Практикум для спо 2-е издание, переработанное и дополненное Ðåêîìåíäîâàíî Ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêèì îòäåëîì ñðåäíåãî

37
1.3. Коììóнèкатèвная сторона оáщенèя
ческих и возрастных особенностей, а также из-за разного 
понимания ситуации общения возможна разная интерпре-
тация одних и тех же слов. Основными характеристиками 
вербальной коммуникации являются: значение, свойства, 
функции и виды речи и языка.
В ходе диалога выявляется смысл речевого сообщения. 
Важным инструментом этого является 
обратная связь
.
 
Обратная связь в общении — это фиксирование внешних 
проявлений (сигналов) реагирования сознания слушаю-
щего на излагаемую информацию, определение их причин 
и в соответствии с ними корректировка речи (С. Ф. Касат-
кин). Осознанное умение пользоваться обратной связью 
очень важно для эффективного общения в условиях неис-
кренности собеседника. Она позволяет корректировать воз-
действие прямой связи, помогая тем самым достигать жела-
емого результата.
Использованию речи сопутствуют процессы, которые 
могут препятствовать достижению взаимопонимания:
• возможность использования двух типов значений: 
денотативных
(формальные определения) и 
коннотатив-
ных
(связанных с эмоциональными ассоциациями);
• 
полисемия
(многозначность определения одного 
и того же слова);
• 
синонимия
(использование различных слов для обо-
значения одного и того же явления).
Важную роль в условиях неискреннего убеждающего 
воздействия играет 
фактор
понимания
. Чтобы правильно 
сформировать представления о человеке, надо обязательно 
его понять. В психологии понимание рассматривается, 
прежде всего, как способность постичь смысл или значе-
ние чего-либо, а также как достигнутый благодаря этому 
результат. Основными 
признаками понимания
являются:
•