Таҳририят: Бош муҳаррир – Т. Аҳмедов Масъул муҳаррир – А. Юлдашев


Для совершенствования деятельности по



Download 0,83 Mb.
Pdf ko'rish
bet87/141
Sana10.11.2022
Hajmi0,83 Mb.
#863132
1   ...   83   84   85   86   87   88   89   90   ...   141
Bog'liq
336447 (1)

Для совершенствования деятельности по 
обеспечению качества медицинских услуг 
необходимо:
- создать соответствующую законодательную и 
нормативно-правовую базу по регулированию меха
-
низмов обеспечения качества медицинских услуг;
- привести в соответствие с нормативно-право
-
вой базой структуры и ресурсы (кадровые, финан
-
совые, материальные и информационные);
- создать соответствующие технологические 
стандарты и стандарты на результаты и эффек
-
тивнее контролировать выполнение медицинских 
технологий.
М.Ю. Сурмач в своей работе предлагает меди
-
ко-социологическую методику оценки социальной 
эффективности здравоохранения в сфере охраны 
репродуктивного здоровья молодёжи, включаю
-
щая: [9,10] оценку степени удовлетворённости 
потребителей медицинской помощью; оценку «ка
-
чества» рождений; оценку взаимодействия потре
-
бителя и производителя медицинских услуг.
Для комплексного анализа качества меди
-
цинских услуг нами предлагается дополнить кон
-
цептуальную схему, предложенную А. Донабедиа
-
ном, составление анкет исследования экспертов и 
пациентов. В данном случае у нас будет возмож
-
ность сопоставить результаты ответов экспертов и 
пациентов и выявить проблемы, которых необходи
-
мо устранить для совершенствования деятельности 
медицинских учреждений.
Основная часть.
В связи с этим приобретает 
все большой интерес проведенное исследование с 
2021 года со стороны рабочей группы Института 
бюджетно-налоговых исследований на тему «Оцен
-
ка качества услуг медицинских учреждений» среди 
сотрудников медицины с целью оценки медицин
-
ских услуг семейных поликлиник в Республике Уз
-
бекистан. Исследование по оценки качества услуг 
медицинских учреждений проводилось с согласием 
МинФина РУз и Минздрава РУз., рабочей группой 
инициаторов в сотрудничестве с экспертами (со
-
трудниками медицинских учреждений). Для экспе
-
риментальной оценки выбрана семейная поликли
-
ника №1 Мирабадского района г. Ташкента.
Опросник состоит из паспортной, основной и 
заключительной части. Основной раздел опросни
-
ка состоит из 3 компонентов: структура (с весом 
0,3), процесс (с весом 0,5) и результат (с весом 0,2). 
Опрос проводился по пятибалльной шкале.
Компонент «Структура» включает такие показа
-
тели как: технические ресурсы; клинико-техноло
-
гические ресурсы; человеческие ресурсы. Резуль
-
таты ответов компонента «Структура» семейной 
поликлиники показали следующие показатели: 
Технические ресурсы респондентами оценены на 
уровне - 68,6%. Столь невысокий результат тех
-
нических ресурсов в большей части связан с ав
-
томатизацией. Клинико-технологические ресурсы 
оценены на 85,6%, что является не плохим показа
-
телем. Человеческие ресурсы оценены относитель
-
но низко (74,3%). Это главным образом связано с 
недостаточной численностью квалифицированных 
и остепенённых специалистов.
В части анкеты под названием «Процесс» оце
-
нены такие показатели как: профессионализм; 
взаимодействие; реактивность; управление. По ре
-
зультатам опроса выявлено, неудовлетворительное 
состояние процесса управления в семейной поли
-
клинике, причиной которого являются такие факто
-
ры, как сложность записи на приём врача и запоз
-
далый приём пациента. В ходе опроса были приня
-
ты предложения экспертов по совершенствованию 
процесса управления.
Взаимодействие и реактивность находятся на 
хорошем уровне. В компоненте «Результат» 16% 
составляют оценки от 0 до 2. Сюда относятся следу
-
ющие проблемные критерии: отсутствие возможности 
полной реабилитации в данных учреждениях; не
-
полный охват вакцинацией девочек - подростков в 
возрасте 9-12 лет от вируса папилломы человека, 
в результате не достаточной информированности 
населения о преимуществе, необходимости вакци
-
нации; недостаточное обеспечение онкологических 
больных лекарственными средствами.
Для решения вышеуказанных проблем были 
собраны индивидуальные предложения и коммен
-
тарии от экспертов: 90% - «постройка новых типо
-
вых зданий поликлиник»; 80% - «обновить техни
-
ческие оборудования (особенно рентгенологию и 
лаборатории)»; «привлечение врачей узких специ
-
альностей включая инфекционистов и эндокрино
-
логов»; «организация стажировки врачей в зару
-
бежных странах с развитой медициной на повыше
-
ние квалификации каждые 5 лет»; «формирование 
регистратуры по махаллям; ведение журналов в 
процедурных кабинетах» соответствующим обра
-
зом по 15% экспертов. Согласно ответам экспертов, 
в данной поликлинике есть проблемы в технических 


73
№ 2 (18)
Апрель-июнь, 2022 йил
ресурсах, а именно компьютеризированность на 
низком уровне. 
Учитывая все недостатки поликлиники и ком
-
ментарии экспертов рекомендуется уделить необхо
-
димый бюджет для постройки новых типовых зда
-
ний поликлиник и капитальной реконструкции су
-
ществующих поликлиник. Необходимо приобрести 
современные высокотехнологичные медицинские 
оборудования. Также стоит регулярно повышать 
квалификацию врачей, привлечь к работе в поли
-
клинике узконаправленных специалистов и, при 
возможности, отправлять их зарубеж, в основном в 
те страны, у которых развита медицина, на основе 
обменной повышении квалификации.
Таким образом, опрос среди экспертов и выска
-
занные ими предложения являются немаловаж
-
ным моментом развития и совершенствования 
медицинских услуг в семейной поликлинике и 
формирования типовой модели семейной поликли
-
ники по всей стране. А также бюджетирование в 
системе здравоохранения на основе предложений 
группы экспертов и специалистов являются науч
-
но-обоснованными, эффективными, которое ори
-
ентировано на результат. Поэтому, целесообразно 
будет проводить бюджетирование здравоохранения 
с учётом предложений экспертов и специалистов, 
так как они тоже являются участниками процесса 
оказания медицинских услуг и близко ознакомлены 
с его проблемами.
Самым распространенным методом получения 
первичной информации является опрос обществен
-
ности, который широко используется в различных 
областях медицины, а также в социологических, со
-
циально-психологических, экономических, демогра
-
фических и других исследованиях для обоснования 
принимаемых решений. Особенность проведен
-
ного исследования – сочетание количественных и 
качественных методов сбора информации. Прове
-
дено анкетирование с населением, а информация от 
экспертов получена посредством полуструктуриро
-
ванного интервью. 
Были опрошены 32 пациента - больные 1-се
-
мейной поликлиники Мирабадского района города 
Ташкента, из различных социально-демографи
-
ческих групп населения. Выборка случайная. Дея
-
тельность данной поликлиники балльной оценкой 
оценена экспертами-медиками. Опрос экспертов 
осуществлен в августе-сентябре 2021 г. Форми
-
рование выборочной совокупности проводилось 
методом «снежного кома». Метод «снежного кома» 
(например, исследования элит) один из не вероят
-
ностных выборок [11, 12]. Опрошены 10 экспертов 
(руководители, высококвалифицированные со
-
трудники здравоохранения). Сравнение результа
-
тов исследования со статистическими данными, 
характеризующими состояние здоровья населе
-
ния и деятельность медицинского учреждения, 
позволило выявить совпадающие и противоречи
-
вые тенденции.
Общая балльная оценка экспертов приравнена 
к 100%, и распределение выглядело следующим 
образом: самую меньшую оценку получил компо
-
нент «результат» - 4,3%, удельный вес компонен
-
та «структура» составлял 35,8% и высокий балл 
поставлен компоненту «процесс» - 59,9%.
Как видно из рисунка самый большой удельный 
вес неудовлетворенности больных-пациентов при
-
ходится к «структуре» - 65,5%, затем к «процес
-
су»-25,1%, потом «результату» - 9,4%. Из возмож
-
ных ста процентов удовлетворенности по «структу
-
ре» составляет – 34,5%, по «процессу»- 74,9% и по 
компоненту «результат» - 90,6%
Исходя из вышеизложенного нами комплексно 
оценена деятельность семейной поликлиники №1 
Мирабадского района г. Ташкента объединив оцен
-
ки экспертов и больных пациентов. Таким образом, 
обе методики дали одинаковый результат, требую
-
щий улучшение структуру семейной поликлиники.
Как видно из комплексной оценки для улучше
-
ния качества услуг исследуемой поликлиники не
-
обходимо уделять большее внимание на компонент 
«структура» (35,2%), за тем на «результат» (47,5%) 
и наконец на «процесс» (67,4%) (табл., рис.).
Балльная оценка экспертами, оценка удовлетво
-
ренности больных отличаются друг от друга. Если 
в балльной оценке экспертов низкий балл получил 
компонент “результат” – 4,3% , а в оценке больных 
на первом месте остро стоит необходимость улуч
-
шения компонента “структура” с низким баллом 
– 34,5%. Среднестатистическая величина этих оце
-
нок дана в комлексной оценке, и проведено необхо
-
димое сглаживание.


74
Iqtisodiyot: 
tahlillar va prognozlar

Download 0,83 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   83   84   85   86   87   88   89   90   ...   141




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish