Проектирование информационных систем (на примере методов структурного системного анализа): учебное пособие

 
Управление организацией 
Определение управления 
 
Управление
– 
это 1) процесс (деятельность), направленный на достижение 
цели; 2) перевод системы из одного состояния в заданное или удержание в за-
данном. 
Управление социально-экономическими системами получило название 
менеджмент (от англ. management). В зависимости от управляемого элемента, 
можно выделить следующие составные области менеджмента: управление про-
изводством; управление персоналом; управление продажами; финансовый ме-
неджмент; информационный менеджмент; управление проектами; управление 
качеством; маркетинг; стратегический менеджмент; инновационный менедж-
мент; управление инвестициями; экологический менеджмент; контроллинг и 
т.д. 
Определение и функции менеджмента 
В литературе встречаются следующие функции менеджмента: 
планирова-
ние, организация, распорядительство (или командование), мотивация, руковод-
ство, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, под-
бор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сде-
лок
и т.д. 
Подход, основанный на объединении существенных видов управленче-
ской деятельности в небольшое число категорий, которые можно считать при-
менимыми ко всем организациям, выделяет 
четыре первичные функции ме-

---

35 
неджмента: планирование, организация, мотивация и контроль, 
которые объ-
единены 
связующими процессами:
коммуникации и принятия решения. 

Рис. 1.4. Взаимосвязь функций управления 
Большинство экспертов в области управления определяют 
менеджмент
как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый 
для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. 
Планирование
– 
определение целей организации и того, что должны де-
лать члены организации, чтобы достичь этих целей.
Функция планирования отвечает на три следующих основных вопроса: 
1.
Где мы находимся в настоящее время? – оценка сильных и слабых сторон 
организации в различных 
областях менеджмента
. 
2.
Куда мы хотим двигаться? – оценка возможностей и угрозы из 
окружа-
ющей среды
. 
3.
Как мы собираемся сделать это? – решение в общих чертах и конкретно, 
что должны делать члены организации, чтобы достичь целей. 
Стратегическое планирование, отвечаая на вопросы «что и для кого мы 
делаем», формирует миссию, т.е. роль, которую отводит себе организация в 
обществе. Миссия (по ISO-15704) – это деятельность, осуществляемая пред-
приятием для того, чтобы выполнить функцию, для которой оно было учрежде-
но, – предоставления заказчикам продукта или услуги. Миссия является сред-
ством позиционирования организации в рыночной среде. Правильно сформули-
рованная миссия – это механизм, с помощью которого предприятие достигает 
своих целей.