N. Eriashvili Second Edition t e X tb o o k юн ити u n I t y moscow • 2000

22.6. Договор франшизы
Большое распространение получила и система взаимоотно­
шений между производителем туристских услуг и турагентст­
вом, называемая системой франшизы. Она во многом совпадает 
с системой лицензирования, однако идет дальше, привязывая 
франшизополучателя к методам управления и технологическим 
процессам франшизодателя.
По системе франшизы между двумя сторонами заключается 
договор франшизы,
предусматривающий передачу прав и приви­
легий на сбыт туристских услуг, охраняемых торговой маркой
461

---

либо производимых на основе технологии франшизодателя. 
Например, франшиза в системе гостиничного хозяйства пред­
полагает: использование франшизополучателем торговой марки 
франшизодателя как средства рекламы определенного типа ус­
луг; применение технологии и стандарта обслуживания фран­
шизодателя в гостинице, получившей франшизу, а также разра­
ботанных франшизодателем методов и систем управления гос­
тиницей, вплоть до ведения бухгалтерской отчетности; исполь­
зование методов подготовки персонала, разработанных; вклю­
чая стажировку на его предприятиях; пользование его резерва- 
ционными системами; включение франшизополучателя в об­
щую систему рекламы и маркетинга франшизодателя.
Внедрение этой системы началось в США с автопроката и за­
тем распространилось на гостиничное и ресторанное хозяйство. 
Ее широко применяют, например, американские гостиничные 
комплексы, «Холидей иннз», «Хилтон», «Интерконтиненталь», 
«Хорвард Джонсон», «Шератон», «Ромада иннз», причем не толь­
ко и не столько на внутреннем рынке, сколько в международной 
практике. На долю франшизных предприятий приходится ос­
новная часть гостиниц таких гигантов туристической индуст­
рии, как «Холидей иннз» и «Хилтон». На основе франшизной 
системы они внедряют американский стандарт сервиса и при­
обретают гостиничные предприятия других стран без сущест­
венных капиталовложений, привязывая франшизные гостини­
цы к американской клиентуре и определенному рынку.
Отношения между клиентом-туристом и агентством оформ­
ляются, как правило,