Personalni boshqarishda informatsion texnologiyalar

Zamonaviy menejment texnologiyalari biznesni muvaffaqiyatli rivojlantirish uchun telekommunikatsion yondashuvlar va global tarmoqlarning tarmoq manbalaridan (xususan Internet) foydalanish imkoniyatlariga asoslangan.

Personalni boshqarishda informatsion texnologiyalar.

Hozirgi bosqichda personalni boshqarish sifatini oshirish har qanday korxonaning iqtisodiy siyosatining asosiy qismlaridan biridir. Ushbu muammoni hal qilishning muhim usullaridan biri esa bu Personalni boshqarish faoliyatini avtomatlashtirishdir, bunga esa korxona rahbariyati va xizmatlarini korxona kadrlari to'g'risidagi ma'lumotlarga tezkor kirish, qarorlarni qabul qilish darajasi va tezligini oshirish, ichki hujjatlar aylanishi, ma'muriy nazorat samaradorligini ta'minlash va boshqalar kiradi.

Kadrlarni boshqarish funktsiyalarini amalga oshirish uchun dasturiy mahsulotlarni tanlash tamoyillari asosli va rahbarlarni hisobga olish mumkin bo'lgan operatsion Personalni hisobga olish va boshqarish uchun dasturiy ta'minot tizimlari batafsil ko'rib chiqilgan: «БОСС-Кадровик» (компания «БОСС. Кадровые системы»), 1C: Ish haqi va Personalni boshqarish 8 "(1C firmasi)," A&T: \ Inson resurslarini boshqarish "(A&T Soft kompaniyasi). Ushbu tizimlar Personalni hisobga olish sohasi bilan bog'liq bo'lgan vazifalarning odatiy ro'yxatini bajarish jarayonini avtomatlashtirishga imkon beradi: Personalning shaxsiy hisobi, statistik va tezkor buxgalteriya hisoboti, kadrlar harakati tahlili, Personal sifatini tahlil qilish va kadrlar hisobotini shakllantirish.

Bundan tashqari, ular bozor sharoitida ishlaydigan korxonalar Personalini boshqarishning muhim vazifalarini hal qilishga imkon beradigan ilg'or funktsiyalarni amalga oshiradilar. Bularga quyidagilar kiradi: ishchilar va mutaxassislarning kasbiy tayyorgarligini rejalashtirish, o'qitish, qayta tayyorlash, malaka oshirish, Personalni malaka darajalariga qarab oqilona joylashtirish, sertifikatlash va martaba rejalashtirish, zamonaviy menejment nazariyasi nuqtai nazaridan hal qilinishi korxona samaradorligini oshirish uchun zarur, ayniqsa uzoq kelajakda.

Tashkilotning vakolatli va samarali faoliyati uchun Personalni boshqarish vositalariga huquqiy ta'sir ko'rsatish vositalari qo'llaniladi. Ish beruvchi va xodim bilan mehnat munosabatlarini tartibga solishda, amaldagi qonun hujjatlari normalariga va boshqa maqsadlarga rioya qilgan holda ularni qo'llashda normativ va ma'lumotnoma, tasniflash, texnik va iqtisodiy axborot tizimlari - ma'lumot va huquqiy tizimlardan foydalaniladi.

Zamonaviy iqtisodiy sharoitda korxonalar ko'pincha o'z faoliyatining bu yoki boshqa turini qayta tashkil etish vazifasini o'taydilar. Bunday o'zgarishlarning maqsadi shtatlar tarkibini takomillashtirish, yangi texnologiyalarni joriy qilish, avtomatlashtirish (yangi axborot tizimini joriy etish) va hokazolar bo'lishi mumkin. Agar mavjud vaziyat haqida tushuncha bo'lmasa, o'zgarish va yaxshilanishni rejalashtirish mumkin emas. Modellashtirish jarayonlar va ularning o'zaro ta'sirini tushunish va tavsiflash uchun eng samarali usuldir. Inson resurslarini boshqarish uchun axborot tizimlarini (IP) yaratish bu murakkab tizimning modelini ishlab chiqish vazifasini o'z ichiga olgan murakkab ko'p bosqichli jarayon. Ushbu muammoni hal qilish usullaridan biri bu axborot tizimlarini rivojlantirishni avtomatlashtirish usullari va vositalarining kombinatsiyasi bo'lgan CASE texnologiyalaridan foydalanish (Computer Aided Software / System Engineering). CASE-texnologiyalarni qo'llash natijalari "Inson resurslarini boshqarish uchun axborot tizimlarini modellashtirish" darsligida aks ettirilgan.

KITOBDAN personalni boshqarish konsepsiyalari

Muvaffaqiyatli biznesni rivojlantirish korxona Personaliga, uning malakasiga, ko'nikmalariga va samarali ishlashga tayyorligiga bog'liq. Shu sababli, korxonaning umumiy strategiyasida muhim o'rinlardan birini tashkiliy strategiya, tashkiliy va kadrlar potentsiali, kadrlar siyosati turlarini hisobga olgan holda kadrlar bilan ishlash printsiplari, qoidalari va maqsadlarini tanlashdan iborat samarali Personalni boshqarish masalalari egallaydi. Personalni boshqarish tizimi kadrlar bilan ishlash usullarini doimiy ravishda takomillashtirishni va mahalliy va xorijiy ilm-fan va ishlab chiqarish tajribasidan foydalanishni ta'minlaydi. Bu, ayniqsa, o'rta va yirik korxonalar uchun to'g'ri keladi. Personalni boshqarishning zamonaviy tizimini ochib beradigan asosiy tushunchalarga quyidagilar kiradi: mehnat unumdorligi, inson kapitali, ish sharoitlari, mehnat resurslarini loyihalash, mehnat standartlari, Personalni rejalashtirish, tanlash, o'qitish va sertifikatlash, Personalni rag'batlantirish va rag'batlantirish, daromadlarni shakllantirish va ish haqi, Personal marketingi, Personalni boshqarishni tashkil etish va takomillashtirish.

Tarixan, Personalni boshqarishning rivojlanish bosqichlarini aniqlaydigan to'rtta kontseptsiyani aniqlash mumkin.

Korxonada mehnat resurslaridan foydalanish. Ushbu tushuncha 19-asrning oxiridan beri ishlatilgan. 60-yillarga qadar XX asr va shaxs emas, balki uning ish vaqti va ish haqi xarajatlari bilan o'lchanadigan ishi hisoblangan, bu esa marksizm va teylorizmda aks etgan.

Korxonaning inson omilini (kapitalini) boshqarish. Ushbu kontseptsiyada odam o'z faoliyatining natijalariga ta'sir ko'rsatadigan uchta tarkibiy qism - mehnat, ijtimoiy, sharoit (ta'lim, professionallik) manbai (kapital) sifatida ko'rib chiqilgan.

Tashkilotda personalni boshqarish. Ushbu kontseptsiyaning asosi shaxsni o'zi tomonidan amalga oshiriladigan rasmiy funktsiyalar va boshqaruv mexanizmlari orqali ko'rib chiqish edi. Shunga ko'ra, Personalni rejalashtirish, Personalni tanlash, o'qitish va attestatsiyadan o'tkazish, mehnatni rag'batlantirish, boshqaruv uslubi, mehnat jamoalaridagi munosabatlar, boshqaruv tartiblari masalalari o'rganildi.

Inson resurslarini boshqarish. Yashirin zaxiralarga ega bo'lgan tashkilotning strategik manbai sifatida Personalga bo'lgan qiziqish inson resurslarini boshqarish kontseptsiyasining (HRM) paydo bo'lishiga olib keldi, bu erda har qanday resurs iqtisodiy samaradorlik bilan tavsiflanadi. Bu Personaldan samarali foydalanish, xodimning bilimlari, ko'nikmalari va qobiliyatlaridan yanada to'liq foydalanish uchun vositalarni ishlab chiqish zarurligiga olib keldi. Personal bilan ishlashga bo'lgan e'tibor o'zgargan, ularning asosiylarini ko'rib chiqamiz.

Kadrlar tanlashda UPR Personalga ehtiyoj va byudjetni rejalashtirish jarayonlarini takomillashtirishga, shuningdek, nomzodlarning iqtisodiy qiymatini baholash tizimini taqdim etish orqali tanlash menejeriga kompaniyaga ko'proq foyda keltiradigan kishilardan birini tanlashga imkon beradi.

Kadrlar menejmenti Personal uchun o'quv dasturlarini tayyorlashda va kadrlarni o'qitish uchun sarmoyaning kutilayotgan daromad darajasini belgilashda Personalni rivojlantirish uchun mablag'larni ajratish bilan bog'liq qarorlarni qabul qilishni osonlashtiradi. Inson resurslarini boshqarish sizga etakchiga kadrlar siyosatini tanlashda yordam beradi, ya'ni. tashqi tomondan mutaxassislarni jalb qilishning ijobiy tomonlari va kamchiliklarini baholash, tashkilot ichida o'z Personalini targ'ib qilish - odamlar o'rtasida turli xil tashkiliy rol va vazifalarni taqsimlash jarayoni. Ideal holda, Personalni joylashtirishda uchta o'zgaruvchini hisobga olish kerak - samaradorlik (ish uchun eng malakali shaxsni tayinlash), rivojlanish (boshqa Personalning o'z malakalarini rivojlantirish qobiliyati, yangi majburiyatlarni o'zlashtirish) va Personalning shaxsiy qoniqishi. Inson resurslarini boshqarish ushbu uchta omilning qiymatlarini aniqlaydi va ularni umumiy denominator - pul shakliga olib keladi. Bundan tashqari, chiziqli dasturlash usullaridan foydalangan holda, ularning qiymatlari optimallashtiriladi, bu esa Personalni joylashtirish to'g'risida qaror qabul qilishga yordam beradi.

Kadrlar boshqaruvi tashkilotdagi kadrlarni saqlab qolish va uning inson kapitalini oshirish zarurati bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun ishlatiladi. Qimmatbaho Personalning ketishi tashkilotning insoniy aktivlarini kamaytiradi, chunki Personal bilan birgalikda ularga qilingan sarmoyalar (qidirish, jalb qilish, o'qitish xarajatlari) ham yo'qoladi. Menejment vositalari yordamida yaratilgan inson kapitali darajasini monitoring qilish tizimi tashkilotning kadrlar zaxiralarini samarali boshqarishga yordam beradi. Ammo inson kapitalini saqlab qolish muammosi nafaqat oborot natijasida investitsiyalarning yo'qolishi, balki Personalning kasbiy malakasini oshirish va yaxshilash bilan bog'liq.

Baholash va ish haqini to'lash tizimida menejer menejerga pul birliklarida ifodalangan individual qadriyatlar to'g'risida aniq ma'lumotlarni taqdim etishga yordam beradi, shuningdek ish haqi siyosatiga ta'sir qiladi - har bir xodimning ish haqi va shaxsiy hissasini bog'laydi.

Tashkilot maqsadlariga erishish uchun ishchilarning mehnatidan foydalanish jarayonida menejment kadrlar bilan ishlashning barcha jihatlari samaradorligini baholash uchun umumiy koordinatalar tizimini yaratishga imkon beradi. Personalni boshqarish bo'yicha menejerlarning turli xil faoliyatlarini, masalan, tanlash, joylashtirish, ishlab chiqish, baholash va hokazolarni bunday baholash mezoni tashkilotning kadrlar narxini o'lchab bo'ladigan o'sishi bo'lishi mumkin.

Shunday qilib, inson resurslarini boshqarish jarayoni ko'rib chiqilgan tushunchalar bilan taqqoslaganda Personalni boshqarish uchun katta imkoniyatlar yaratadi. Ushbu jarayon kompaniya va unda ishlaydigan odamlar o'rtasidagi barcha munosabatlarga ta'sir qiladigan boshqaruv qarorlarini o'z ichiga oladi, tashkilotning umumiy rivojlanish strategiyasi - biznes strategiyasiga ko'proq bog'liqdir. Menejmentning maqsadi mavjud kadrlar, Personalning malakasi va potentsialini kompaniyaning strategiyasi va maqsadlari bilan uyg'unlashtirishdir. Odamlar korporativ strategiyaning mavzusi, tashkilotning raqobatdosh ustunligi, kompaniya investitsiyalarining bir qismi bo'lib tuyuladi.

Inson resurslarini boshqarish menejment kontseptsiyasining eng muhim tarkibiy qismidir. Bu tashkilotning inson resurslaridan foydalanish samaradorligini oshirishga qaratilgan korxonani strategik va tezkor boshqarish.

Xozirgi kunda Personalni boshqarish tizimini yaratish kontseptsiyasining asosi inson resurslarining o'sib borayotgan roli, Personalning motivatsion munosabatlarini bilish, tashkilot oldida turgan vazifalarga muvofiq ularni shakllantirish va yo'naltirish qobiliyatidir.

Personalni boshqarish korxonaning rivojlanish strategiyasiga muvofiq bo'lishi, ishchilarning manfaatlarini himoya qilishi va Personalni shakllantirish va ishlatishda mehnat qonunlariga rioya etilishini ta'minlashi kerak. Korxonaning bunday tarkibi rivojlanish vazifalarini amalga oshirishga qodir.

-Personalni boshqarish bu o'zaro bog'liq texnologiyalar tizimidir: korxonani rivojlantirishning strategik rejasi asosida Personalga talablar belgilanadi;

-belgilangan talablar asosida Personalni baholash amalga oshiriladi;

-baholash natijalari asosida rivojlanish dasturlari yaratiladi;

to'g'ri tanlangan baholash mezonlari sizga kompaniyaning iste'dodlarini aniqlashga imkon beradi, kadrlar zaxirasini rivojlantirish tizimi esa aynan kompaniyada etishmayotgan odamlarni etakchilik lavozimlariga qo'yishga imkon beradi. Korxonani rivojlantirish strategiyasini yakuniy tanlash uchun kamroq global savollarga javob berish kerak.

1. Kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlari (tabiati, faoliyat turi, hajmi)?

2. Ushbu kompaniya qanday tashkiliy madaniyatga ega?

U hayot aylanishining qaysi bosqichida? Kompaniyaning kadrlar bilan ishlash strategiyasini rasmiylashtirish va korxonaning kadrlarni boshqarishning asosiy maqsadiga erishishning aniq yo'nalishlarini aniqlaydigan sabablarni - Personalning normal ishlashi va ulardan samarali foydalanishini ta'minlash uchun o'zaro bog'liq tashkiliy, iqtisodiy va ijtimoiy chora-tadbirlar tizimini yaratish juda muhimdir.

Personalni boshqarishning zamonaviy tizimini yaratishda birinchi qadam butun kompaniyaning tashkiliy va funktsional modelini yaratishdir.

Modelni yaratish jarayonida dastlab kompaniyaning strategiyalari, maqsadlari va funktsiyalari tavsiflanadi, so'ngra ular aniq Personalga qadar ijro etuvchi bo'linmalar o'rtasida taqsimlanadi. Maqsadlarga erishish uchun vositalarni to'g'ri tanlash kompaniyaga doimiy ravishda bajarilishi kerak bo'lgan Personalni boshqarish bo'yicha funktsiyalar va vazifalar to'plamini aniqlashga imkon beradi. Ushbu funktsiyalarning ko'lami Personalni boshqarish xizmatining (yoki Personalni boshqarish xizmati) umumiy boshqaruv tizimidagi o'rni va tuzilishini belgilaydi.

Personalni boshqarishning information va texnik ta`minoti

Personalni boshqarish funktsiyalari va vazifalarini amalga oshirishni ta'minlash zarurati Personalni boshqarishni axborot jarayoni sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi, ya'ni. funktsional ravishda axborotni olish, uzatish, qayta ishlash (o'zgartirish), saqlash va ulardan foydalanish. Personalni boshqarish jarayoni oxir-oqibat korxona faoliyatining asosiy maqsadiga erishishga qaratilgan muvofiqlashtirilgan, doimiy qabul qilinadigan va amalga oshiriladigan qarorlar to'plami shaklida ifodalanishi mumkin. Shu sababli, bozor iqtisodiyotining dinamik rivojlanishi sharoitida samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun korxonaga hozirgi iqtisodiy vaziyatni xolis aks ettiradigan Personalni boshqarishning tegishli axborot tizimi kerak.

Personalni boshqarishning axborot ta'minoti bu axborotni korxonani boshqarish tizimlari va umuman boshqarish jarayoni bilan bog'lashdir.

Personalni boshqarish tizimi faoliyatining samaradorligi ko'p jihatdan ma'lumot bazasiga, ya'ni boshqariladigan tizimning holati va uning rivojlanish tendentsiyalari to'g'risida ma'lumot to'plash, korxona ishchilari tarkibidagi jarayonlarning miqdoriy xususiyatlaridan foydalanishga bog'liq. Aslida, har qanday boshqaruv qarori vaziyatni, ta'sir qiluvchi omillarni va ularning o'zaro bog'liqligini bilishga asoslangan bo'lishi kerak. Axborot barcha boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirishga yordam beradi (rejalashtirilgan, tashkiliy, nazorat qilish, tartibga solish, tarqatish).

Personalni boshqarishda ishlatiladigan ma'lumotlar, o'z mohiyatiga ko'ra, buxgalteriya hisobi materiallari, shuningdek, umumlashtirilgan shaklda taqdim etiladigan hisobotlar materiallari asosida normativ, ma'lumotnomaviy, uslubiy, buxgalteriya bo'linadi.

Kadrlar to'g'risidagi dastlabki ma'lumotlarning asosiy manbai kadrlar bo'limlaridan olingan hujjatlar (Personalning shaxsiy varaqalari, Personalning shaxsiy kartalari, shaxsiy hujjatlar), korxona rahbariyati va tarkibiy bo'linmalar tomonidan Personalning shaxsiy tarkibiga tegishli buyruq va ko'rsatmalar, bajarilgan ishlar bo'yicha dastlabki va hisobot hujjatlari. amalga oshirilgan to'lov va boshqalar.

Yana bir ma'lumot manbai - bu Personalning o'zlari muayyan masalalar bo'yicha o'z fikrlari, sotsiologik tadqiqotlar materiallari (so'rovnomalar, suhbatlar va boshqalar), psixofiziologik tadqiqotlar natijalari (Personalni sinovdan o'tkazish) va boshqalar. Bunday holda, maxfiy bo'lgan sotsiologik ma'lumotlarning himoyasini ta'minlash muhimdir. Birinchidan, bu jamoadagi shaxslararo munosabatlarni o'rganishda ishchilarning fikrlariga tegishli.

Kadrlar holatini aniqlaydigan ko'plab jarayonlar juda dinamikdir, chunki Personalning soni va sifat tarkibi kadrlar almashinuvi, uning barcha atributlar to'plamidagi tarkibi (jinsi, yoshi, ish tajribasi va boshqalar) tufayli o'zgaradi. Doimiy ravishda tarkibiy bo'linmalar o'rtasida kadrlar harakati, o'zgaruvchan kasblar, mahorat darajasi o'zgarib turadi. Bu holda ma'lumotlar korxona ishchi kuchining amaldagi tuzilmasining bo'sh ish o'rinlarini zarur, o'z vaqtida kadrlar bilan ta'minlanishini nazorat qilish vositasi vazifasini bajaradi. Shu sababli, Personal to'g'risidagi ma'lumotlarning asosiy xususiyatlari samaradorlik va ishonchlilikdir. Personal bilan ishlashning ijtimoiy yo'nalishi alohida Personalga tegishli etarlicha xilma-xil ijtimoiy ma'lumotlarni to'plash vazifasini qo'yadi. Shunday qilib, lavozimga tayinlanish uchun nomzodlarni tanlashda ma'lumotlar bazasida nafaqat ishlab chiqarish, balki ijtimoiy-demografik, intizomiy va hatto tibbiy xarakterdagi ma'lumotlar ham bo'lishi kerak.

Kadrlar ishini o'z ishchi kuchini rivojlantirishga yo'naltirish ish haqi, inson kapitaliga investitsiyalar (ish haqi, o'qitish, tibbiy xizmat, ijtimoiy xizmat va hokazo) to'g'risida ma'lumotga ega bo'lmasdan turib muvaffaqiyatli bo'lmaydi. Mehnatdan oqilona foydalanish darajasini miqdoriy tavsiflash, mehnat natijalarini baholash va boshqalar zarur.

Yuqoridagilarni umumlashtirib, Personalni boshqarish tizimida foydalaniladigan ma'lumotlarning sifatini baholash uchun quyidagi mezonlarni shakllantirish mumkin. Bunday bo'lishi kerak:

-ob'ektiv (to'liq, izchil, ishonchli);

-tegishli (menejerlar va mutaxassislarning kadrlar holatini rivojlantirish jarayonida yuzaga keladigan ob'ektiv axborot ehtiyojlarini qondirish);

-o'z vaqtida;

-maqsadli;

-qisqa (qisqa, ammo kerakli to'liqlikni yo'qotmasdan);

-kommunikativ (menejerlar va mutaxassislar uchun tushunarli va maqbul).

Ko'p sonli turli xil Personal ma'lumotlarini to'plash, saqlash, qayta ishlash, tahlil qilish, kadrlar xizmati va menejerlarga qulay shaklda berish zarurati korxonada tegishli axborot tizimini yaratish vazifasini qo'yadi.

Bunday tizimning tarkibiy elementlari korxonaning shaxsiy tarkibi to'g'risida zarur ma'lumotlarni to'plash, saqlash, qayta ishlash, qidirish va berish uchun asbob-uskunalar va materiallar, kadrlar muammolarini hal qilish uchun ma'lumot berish uchun mos ravishda tashkil etilgan buxgalteriya hisobi, ushbu tizimdan foydalanish usullari va usullari to'plami, kompyuter olimlari, axborot iste'molchilari. . Ushbu tizimning asosiy talablari - kompyuterlardan keng foydalanish, ilg'or axborot texnologiyalari, matematik modellashtirish usullari va boshqalar.

Axborot tizimining asosini har bir xodim, uning atrof-muhiti va undan tashqarida ish sharoitlari to'g'risidagi ma'lumotlarni aks ettiradigan yagona ma'lumotlar qatori bo'lishi kerak, bu esa o'z navbatida ma'lum bir tashkilotchilikni va uni ishlatish usullarini talab qiladi. Mehnat jamoasida va uning muhitida ro'y beradigan jarayonlar juda dinamik bo'lgani uchun, barcha bu o'zgarishlarni ma'lumotlar to'plamida tezda aks ettirish muhimdir. Ushbu talab, agar axborot tizimi korxonada hujjat aylanishi bilan uzviy aloqada bo'lsa, bajarilishi mumkin - har bir xodim uchun ketma-ketlikdagi ma'lumotlarni darhol tuzatish uchun Personalga nisbatan buyruq va ko'rsatmalar qo'llaniladi.

Kadrlar ma'lumotlarini ishlarning tarkibi, xodimga qo'yiladigan talablar, ish haqi darajasi, mehnat sharoitlari va boshqalar to'g'risidagi ma'lumotlar bilan bog'lash katta ahamiyatga ega. Ushbu yondashuv, birinchi navbatda, ma'lumotlarni qidirish vazifalarini (ma'lumot qatorida ko'rsatilgan atributlarga ega bo'lgan Personalni qidirish) echimini, foydalanuvchilarning talablariga binoan ishchilarni guruhlashtirish, qayta tashkil etishni ta'minlaydi. Amalga oshirilgan chora-tadbirlar natijasida yuzaga kelgan u yoki bu parametr uchun ob'ekt holatidagi o'zgarishlarni kuzatib borish, menejerlar samarali boshqaruv strategiyasini ishlab chiqishlari va uni geribildirim tartibida kuzatishlari mumkin. Axborot tizimi eng muhim omillarni aniqlashda va omillar va natijalar o'rtasidagi sababiy munosabatlarni o'rnatishda yordam berishi kerak. Ushbu turdagi ma'lumotlar korxona Personalini rivojlantirish uchun asos bo'lgan maqsadlarni ishlab chiqish uchun zarurdir. Shunday qilib, Personalni boshqarish tizimini axborot bilan ta'minlash bu boshqaruv tizimida uning faoliyati davomida aylanayotgan axborotning hajmi, joylashishi va shakllari bo'yicha amalga oshiriladigan qarorlar to'plamidir. Bunga operatsion, normativ va ma'lumotnoma ma'lumotlari, texnik-iqtisodiy axborot va hujjatlar tizimlari klassifikatorlari (birlashtirilgan va maxsus) kiradi.

Personalni boshqarish xizmatini axborot bilan ta'minlash. Personalni boshqarish xizmati o'z funktsiyalarini muvaffaqiyatli bajara olishi uchun ma'lumotlarning sifatiga quyidagi talablarga rioya qilish kerak:

murakkablik - xizmatning barcha jihatlarini aks ettirish (texnik, texnologik, tashkiliy, iqtisodiy va ijtimoiy);

samaradorlik - aniq ma'lumot olish uchun paydo bo'ladigan ehtiyojlarni qondirish uchun tizimda sodir bo'layotgan jarayonlar bilan bir vaqtda ma'lumot olish;

muntazam - talab qilinadigan ma'lumotlar doimiy ravishda olinishi kerak;

ishonchlilik - ma'lumot haqiqiy jarayonlarga mos kelishi va o'lchovlar, hisob-kitoblar, tahlillarga asoslanishi kerak.

Personalni boshqarish xizmatining axborot ta'minoti ekstramachin va intramachinga bo'linishi mumkin. Axborot ta'minotining bunday tasnifidan faqat Personalni boshqarish xizmati bo'linmalarida kompyuter uskunalari mavjud bo'lgan taqdirdagina foydalanish mumkin.

Qo'shimcha mashinalarda axborot ta'minoti ma'lumotlarni tasniflash va kodlash tizimini o'z ichiga oladi; boshqaruv hujjatlari tizimlari; hujjatlarni tashkil etish, saqlash, o'zgartirish tizimi. Qo'shimcha mashinaning ma'lumot bazasi - bu kompyuter texnologiyalaridan foydalanmasdan bevosita shaxs tomonidan qabul qilingan shaklda xabarlar, signallar va hujjatlar to'plami.

Mashinadan tashqari sohada, boshqaruv jarayonida, ma'lumotlar almashinuvi boshqariladigan va boshqariladigan tizimlar o'rtasida hujjatlar harakati shaklida amalga oshiriladi:

Rejalashtirilgan ma'lumotlarni o'z ichiga olgan hujjatlar (buyruqlar, ko'rsatmalar, rejalashtirilgan vazifalar, jadvallar va boshqalar) nazorat organidan ob'ektga o'tadi;

aloqa liniyasida - ob'ektdan boshqaruv organiga buxgalteriya hisoboti va hisobot ma'lumotlari (boshqaruv ob'ektining joriy yoki o'tgan holati to'g'risidagi ma'lumotlar) kiritilgan hujjatlar mavjud.

Qo'shimcha avtomatlashtirilgan axborot ta'minoti boshqaruv ob'ektini aniqlashga, ma'lumotni rasmiylashtirishga, ma'lumotlarni hujjatlar shaklida taqdim etishga imkon beradi. Mashina ichidagi axborot ta'minoti mashinaning muhitida tizimning ma'lumot bazasini tashkil etuvchi ma'lumotlar qatorini, shuningdek ushbu massivlarning ma'lumotlarini tashkil qilish, to'plash, saqlash va ularga kirish uchun dasturlar tizimini o'z ichiga oladi. Mashina ichidagi axborot ta'minotining asosiy elementi bir hil yozuvlar to'plamini tashkil etuvchi ma'lumot qatoridir. Massivning tuzilishi, tarkibi, yozuvlarning tartibi mashina muhiti turiga bog'liq emas. Shuning uchun, mantiqiy darajada, ma'lumotlar massivining tuzilishi baholanadi va jismoniy darajada, ma'lumotlar bazasi zamonaviy texnik vositalar yordamida amalga oshiriladi.

Personalni boshqarish xizmatini axborot bilan ta'minlashni rivojlantirishga bir qator tashkiliy va uslubiy talablar qo'yiladi:

- ma'lumotlar bazasida uning takrorlanishini minimallashtirish va hujjat shakllari sonini kamaytirish uchun axborotga ishlov berishni oqilona birlashtirish;

- hujjatlardagi va mashina sohasidagi ma'lumotlarni mashinada qayta ishlash imkoniyati;

- har xil darajadagi foydalanuvchilarga turli darajadagi batafsil ma'lumotga ega bo'lishga imkon beradigan axborot ta'minotining zaruriy miqdordagi mavjudligi.

Tashkilot Personalini boshqarish tizimini texnik qo'llab-quvvatlashning asosi bir-biriga bog'langan yagona boshqaruv va (yoki) avtonom texnik vositalarni yig'ish, ro'yxatdan o'tkazish, to'plash, uzatish, qayta ishlash, chiqarish va taqdim etish, shuningdek ofis jihozlari bo'lgan texnik vositalar majmui hisoblanadi.

Texnik vositalar majmui minimal mehnat va xarajatlar bilan, aniqlik va ishonchlilik bilan nazorat muammolarini o'z vaqtida hal qilishni ta'minlashi kerak. TVM dan foydalanishda Personalni boshqarish xizmatining samaradorligi xizmat Personalining mehnat unumdorligini oshirish bilan, shuningdek, to'liq va aniq ma'lumotlarga asoslangan boshqaruv muammolarini hal qilish uchun iqtisodiy va matematik usullardan foydalanish imkoniyati tufayli ta'minlanishi kerak.

Shu munosabat bilan Personalni boshqarish xizmatida TVM-dan foydalanish samarasi boshqaruv va operatsion xarajatlarning pasayishi bilan emas (balki xizmat Personalining qisqarishi) bilan emas, balki yanada oqilona boshqarish tufayli xizmatning umuman va uning alohida bo'linmalarining iqtisodiy ko'rsatkichlarining yaxshilanishi bilan belgilanishi kerak.

Texnik vositalar majmui unga kiritilgan vositalarning axborot, dasturiy va texnik muvofiqligiga ega bo'lishi kerak; Personalni boshqarish xizmatining ish sharoitlariga moslashuvchanligi; yangi qurilmalarni ulash imkoniyatlarining kengayishi.

Texnik vositalarni tanlash uchun dastlabki ma'lumotlar:

- tashkilotning Personalni boshqarish xizmati tomonidan hal qilinishi ko'zlangan vazifalarning tavsiflari;

- axborotni qayta ishlashning texnologik jarayonining xususiyatlari;

- Personalni boshqarish xizmatining TVM qismi sifatida ishlatilishi mumkin bo'lgan uskunalarning texnik tavsiflari.

Uskunani tanlashda ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan vazifalarning asosiy xususiyatlari quyidagilardan iborat:

- kirish va chiqish ma'lumotlarini tashuvchilar (hujjatlar, shakllar, avtomatlashtirilgan axborot tashuvchilar va boshqalar);

- ko'rsatilgan ommaviy axborot vositalarida kirish va chiqish ma'lumotlari miqdori;

- hisoblash ishlari hajmi;

- Personalni boshqarish vazifalarini bajarish muddati;

- foydalanuvchilarga muammolarni hal qilish natijalarini taqdim etish shakllari va usullari.

Uskunani tanlashda asbob-uskunalar to'plamlarining maqsadi va tarkibi va uning asosiy xususiyatlarini hisobga olish kerak:

- texnologik operatsiyalarni bajarishda ishlash;

- ishning ishonchliligi;

- har xil turdagi jihozlarning, shu jumladan shaxsiy kompyuterlarning mosligi;

- uskunaning narxi;

- Personalning tarkibi va soni;

- uskunalarni joylashtirish uchun zarur bo'lgan maydon.

Personalni boshqarish xizmatini texnik qo'llab-quvvatlash uchun tahlil materiallari zarur yordamchi vositalar bilan xizmat ko'rsatish uskunalarini loyihalash uchun topshiriqni rasmiylashtirish uchun dastlabki asosdir.

Dizayn qarorlari quyidagilarni ta'minlashi kerak:

- xizmatning tarkibiy bo'linmalarida oqilona tuzilma, tarkibi, zarur miqdori va samarali tarqatilishi, texnik jihozlarni joylashtirish;

- xizmat ko'rsatishning ayrim turlari va sohalari uchun umumiy texnik jihozlarni takomillashtirish;

- Personalni boshqarish xizmati darajasida va umuman tashkilotni boshqarish tizimi doirasida texnologik bog'liq vositalarning ishlashi va ishonchliligiga muvofiqligi;

- xizmat ko'rsatish bo'linmalari tomonidan o'z funktsiyalari va individual ishlarini amalga oshirishda texnik vositalardan kompleks foydalanish;

- texnik jihozlardan foydalanishning iqtisodiy samaradorligi.

Personalni boshqarish xizmatida ulardan foydalanish uchun texnik vositalarni tanlash bo'yicha operatsiyalarning tarkibi va ketma-ketligi ushbu vositalar yordamida avtomatlashtirilishi kerak bo'lgan ish turlarini aniqlash va ularga qo'yiladigan talablarni aniqlashni o'z ichiga oladi.

Hozirgi vaqtda Personalni boshqarish xizmatining texnik jihozlarida yaxshilanishning asosiy yo'nalishi juda ishonchli mikroprotsessor asboblaridan keng foydalanish hisoblanadi. Bular tarkibiga to'plangan, uzatilgan, saqlangan, to'plangan, ishlov berilgan va foydalanuvchilarga etkazilgan mablag'lar kiradi.

Personalni boshqarish xizmatida ishlatilishi mumkin bo'lgan barcha texnik vositalarni besh guruhga bo'lish mumkin: ma'lumotlarni to'plash va ro'yxatdan o'tkazish, uzatish, saqlash, qayta ishlash va etkazib berish.

Axborot to'plash va yozib olish vositalariga ma'lumotlarni tayyorlash moslamalari, ma'lumot to'plash, ma'lumot yozuvlari kiradi. Ushbu texnik vositalar guruhining maqsadi axborot shaklini masofadan uzatish va keyinchalik qayta ishlash uchun qulay bo'lgan shaklga aylantirishdir.

Axborot uzatish vositalariga kosmosda ma'lumotlarni uzatish uchun mo'ljallangan teletayp, telefon, faks tizimlari kiradi.

Saqlash media media tarkibiga shaxsiy kompyuterlarning tashqi saqlash moslamalari kiradi. Ushbu vositalar vaqt o'tishi bilan ma'lumotlarni uzatish uchun mo'ljallangan.

Axborotni qayta ishlash vositalari (kompyuter texnologiyalari) CTS Personalini boshqarish xizmatining asosini tashkil qiladi. Ular manba ma'lumotlarini boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun zarur bo'lgan natijaga aylantirish uchun mo'ljallangan.

Axborot berish vositalariga bosma asboblar, piktogramma ko'rsatkichlari, displeylar, plotterlar va boshqalar kiradi. Ular ma'lumotni inson idrok qilish uchun qulay bo'lgan shaklga aylantirish uchun mo'ljallangan.

Ammo shuni ta'kidlash kerakki, tashkilotning Personalni boshqarish xizmatining texnik vositalarini yuqorida tasniflash shartli hisoblanadi, chunki texnik vositalarning ko'p turlari turli tasnif guruhlari bilan bog'liq funktsiyalar majmuasini bajaradi.

Inson resurslarini boshqarishda axborot tizimlarini modellashtirish

Zamonaviy iqtisodiy sharoitda korxonalar ko'pincha o'z faoliyatining bu yoki boshqa turini qayta tashkil etish vazifasini o'taydilar. Bunday o'zgarishlarning maqsadi xodimlar tarkibini takomillashtirish, yangi texnologiyalar, avtomatlashtirish (yangi axborot tizimini joriy etish) va hokazolar bo'lishi mumkin. Agar mavjud vaziyat haqida tushuncha bo'lmasa, o'zgarish va yaxshilanishni rejalashtirish mumkin emas. Modellashtirish jarayonlar va ularning o'zaro ta'sirini tushunish va tavsiflash uchun eng samarali usuldir. Inson resurslarini boshqarish uchun axborot tizimlarini (IP) yaratish bu murakkab tizimning modelini ishlab chiqish vazifasini o'z ichiga olgan murakkab ko'p bosqichli jarayon.

Axborot tizimlarini rivojlantirishni avtomatlashtirish uchun usul va vositalar to'plami bo'lgan CASE-texnologiyalardan (Computer Aided Software (Systems) Engineering) foydalanish ushbu muammoni hal qilish yo'nalishlaridan biri hisoblanadi. CASE texnologiyalaridan foydalanishning natijasi ishlab chiqilgan tizimlarni yaratish uchun zarur bo'lgan vaqtni qisqartirish, rivojlanish xarajatlarini qisqartirish, samaradorlikni oshirish va xatolar ehtimolini kamaytirishdir. CASE-texnologiyalarini qo'llab-quvvatlaydigan vositalar CACE vositalari deb nomlanadi va quyidagi asosiy ko'rsatkichlar bilan tavsiflanadi:

- tizimni rivojlantirishning barcha bosqichlarini oxirigacha qo'llab-quvvatlash;

- vizual rivojlanish usullarini qo'llab-quvvatlash, chunki tizimning muhim va aniq tavsifini beradigan metodologiyalar qo'llaniladi;

- Yagona loyiha bazasini qo'llab-quvvatlash. Ishlab chiqilgan tizim to'g'risidagi barcha ma'lumotlar avtomatik ravishda bitta loyihaning ma'lumotlar bazasiga joylashtiriladi. Bunday tayanch loyihaning aniqligi, izchilligi, to'liqligi va minimal kamaytirilishini, shuningdek uni tartibga solish operatsiyalarining to'g'riligini qo'llab-quvvatlaydi;

- bir vaqtning o'zida bir guruh ishlab chiquvchilar modelida ishlashni qo'llab-quvvatlash;

- ishlab chiquvchilarni axborot bilan ta'minlash. Mutaxassislar butun loyihani ko'rib chiqish imkoniyatiga ega bo'ladilar. CASE-vositasi turli xil loyihalar bo'yicha hisobotlarni ekran yoki bosma shakllarda yaratishi mumkin;- loyiha hujjatlari. CASE vositasi foydalanish uchun tayyor bo'lgan hujjatlarni yaratadi;

- CASE-vositalaridan foydalanish "metodologiya - metod - notatsiya - vosita" paradigmasiga asoslangan. Metodologiyani ularda mavjud bo'lgan dekompozitsiya tamoyiliga ko'ra ikki sinfga bo'lish mumkin - murakkab tizimni kamroq murakkab quyi tizimlarga bo'lish:

__ tarkibiy metodologiyalar. ISni ishlab chiqishga tarkibiy yondashuvning mohiyati tizimning avtomatlashtirilgan funktsiyalarga bo'linishi (sinishi) bilan bog'liq - tizim funktsional quyi tizimlarga bo'linadi, ular o'z navbatida subfunktsiyalarga bo'linadi, vazifalarga bo'linadi va hokazo;

__ ob'ektga yo'naltirilgan metodologiyalar. Ob'ektni dekompozitsiya qilish tamoyillarini amalga oshirish - bu mavzu doirasiga mos keladigan o'zaro ta'sir o'tkazadigan ob'ektlar to'plamidir.

Ma'muriy va boshqaruv faoliyatining avtomatlashtirish tizimlarini yaratish sohasida ko'pincha tarkibiy yondashuvlar qo'llaniladi, chunki ular axborot texnologiyalari sohasi mutaxassislari bo'lmagan foydalanuvchilar (mijozlar) bilan o'zaro munosabatlarga ko'proq moslashtirilgan. Bunday tizimlarni modellashtirish va tarkibiy tahlil qilish uchun quyidagi uchta guruh guruhlari qo'llaniladi:

- tizim bajarishi kerak bo'lgan funktsiyalar. Buning uchun funktsional parchalanish diagrammalaridan (FDD - functional decomposition diagramms ) foydalaniladi, ular funktsiyalarni va yuqori darajadagi boshqarish jarayonlarini tarkibiy qismlarga ajratishni ko'rsatadigan daraxt tipidagi grafikdir;

- ushbu funktsiyalar bajarilishini ta'minlaydigan jarayonlar. Bu yerda nazorat qilish tizimida sodir bo'layotgan axborot jarayonlarini tavsiflash vositasi bo'lgan, tekshiruv va modellash jarayonida mavzu sohasini tahlil qilishni tuzish uchun mo'ljallangan ( DFD - data flow diagramms ) ma'lumotlar oqim diagrammalaridan foydalaniladi;

- funktsiyalarni bajarishda foydalaniladigan ma'lumotlar va bu ma'lumotlar o'rtasidagi o'zaro bog'liqlik. Grafika ob'ekti - munosabatlar ERD (entityrelationships diagramms) sub'ektlar kategoriyalari, ularning munosabatlari, sub'ektlar va munosabatlarning atributlarida aniqlanadigan mavzu sohasini tavsiflash imkoniyatini beradi. Bunday tavsif matematik jihatdan qat'iy va relyatsion ma'lumotlar bazasi sxemasiga aniqlik bilan javob beradi. Mavzu sohasining ERD-modeli mustaqil MBBT hisoblanadi va shuning uchun ma'lum bir ma'lumotlar bazasiga osongina sozlanadi.

Yuqoridagi barcha diagrammalarda grafik va matnli modellashtirish vositalari mavjud: birinchisi model va munosabatlarning asosiy tarkibiy qismlarini namoyish qilishni osonlashtirish, ikkinchisi komponentlar va munosabatlarning aniq ta'rifini ta'minlash.

CASE vositasi AllFusion Process Modeler (ilgarigi - BPwin) quyidagi metodologiyalarni qo'llab-quvvatlash orqali aralash modelni yaratishga imkon beradi:

- IDEF0 metodologiyasi (IcamDEFinition) - bu har qanday mavzu sohasidagi ob'ektning funktsional modelini yaratish uchun mo'ljallangan usullar, qoidalar va protseduralar to'plami, bu ob'ekt tomonidan bajariladigan harakatlar va ushbu harakatlar o'rtasidagi munosabatlarni aks ettiradi;

- ma'lumotlar oqimining diagrammalari (DFD) ma'lumotlarga ishlov berish funktsiyalari, hujjatlar, ob'ektlar, shuningdek, ishlov berishda ishtirok etadigan xodimlar yoki bo'limlarni tavsiflash uchun ishlatiladi. Ular mustaqil ravishda va IDEF0 modeliga qo'shimcha sifatida, ishlov berish tizimlarida joriy ish jarayonini aniqroq ko'rsatish uchun ishlatilishi mumkin;

- IDEF3 metodologiyasi. Axborot oqimlarining o'zaro ta'siri mantig'ini tavsiflash uchun ish oqimini diagramma deb ham ataladigan IDEF3 metodologiyasi yanada mos keladi - axborot oqimlarining grafik tavsifini, axborotni qayta ishlash jarayonlari va ushbu jarayonlarning tarkibiy qismi bo'lgan ob'ektlar o'rtasidagi aloqani ishlatadigan modellashtirish uslubi. Ish oqimi diagrammalaridan foydalanib, siz tashkilot xodimlarining harakatlar stsenariylarini tasvirlashingiz mumkin, masalan, buyurtmalarni qayta ishlash ketma-ketligi yoki cheklangan vaqt ichida qayta ishlash kerak bo'lgan voqealar;

- ABC (activity based costing ) qiymatini tahlil qilish metodologiyasi. Funktsional-iqtisodiy tahlil (ФСА - activity based costing, ABC) - ishlab chiqarish, sotish, sotish, yetkazib berish, texnik xizmat ko'rsatish, xizmat ko'rsatishda ishtirok etadigan funktsiyalar va manbalardan asos sifatida foydalanadigan mahsulotlar, xizmatlar va iste'molchilarning tannarxi va boshqa xususiyatlarini aniqlash usuli mijozlarga xizmat ko'rsatish, shuningdek sifatni ta'minlash kiradi.

IDEF0 metodologiyasining asosi biznes jarayonlarini tavsiflash uchun grafik tildir. IDEF0 notasidagi model bu ierarxik tartibda va o'zaro bog'liq diagrammalar to'plamidir. Model kontekst diagrammasidan boshlanadi, bu tizimning umumiy tavsifi va uning tashqi muhit bilan o'zaro ta'siri.