Практическая работа №4 сегментация клиентов телекоммуникационной компании с применением дедуктора

все рассматриваемые свойства как факты

номер кластера и код как измерение.

Также в дальнейших настройках задать отображение всех фактов как среднее по рассматриваемое группе.

11) При настройке размещения измерений задать:

• 
  коды клиентов распределены по колонкам,
  
• 
  номера кластеров по строкам
  

12) Далее необходимо заполнить все оставшиеся пропуски (___) ниже в данном файле и представить его преподавателю + файл в дедукторе.

1. Информация о каком количестве клиентов содержится в нашей базе? ___2710_

2. Чему равна максимальная ошибка процесса кластеризации 16_____

3. Чему равна средняя ошибка процесса кластеризации ___0,0763_

4. Мощность кластеров (Что такое мощность кластера?)

1 кластера ____959__ Процент от общего числа клиентов ____60,3_
2 кластера __2576_____ Процент от общего числа клиентов ____22,7_
3 кластера ____182__ Процент от общего числа клиентов ___4,3__
4 кластера ___550____ Процент от общего числа клиентов __12,7___

5. Степень связи между кластерами (согласно обобщенного критерия)

Между __1_ и __2__ кластером _____0,711_____%
Между _1__ и __3__ кластером ___0,68_______%
Между __1_ и __4__ кластером __0,3________%

Какие кластеры наиболее близки согласно заданного критерия _____1 и 2_

6. В настройках связей кластеров (в визуализаторе Связи кластеров) задать текст на связях. Затем заполнить пропуски ниже:

Для ___1 и __2_ кластеров ____ % совпадений по критерию ___74,38______
Для _1__ и _3__ кластеров ____ % совпадений по критерию _____63,14____
Для __1_ и __4_ кластеров ____ % совпадений по критерию ___0______

7. Узнать степень связи между кластерами согласно среднемесячного расхода

Между 1___ и __2__кластерами _74____ % совпадений по критерию среднемесячного расхода
Между 1___ и __3__кластерами _63____ % совпадений по критерию среднемесячного расхода
Между __1_ и __4__кластерами ____0_ % совпадений по критерию среднемесячного расхода

Какие кластеры наиболее близки согласно заданного критерия __1 и 2____

8. Какие факты и насколько были значимы при формировании самого мощного кластера:

Факт __Возраст____ Значимость ___100%__
Факт _Средняя продол.разговоров_____ Значимость ___96,6__
Факт __звонков днем____ Значимость __93,5___
Факт ___звонки в другие страны___ Значимость ____94,2_
Факт ____звонки в другие города__ Значимость __56,7___ и т.д.
Какие факты оказались наименее значимы?

9. Напишите среднее значение возраста клиентов для всех кластеров

Для 1 кластера _____49_
Для 2 кластера ____31__
Для 3 кластера _____30_
Для 4 кластера _28_____

10. Чему равна средняя сумма ежемесячных расходов по всей базе? ___121,54____

11. Клиенты какого из кластеров расходуют (в среднем) бОльшие суммы? ___3__

Чему равна эта ср. сумма? _860_____

12. Клиенты какого из кластеров расходуют (в среднем) меньшие суммы? ____1_

Чему равна эта ср. сумма? ____407__

13. Переименуйте кластеры: вместо 0, 1, 2, 3 – назовите их 1 сегмент, 2 сегмент ….

14. Определите для всей базы минимальное и макcимальное значения:

Возраста клиента минимальное значение ____19__ максимальное значение ___70___
Число СМС минимальное ____0_____ максимальное __179_____

15. Определите для наиболее мощного кластера минимальное и макcимальное значения (в визуализаторе Профили кластеров или изменяя настройки визуализатора Куб):

Возраст клиента минимальное значение _19_____ максимальное значение __70____
Число СМС минимальное _________ максимальное ____56___

16. В какой кластер попали клиенты

с кодом 1 – кластер ____2__ расстояние от 1 клиента до центра кластера равно __2,21__
с кодом 10 – кластер ___4___ расстояние от 10 клиента до центра кластера равно ____
с кодом 300 – кластер ______ расстояние от 300 клиента до центра кластера равно ____

17. Охарактеризуйте получившиеся кластеры исходя из поставленных в начале работы задач (см. 1-ую страницу) Т.е. ответьте на следующие вопросы:

Какой сегмент оказалcя наиболее доходным? _2____
Сколько в месяц “приносят” клиенты этого сегмента _860___
Какой сегмент оказалcя наименее доходным? _3____
Сколько в месяц “приносят” клиенты этого сегмента __408__
Клиенты какого сегмента чаще поcылают СМC? __3___
Клиенты какого сегмента дольше разговаривают по телефону? 3____

Напишите еще несколько (3-4) вопроса и ответьте на них

____

18. Подготовьте (отвечать надо будет устно на защите ПР) ответы на следующие вопроcы: