Педагогика

Глава 18. Педагогическая культура социального работника 253

быть им использован в типичных ситуациях. В содержание педагоги- ческого опыта включаются:

• 
  уровень владения специалистом искусством педагогической де- ятельности (педагогическое мастерство);
  
• 
  развитие профессионально важных (с позиции педагогики) лич- ностных качеств, позволяющих специалисту наиболее полно реали- зовать педагогический аспект в процессе социальной работы в инте- ресах эффективности профессиональной деятельности.
  

Педагогическое мастерство складывается из уровня:

• 
  владения специалистом педагогическими технологиями, метода- ми и методиками, средствами и приемами;
  

— развития у него педагогической техники: самоуправления; вер- бального и невербального, непосредственного и опосредованного воз- действия на человека; культуры общения; культуры речи.
Профессионально важные качества (с позиции профессионально- педагогической деятельности) выделяют то индивидуальное своеоб- разие специалиста, которое накладывает на него специфика профес- сиональной деятельности социального работника. К таким качествам относятся:
Педагогическая направленность — это особенности развития питания личности, характеризующие ее предрасположенность к педа- гогической деятельности, в том числе и в отношении людей — объек- тов социальной работы. Она проявляется в интересах, потребностях человека, его мотивах, целях, идеалах.
Нравственные качества — это то, что усвоено человеком и стало его отличительной чертой. К ним относятся: нормы морали, выражаю- щие общечеловеческие ценности в отношении к человеку, общению, социальной работе, социально-педагогической деятельности; нравст- венные чувства: удовлетворение от повседневного проявления нравст- венности (уважения к человеку, его достоинству), стремления помочь, поддержать клиента в решении социальных проблем, социальной ра- боты, социально-педагогической деятельности, своей профессиональ- ной деятельности, нравственной по своей сути; неудовлетворение от нерешенных социальных проблем человека, несоблюдения моральных норм как самим, так и другими. Это такие нравственные чувства спе- циалиста, как долг, совесть, честь. Именно они способствуют форми- рованию нравственных привычек.
Коммуникативные (от лат. communico — делаю общим, связываю, общаюсь) качества — способность быстро и правильно строить обще- ние. Социальный работник постоянно находится во взаимодействии, общении с клиентом, человеком, кому нужна его помощь. Эффектив-
254 Раздел IV. Среда и формирование личности


ность его деятельности зависит от искусства его поведения с клиен- том. К коммуникативным качествам относятся:

• 
  контактность в общении — способность входить в общение с клиентом и обеспечивать наиболее целесообразное взаимодействие. Данная способность имеет профессионально важное значение для со- циального работника;
  
• 
  каждый человек способен в той или иной степени влиять на другого (клиента). Существует даже термин «суггестопедия», вве- денный Г.К. Лезановым. Он означает использование внушения в процессе обучения. По отношению к социальному работнику сугге- стопедийность определяется как способность специалиста к вер- бальному или невербальному доминированию в процессе социаль- ной работы с клиентом (внушение словом, интонацией или мимикой, жестами, действиями). Другими словами, это способность (предрасположенность) специалиста к внушающему воздействию на клиента в процессе социальной работы с ним. Она проявляется в виде действенности авторитета специалиста, его личности, владения искусством общения с клиентом, убеждения, умения увлекать его, заражать идеями самореализации, поиска вариантов, побуждать к самореализации и пр.
  

Перцептивные, социально-перцептивные (от лат. perceptio — вос- приятие и socialis — общественный) качества — восприятие, понима- ние и оценка людьми социальных объектов (других людей, самих себя, групп и т.п.). Термин «социальная перцепция» введен американ- ским психологом Дж. Брунером (1947) для обозначения социальной обусловленности восприятия, его зависимости не только от характе- ристик стимула—объекта, но и прошлого опыта субъекта, его целей, намерений, значимых ситуаций. Социально-перцептивные качества социального работника отражают его способность видеть и понимать как свое внутреннее состояние, так и клиента, с которым он работает. К ним относятся:

• 
  педагогическая наблюдательность — видение своих особеннос- тей и клиента, динамики их проявления. Для социального работника исключительно важным фактором является то, что и как он способен наблюдать в себе и в другой личности;
  
• 
  педагогическая интуиция — способность видеть взаимосвязь проявления особенностей личности и внутреннего состояния челове- ка, его индивидуальных черт, перспектив их изменения, возможности решения стоящих перед ним социальных проблем. Она формируется на основе практического опыта социальной работы с различными ти- пами клиентов. Характерный пример проявления перцептивных спо-