimga tegishli bo'lish hissi uchun katta ahamiyatga ega. Ammo muhabbat va shartsiz qo'llab-quvvatlash, aksariyat hollarda, ko'pgina rahbarlar bo'ysunuvchilarning sevgisidan mahrum bo'lganligi sababli, faqat oilada bo'lishi mumkin. (Ha, ularda bunday vazifa yo'q - xodimlarni o'zlarini sevib qolish. Aksincha, agar rahbar hamma uchun bor kuchi bilan yaxshilik qilishga intilsa, u tezda umidsizlikka tushadi).Agar ishdagi ish tufayli ayol rahbar o'z oilasiga etarlicha e'tibor bera olmasa, ham oila, ham ayol o'zi zarar ko'radi. Shu bilan birga, bolalar va turmush o'rtog'iga nisbatan aybdorlik hissi bostirilganlarga nisbatan, shuningdek ularga nisbatan tajovuzkor xatti-harakatlar shaklida o'zini namoyon qilishi mumkin.Ichki zo'riqishni bartaraf etish va salbiy his-tuyg'ularni yo'q qilish uchun siz o'zingizning ish jadvalingizga ratsional munosabatda bo'lishingiz kerak. Ish vaqtining ko'p sonli oshib ketishi, ish kunining tugashiga odatiy kechikishlar samarasiz mehnatni tashkil etish haqida gapiradi. Bunday holda siz norasmiy ravishda o'zingizning vaqt boshqarishingizga murojaat qilishingiz kerak, shu bilan birga - va bo'ysunuvchilarning vaqtini boshqarish. Agar xodimlar o'z ish vazifalarini qat'iyan ish vaqtlarida bajarishni o'rgansalar, u holda ular ham o'z rahbarlari singari samaraliroq bo'ladi. Vaziyatga oqilona yondashish, bu holda o'z vazifalaringizni puxta bajarib, vaqti-vaqti bilan mos vakansiyalar ro'yxatini diqqat bilan ko'rib chiqishni tavsiya qiladi, chunki agar ayol ishchi sifatida etarlicha qadrlansa ham, har bir rahbar shaxsiy nomuvofiqlikka toqat qilmaydi - ambitsiyalar ko'pincha to'liq ishlarga xalaqit beradi ... Va har qanday xayoliy sabablarga ko'ra (aslida sub'ektiv) ish beruvchidan ajralish zarurligi to'g'risida kutilmaganda sizga xabar berilishi mumkin bo'lgan holat. Hayot buzilib ketayotganday tuyulganida "chuqurning pastki qismida" bo'lmaslik uchun, ba'zida o'zingizning bozor bahosi va imkoniyatlarini baholash foydalidir. Bu sizning ishingiz yoki maqomingizni yo'qotishdan qo'rqish natijasida paydo bo'lgan stressni engillashtiradi. Kasbiy mahorat etishmasligining belgilaridan biri bu ish beruvchiga yoki o'z rahbariyatiga nisbatan bog'liq xatti-harakatlardir. Ushbu xatti-harakatni namoyish etadiganlar o'zlariga ishonchsizlikni his qilishadi va katta psixologik stressni boshdan kechirishadi. Va ko'pincha xizmatkorlarning xatti-harakatlari ularning bo'ysunuvchilaridan kutiladi. Agar menejer xodimlarning ushbu xulq-atvoridan qoniqsa, u aniq pastkashlik majmuasiga ega (masalan, Napoleon sindromida namoyon bo'ladi). Shu munosabat bilan A.P.Chexovning: "Biz qulni o'zimizdan tomchilab siqib chiqarishimiz kerak" degan so'zlarini eslash mumkin.²⁵
Agar ayol rahbar o'z noroziligini tashqi tomondan ko'rsatmaslik uchun etarlicha ichki kuchga ega bo'lsa, bu albatta psixosomatikada - kasallik ko'rinishida o'zini namoyon qiladi. Bular bosh og'rig'i, jigar kasalliklari, allergik reaktsiyalar bo'lishi mumkin.Kasalliklarning sabablari ko'pincha atrof-muhit bilan to'liq aloqa bo'lmasa yoki ayol o'z potentsialini to'liq ishga solishi mumkin bo'lgan noto'g'ri kasbni tanlagan bo'lsa, ko'pincha professional sohada yotadi. Ishdan norozilik aniq ko'rinadigan bo'lsa, vaziyatni kamsitmang. Ko'pchilik, agar rahbar o'z ishini yoqtirmasa, unda siz chidashingiz kerak, deb hisoblashadi:

• 
  Shaxs uchun ijtimoiy mavqe muhim;
  
• 
  Hech narsani o'zgartirishga kech;
  
• 
  Ushbu pozitsiyani yo'qotish juda achinarli, garchi bu qiziq emas (qattiq, tushkun), lekin ish haqi yaxshi bo'lsa;
  
• 
  Boshqa narsani topa olamanmi yoki yo'qmi noma'lum.
  

Bunga chidashga arziydimi? Noqulaylik va norozilik bilan birga keladigan bir qator kasalliklarga qo'shimcha ravishda, bunday his-tuyg'ular va ularni cheklash juda ko'p energiya sarflaydi, agar ular oqilona ishlatilsa, ham professional, ham shaxsiy sohalarda katta muvaffaqiyatlarga olib kelishi mumkin. Bu behuda sarflanadigan hayot kuchi yangi kasb-hunar egallashga yoki ichki "men" ga yoki ish haqi kutishlariga mos keladigan boshqa ish izlashga sarflanishi mumkin, agar ular kayfiyatga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatsa."Qo'shimcha ma'lumot olish uchun vaqt yo'q" yoki "boshqa ish yo'q" kabi tortishuvlar oqilona emas. Bunday tushuntirishlarning manbai aksariyat hollarda shaxs ixtiyoridagi resurslarni kam baholashida va harakatsizlikda. "Ayolning yashirin potentsiali bor, u odatdagi paytlarda u hatto bilmaydi". U chinakamiga erishmoqchi bo'lgan narsani qila oladi. Albatta, buning uchun sizga kuch, qat'iyat, sabr-toqat kerak bo'ladi. Ammo bu energiyani o'sishga, potentsialingizni oshirishga va shuning uchun mumkin bo'lgan chegaralarni kengaytirishga imkon beradigan narsaga sarflash maqsadga muvofiqdir. Ayol psixologiyasi sohasidagi mutaxassislarning ta'kidlashicha, har 5 yilda bir ayol o'z hayotini tubdan yangilashi mumkin - o'z ishini, faoliyat yo'nalishini, kasbini o'zgartirishi mumkin. Bundan tashqari, bu allaqachon qobiliyatlarini namoyish etgan ayol - etakchiga tegishli. Buning uchun unga kerak bo'lgan hamma narsa bor. 40-45 yoshdagi o'zgarishlar ayniqsa samarali bo'ladi.²⁶ Psixologiyada ma'lum bo'lgan o'rta yoshdagi inqiroz, aslida, o'zini to'liq anglamaslik muammosi. O'zining salohiyatiga mos keladigan narsani qiladigan kishi aytilgan inqirozni sezmaydi. Uzoq muddatli ish bilan bog'liq hissiy va somatik muammolarning mavjudligi ayolning o'z o'rnida emasligini ko'rsatadi. Biz chindan ham nima qilishni xohlayotganimizni tushunishimiz kerak: savdo-sotiq, ofis ishi, kashtachilik, o'qitish, tadqiqot bilan shug'ullanish. Va ushbu professional ifoda sohasiga erishish uchun barcha sa'y-harakatlaringizni qiling. Ayol buni qanchalik tez boshlasa, u shunchalik baxtli bo'ladi va demak, u oilada ham, professional sohada ham o'zaro munosabatlarda yanada uyg'un bo'ladi. Salbiy emotsional holatning ko'rib chiqilgan sabablarini bartaraf etish ayol rahbarga o'z hissiy reaktsiyalarini boshqarish va shu sababli kasbiy vazifalarini yanada samarali bajarishga imkon beradi. Erkak va ayol etakchilik uslublari o'rtasida farqlar mavjud.²⁷ Jamoani boshqarishda ayol rahbar kamdan-kam hollarda avtoritar usullarga murojaat qiladi, to'g'ridan-to'g'ri majburlash o'rniga u ishontirish usullaridan foydalanadi, rag'batlantirishga intiladi va xodimlarni belgilangan vazifalarni bajarishga majburlamaydi. Muzokaralar davomida ayol murosaga kelish variantlarini izlaydi, boshqalarning fikriga zid bo'lgan asossiz qarorlarga murojaat qilmaslikka harakat qiladi, muvozanatli, qasddan qilingan qarorlarga asoslanib, tavakkal qiladi. Xotin-qizlarga odatdagi jarayonlarni tuzish va disk raskadrovka qilish osonroq, ular mayda-chuyda narsalarga ko'proq e'tibor berishadi va hatto bir joyda bir necha yillik ishlaridan keyin ham sevimli bizneslarini takomillashtirishdan charchamaydilar. Ayollar etakchisi vaziyatni yanada nozik his qiladi, qanday qilib orqaga qadam tashlashni biladi, biznesga zarar etkazishi mumkin bo'lgan ochiq mojaroga bormaydi. Erkak uchun kurash issiqligida vaziyatni o'z vaqtida ob'ektiv baholash qiyin. Jamoada ayol rahbar har doim bo'ysunuvchilari bilan ochiqroq bo'ladi, o'ziga og'irlik berish uchun masofani saqlashga intilmaydi. U nafaqat bo'ysunuvchilarining ish muvaffaqiyatlari, balki ularning shaxsiy hayoti, oilaviy muammolari bilan ham qiziqishi mumkin. Bu jamoada ko'proq ishonchli munosabatlarni yaratadi, bu ish natijalariga foydali ta'sir ko'rsatadi. Har bir ayol onalik instinktiga ega bo'lgani uchun, u oddiy ishchilarga iliqlik va e'tibor bilan munosabatda bo'ladi. Erkaklar istiqbol va kelajakdagi natijalarni hisobga olgan holda harakat qilishni afzal ko'rishadi. Agar ish jarayonida qandaydir nosozlik yuzaga kelsa, ular uchun darhol vaziyatdan to'g'ri yo'lni topish qiyin. Ayol rahbar har doim real voqealardan, bosqichma-bosqich, to'g'ri yo'nalishni belgilab, "tuzoqlarni" o'z vaqtida chetlab o'tib keladi. Bu ijobiy natijalarni bermoqda. Psixologlar tomonidan olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, ayol rahbarlar erkak rahbarlardan quyidagi shaxsiy xususiyatlar bilan ajralib turadilar: barqaror manfaatlar, kuchli iroda, jamoaning me'yorlariga rioya qilish qobiliyati. Ayollar vaziyatga ko'proq moslasha oladilar va ularning holatini tartibga soladilar, odamlar bilan ishlashda charchoqqa qarshi tura oladilar va o'zlarining hissiy muammolariga qaramay, hissiy stresslarga dosh bera oladilar. Shuni ta'kidlash kerakki, ayollar ko'proq dominant va avtoritar xatti-harakatlar, qat'iyatlilik va zo'ravonlikka ko'proq e'tibor berishadi. Ayollar o'z burchlarini yuqori darajada his qilishadi, ko'proq majburiy, axloqiy me'yorlar va qoidalarga rioya qilishadi, o'zlaridan talabchan, dogmatik, konservativ va doimiy psixologik himoyada bo'lishadi.
Sotsiologik tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, har qanday inshootni vertikal kuch piramidasi shaklida qurishga harakat qiladigan erkak rahbarlardan farqli o'laroq, ayollar shaxsga e'tibor berish asosida yanada nozik boshqarish vositalarini afzal ko'rishadi. Ayollar gorizontal aloqalarga asoslangan ta'sir vositalarini (ishontirish va motivatsiya), erkaklar esa kuch vositalari (majburlash va ierarxiya) asosida boshqaradilar. Shuning uchun o'g'il bolalar doimo raqobatlashadilar, qizlar esa muzokaralar olib borishmoqda, muammoni hal qilishga intilib, ijrochilarni shaxsiy darajada rag'batlantirmoqdalar. «Ishbilarmon ayol psixologiyasini amerikalik shifokorlar Margaret Xenning va Enn Jardin batafsil o'rganishgan. Ayol rahbar har doim o'ziga va atrofdagilarga o'z biznesini qilayotganligini isbotlashi kerak.²⁸ Ishbilarmon ayollarning asabiy buzilishlarining taxminan 1/3 qismi ishda xo'jayin va uydagi ma'mur rollarining to'qnashuvidan kelib chiqadi », - deb tushuntiradi biznes murabbiy Galina Sorokoumova. Rahbar bo'lishga intilib, ayol, qoida tariqasida, bir muncha vaqtgacha oila qurishdan, mustaqillik va barqarorlikka erishishdan bosh tortadi. U yanada nozik ijtimoiy aqlga ega, munosabatlarning nuanslarini, shu jumladan o'ziga nisbatan munosabatni sezgir qabul qiladi. Aksariyat mutaxassislarning fikriga ko'ra, ayol rahbar ko'proq amaliy, baquvvat, tashabbuskor, ochiqchasiga va talabchan, ammo hissiy tiyilish va tezkor qarorlar qabul qilishda erkaklarnikidan pastdir. Margaret Xenning va Anne Jardinning ishbilarmon ayollar va etakchi lavozimdagi ayollarning fikrlash uslublari bo'yicha o'tkazgan tadqiqotlari asosida biz ba'zi xulosalar chiqarishimiz mumkin. Psixolog, biznes-maslahatchi Elena Grigorieva shunday deydi: “Ayollar o'zaro bo'lishadilar asosiy tushunchalar: ular uchun ishlash "bu erda va hozirda" amalga oshiriladi va martaba faqat shaxsiy maqsaddir.²⁹ Boshqa tomondan, erkaklar qilgan ishlarini o'zlarining martaba haqidagi o'zlarining g'oyalari bilan bog'laydilar. Shuningdek, ayollar rahbarlari shaxsiy va professional muammolar, ziddiyat yuzaga kelganda, u yoki bu yo'lni tanlash. Erkaklar, aksincha, o'zlarining martabalarini hayotlarining ajralmas qismi deb bilishadi. Turli xil jinsdagi etakchilar xavfni turlicha tushunishadi: erkaklar uchun bu yo'qotish yoki foyda degani, ayollar esa buni salbiy baholaydilar - ular uchun bu yo'qotish, xavf. Ayollar odatda hamma narsaga jiddiy yondashadilar, ayniqsa tanqid va shaxsiy haqoratlarga alamli munosabatda bo'lishadi. Aksariyat erkaklar hamkasblar bilan yaxshi munosabatlar o'rnatish haqida qayg'urmaydi: ular uchun asosiy narsa kompaniyaning foydasi va farovonligi. Boshqa tomondan, ayollar yaxshi munosabatlarni saqlashga g'amxo'rlik qilishadi va aksariyat hollarda bu o'z-o'zidan maqsad: ular o'zlariga yoqimsiz yoki ular bilan ziddiyatli odamlar bilan ishlay olmaydilar.