решения.
Несмотря на то, что переоценка и «перенагрузка» — явления разные, в
них
задействованы
одни
и
те
же
психологические
процессы:
сосредоточение внимания, ошибка подтверждения и когнитивная легкость.
Особые характеристики запускают ассоциативный механизм Системы
1. Когда вы размышляете о маловероятной победе стороннего кандидата,
ваша ассоциативная система работает в обычном режиме подтверждения,
выборочно подыскивая факты, примеры и изображения, которые делают
высказывание истинным. Искажения при этом неизбежны, но это не имеет
ничего общего с фантазированием. Вы ищете правдоподобное объяснение,
которое бы подпадало под ограничения реальности, а не воображаете,
будто добрая фея по собственному усмотрению
назначает президентом
кандидата, представляющего одну из независимых партий. Ваша оценка
вероятности в итоге определяется когнитивной легкостью или быстротой, с
которой правдоподобный сценарий приходит на ум.
Вы не всегда фокусируетесь на событии, которое вас попросили
оценить. Если оно весьма вероятно, ваше внимание сосредоточивается на
альтернативе. Рассмотрим пример:
Какова вероятность того, что ребенок,
рожденный в вашей местной
клинике, будет выписан в течение трех дней?
Вас просят оценить вероятность выписки младенца домой, но вы
почти наверняка начинаете думать о том, что могло бы заставить врачей
продержать его в клинике больше положенного. Наш разум обладает
полезной способностью спонтанно фокусироваться на всем необычном и
странном. Вы быстро понимаете, что в США трехдневный срок
пребывания новорожденного в роддоме — это норма (в других странах эти
сроки отличаются), поэтому ваше внимание
привлекает альтернативный
вариант «из ряда вон». Маловероятное событие становится центральным.
Вы, вероятно, обратитесь к эвристике доступности: на ваше суждение
повлияет количество медицинских проблем, пришедших на ум, и легкость
их вспоминания. Поскольку вы находитесь в режиме подтверждения, есть
неплохой шанс, что ваша оценка частоты проблем окажется завышенной.
Вероятность
редкого
события
наверняка
переоценят,
если
альтернатива не вполне определена. Мой любимый пример взят из
исследования, проведенного психологом Крэйгом Фоксом в то время, когда
Амос был его учителем. Фокс собрал поклонников профессионального
баскетбола и изучил их суждения о победителях плей-оффов НБА. В
частности, он просил испытуемых оценить вероятность победы в плей-
оффе каждой из восьми команд; победа каждой
команды рассматривалась
как центральное событие.
Вы, возможно, догадаетесь, что произошло. Впрочем, размах явления,
который наблюдал Фокс, наверняка вас удивит. Представьте себе фаната,
которого попросили оценить шанс победы в чемпионате «Чикаго Буллз».
Итак, центральное событие определено, но альтернатива — победа одной
из семи оставшихся команд — расплывчата и невыразительна. Память и
воображение фаната, действующие в режиме подтверждения, пытаются
создать сценарий победы «Чикаго Буллз».
Когда тому же испытуемому
предложили о ценить шансы «Лейкерз», избирательность памяти и
воображения начинали работать в пользу этой команды. Учитывая, что все
восемь лучших команд США достаточно хороши, даже относительно
слабую команду легко представить чемпионом. В итоге суждения о
вероятностях, последовательно сгенерированные для всех восьми команд, в
сумме составили 240 %! Абсурд, конечно, — сумма шансов не может быть
больше 100 %. Впрочем, абсурдность исчезла, когда тех же «судей»
спросили, будет ли победитель из Восточной или из Западной ассоциации
команд. Центральное событие и его альтернатива оказались в этой задаче
одинаково конкретными, и суждения об их вероятностях составили в сумме
100 %.
Для оценки веса решений Фокс также предложил поклонникам
баскетбола сделать ставки на победителя чемпионата. Те назначили каждой
ставке
денежный
эквивалент
(сумму,
которая
соответствовала
привлекательности участия в игре). Выигрыш победителя составлял 160
долларов. Сумма денежных эквивалентов по
восьми отдельным командам
равнялась 287 долларам. Таким образом, средний участник пари, который
ставил на все команды, гарантированно терял 127 долларов! Участники
знали наверняка, что в чемпионате принимают участие восемь команд и что
средний размер выигрыша при ставках на все команды не превысит 160
долларов, но все равно назначали слишком большую ставку. Фанаты не
только переоценивали вероятность рассматриваемых событий, но и
слишком стремились поставить на них.
Результаты этого эксперимента представили в
новом свете ошибку
планирования
и
другие
проявления
оптимизма.
Образ
успешно
выполненного плана очень конкретен, его легко вообразить, пытаясь
предсказать исход проекта. И наоборот, альтернатива в виде провала
представляется смутно, поскольку помешать успеху может что угодно.
Предприниматели и инвесторы, оценивая свои перспективы,
склонны как
переоценивать шансы, так и придавать излишний вес своим оценкам.
