Ўзбекистон Республикаси Президентининг Виртуал қабулхонаси “Онлайн маслаҳатчи” модули фаолиятини ташкил этиш юзасидан т а в с и я л а р

3-боб. Маслаҳат хизмати кўрсатиш тартиби 
11. Маслаҳат бериш давомида маслаҳатчи: 
ўзининг асосий ишидан ажралмаган ҳолда масофавий тарзда фаолият 
кўрсатади; 
мурожаат мазмунида ноаниқликлар мавжуд бўлган тақдирда, 
аниқлаштирувчи саволлар беради; 
ўз вазифасини амалга оширишда одоб-ахлоқ қоидаларига риоя қилади; 
мурожаатда кўрсатилган масалалар бўйича малакали, тезкор ва 
самарали маслаҳат беради; 
жавоб матни тўғри, қисқа ва лўнда, тушунарли тилда ва суҳбат юритиш 
услубида тузилишини ва савол матнидаги ҳар бир важга муносабат 
билдирилишини таъминлайди; 

---

3 
мурожаат юзасидан маслаҳатни маълумот киритиш учун мўлжалланган 
майдонча орқали “Онлайн маслаҳатчи” белгиси билан тақдим этади; 
мурожаатларни кўриб чиқиш тартиби ва муддатлари, қабул қилинган 
қарорлар устидан шикоят қилиш тартиби тўғрисида мурожаатчини хабардор 
қилади. 
Маслаҳатчи-координатор 
маслаҳатчилар 
фаолиятини 
мувофиқлаштириш, мурожаатчиларнинг ахборот тусидаги сўровларини 
маслаҳатчилар орасида сўров мазмуни, маслаҳатчиларнинг мутахассислиги 
ва малакасини инобатга олиб тақсимлаш билан боғлиқ қўшимча вазифаларни 
бажаради. 
12. Мурожаатчиларнинг умумэътироф этилган одоб-ахлоқ қоидаларини 
бузишда ифодаланган ҳаракатлари Хизмат ходимлари ёки маслаҳатчилар 
томонидан фаол маслаҳат беришни барвақт тугатишга ёки мурожаатчиларнинг 
модулдан фойдаланиш имкониятини чеклашга асос бўлади. 
13. Маслаҳатчи келиб тушган мурожаат юзасидан 1 дақиқа ичида 
муносабат билдириши лозим. Иш вақтининг тугаши, бир вақтнинг ўзида 
Модуль орқали қўшимча (бир нечта) мурожаат келиши фаол маслаҳат 
хизматини барвақт тугатиш учун асос бўлмайди. 
Маслаҳат бериш учун мурожаатчини хабардор қилган ҳолда қўшимча 
муддат олиниши мумкин. Бунда кейинчалик боғланиш мақсадида 
мурожаатчининг алоқа маълумотлари (телефон рақами, электрон почта 
манзили ва бошқалар) ёзиб олиниши лозим. 
14. Модуль орқали келиб тушган, қонунга мувофиқ ўрганилиши талаб 
этиладиган ариза, шикоят ва таклифлар юзасидан мурожаатчига белгиланган 
тартибда мурожаат қилиш тартиби тушунтирилади.