Menejmet va marketing

Psixologik omillar. Psixologik omillar tarkibiga tovar sotib olishni asoslash, 

qabul  qilish,  o’zlashtirish,  ishontirish  va  munosabat  kiradi.  Bu  omillar 

iste'molchining xulq atvoriga katta ta'sir ko’rsatadi. Asoslash - shunday zaruriyatki, 

natijada  inson  zaruriyatni  qondirish  yo’llarini va  uslublarini izlaydi. Insonlar  turli 

ehtiyoj  va  xohishga ega.  Agar  xohish  etarli  darajada kuchli bo’lsa, inson  ma'lum 

harakatni amalga oshiradi, ya'ni xarid qiladi. 

Inson  o’z  xohishini  asoslagandan  so’ngra,  u  harakatni  amalga  oshirishi 

mumkin.  Lekin,  uning  harakatining  xarakteri  mazkur  holatni  qanday  qabul 

qilishiga ko’p jihatdan bog’liq bo’ladi. Masalan, ikki xil xaridor mavjud ob'ektiv 

holatni  ikki  xil  baholashi  natijasida  bir-biriga  o’xshamagan  ikki  xil  harakatni 

amalga oshirishi mumkin. 

O’zlashtirish  -  bu  shaxsning  ko’p  vaqtlar  davomida  yig’ilgan  tajribalari 

asosida xulq-atvorida bo’ladigan o’zgarishlardir. 

Iste'molchilarning  xulq-atvoriga  ishonganlik,  ya'ni  ma'lum  darajada  tovar 

haqida  tasavvurga  ega  bo’lish  ham  ta'sir  ko’satadi.  Ishonchlilik  aniq  bilimga, 

fikrga,  e'tiqodga  asoslanadi.  Shu  sababli  marketologlarning  iste'molchilarning 

sotilayotgan  tovar  haqida  qanday  tasavvurga  ega  ekanligini  bilishlari  ham 

foydadan  xoli  emas.  Ma'lumki,  ishonmaslik  ma'lum  tovarni  xarid  qilishda 

to’sqinlikni vujudga keltiradi. 

Insonlarning  kiyim-kechakka,  oziq-ovqat  mahsulotlariga,  musiqaga, 

siyosatga, dinga va boshqa ko’pgina narsalarga ma'lum bir munosabati shakllanadi. 

Munosabat - bu ma'lum bir predmet va g’oyalarga nisbatan turg’un holdagi 

yaxshi va yomon baho, fikr, his-tuyg’ularning shakllanishi bo’lib, u xaridorlarning 

xulq  atvoriga  kuchli  ta'sir  ko’rsatadi.  Munosabatni  o’zgartirish  qiyin,  lekin 

marketing  siyosatini  shakllantirishda  bu  munosabatni  ma'lum  bir  munosabatga 

maksimal darajada moslashtirib hisobga olish talab etiladi.