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If a Horse Can Do It, So Can You
Have you ever been watching TV when the phone rings? Someone
asks you to hit the mute button on the television so they can talk.
Because there’s no sound now, you watch the TV action more care-
fully. You see performers smiling, scowling, smirking, squinting,
and scores of other expressions. You don’t miss a bit of the story
because, just from their expressions, you can tell what they’re think-
ing. Hans’s Horse Sense is just that—watching people, seeing how
they’re reacting, and then making your moves accordingly. Even
while you’re talking, keep your eyes on your listeners and watch how
they’re responding to what you’re saying. Don’t miss a trick.
How to Read People Like You Have ESP
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01 (001-042B) part one 8/14/03 9:16 AM Page 37

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Are they smiling? Are they nodding? Are their palms up? They
like what they’re hearing.
Are they frowning? Are they looking away? Are their knuck-
les clenched? Maybe they don’t.
Are they rubbing their necks? Are they stepping back? Are
their feet pointing toward the door? Maybe they want to get away.
You don’t need a complete course in body language here.
Already your life’s experience has given you a good grounding in
that. Most people know if their conversation partners step back or
look away, they’re not interested in what you’re saying. When they
think you’re a pain in the neck they rub theirs. When they feel
superior to you, they steeple their hands.
We’ll explore more body-language specifics in Technique #77:
Eyeball Selling. For the moment, all you need to do is tune to the
silent channel being broadcast by the speaker.
You now have eight techniques to help you come across as a
confident, credible, and charismatic person who makes everyone
he or she comes in contact with feel like a million. Let’s explore
one last technique in this section to put it all together and make
sure you don’t miss a beat.
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How to Talk to Anyone