|
Диагностика лжи.
2.
Кто лжет чаще: облеченный властью или «простой»
человек? Мужчины или женщины? Как различать, где
правда, а где ложь и какова вообще психология пони-
мания данного понятия? Возможно, из-за стремитель-
ной утраты в нашем обществе нравственных устоев,
а во многом и благодаря СМИ, понять сегодня, где
правда, а где ложь, очень нелегко. Большинство лю-
дей, участвующих в опросах на эту тему, говорят, что
не верят никому... Ничего удивительного. Разные люди
по-разному понимают правду и ложь. К тому же прав-
дивость человека зависит не только от личностных, но
часто и от социальных факторов. Можно быть в прин-
ципе честным человеком, но в ситуациях жизненного
выбора – а они сегодня очень жесткие – поступать не-
честно. И психологические исследования, и реальная
жизнь показывают: прямой зависимости между пони-
манием человеком правды и следованием ей в кон-
кретных случаях нет.
Люди лгали бы меньше, если бы думали, что суще-
ствуют верные признаки обмана. Но признаков обма-
на как таковых не существует – нет ни одного жеста,
выражения лица или непроизвольного сокращения
мышц, которые единственно и сами по себе означали
бы, что человек лжет. Существуют только признаки, по
которым можно заключить, что слова плохо продума-
ны или испытываемые эмоции не соответствуют сло-
вам. Эти признаки обеспечивают утечку информации.
Человек, пытающийся выявить ложь, должен знать,
каким образом эмоции влияют на речь, голос, тело и
лицо, как могут проявляться чувства, которые лжец
пытается скрыть, и что именно выдает фальшивость
наблюдаемых эмоций. А также необходимо знать, что
может выдать неподготовленность линии поведения.
У лжи есть симптомы. Обычно мы моргаем в
среднем шесть раз в минуту. Тот, кто лжет, моргает
значительно чаще. У него появляются монотонные
интонации. Он инстинктивно, не отдавая себе в этом
отчета, старается слегка отвернуться от собеседника.
Говорит чуть-чуть в сторону. Принимает так называе-
мые закрытые позы (скрещивает руки на груди, ноги
перекрещивает). Берет в руки какие-то предметы, как
будто прикрывается ими. Прежде чем ответить даже
на простой вопрос, делает небольшую, но совершенно
неоправданную паузу.
Что происходит в душе человека в тот момент, ког-
да он лжет? Люди начинают воспринимать свое лицо
как маску. У одних появляется чувство растерянности,
и они отводят глаза в сторону. Другие, понимая, что
выдать себя нельзя, стараются повысить самокон-
троль и заставляют себя смотреть прямо на того, кому
лгут. Глаза их при этом сужаются, взгляд становится
напряженным, на лице появляется нелепая асимме-
тричная улыбка.
Как еще люди пытаются скрыть ложь? Некоторые
знают, что им свойственно лгать тихо, и они, когда го-
ворят неправду, повышают голос. Но несколько стран-
ные интонации, изменение темпа речи и выражение
лица все равно подводят их. Очень часто от них можно
услышать: «Ах, ты мне не веришь?!» И сразу же начи-
нают приводить кучу фактов и доказательств, которые
никогда бы не стали приводить, если бы действитель-
но говорили правду. Понимают, что их позиция требу-
ет обоснования, вот и доказывают свою «правоту» не
только другим, но и себе.
Стоит насторожиться, если человек, обещая что-то,
вдруг почесывает горло. Когда люди лгут, у них непро-
извольно возникает внутри напряжение, которое хочется
снять, вот рука сама и тянется к горлу. Отсюда же и из-
лишняя жестикуляция, желание дотронуться не только
до шеи, но и до носа, лица, поправить прическу.
Обнаружить ложь не так-то просто. Одна из про-
блем – это обвал информации. Слишком много ин-
формации приходится рассматривать сразу. Слишком
много ее источников – слова, паузы, звучание голоса,
выражение лица, движения головы, жесты, поза, дыха-
ние, испарина, румянец или бледность и так далее. И
все эти источники могут передавать информацию по-
переменно или с наложением, в равной мере претен-
дуя на внимание верификатора. Впрочем, верифика-
тору и не нужно уделять равно пристального внимания
всему, что он слышит и видит. Не на всякий источник
информации можно положиться в одинаковой степе-
ни. Некоторые из них выдают больше, чем другие. Как
это ни странно, большинство людей, прежде всего,
обращают внимание на наименее достоверные ис-
точники – слова и выражения лица – и таким образом
легко ошибаются. Очень большое внимание уделяет-
ся словам, это связано с тем, что наша разговорная
речь очень разнообразна.
Каковы основные параметры, на которые стоит об-
ращать внимание при попытках обнаружить ложь?
Принципы анализа поведения говорящего.
•
Невербальные (несловесные) индикаторы неис-
•
кренности.
Проявление утаивания правды (обмана) в речи.
•
Построение оптимальной стратегии организации
•
и планирования ситуаций, помогающих успешно диа-
гностировать ложь.
Развитие навыков коммуникации, вызывающей
•
доверие. «Побочное» свойство умения распознавать
ложь – умение говорить, вызывая большее доверие с
опорой на признаки, которым собеседники больше до-
веряют.
Выбор дистанции общения.
•
Проработка конкретных ситуаций и надёжных
•
ориентиров, помогающих распознаванию лжи.
Знакомство с показателями распознавания лжи
•
в общебытовых ситуациях и ситуациях делового об-
щения.
Как отделить непреднамеренное искажение от со-
знательного? Прежде всего, необходимо определиться
в мотивации собеседника или источника информации.
В чем в наибольшей степени заинтересован партнер?
Каковы его ведущие интересы?
Уточняющие вопросы – одно из средств диагно-
стики мотивов собеседника. Если вы при этом умеете
наблюдать и слушать, понимать не только то, что он
сказал, но и то, чего не выразил словами, зато пока-
зал всем телом: взглядом, интонациями, темпом речи,
движениями глаз, рук, ног, корпуса... – вы быстро раз-
беретесь в истинной мотивации партнера.
Do'stlaringiz bilan baham: |
