"виртуальный рабочий стол" с у л е й м а н о в а л м а з а в Х а т о в и ч

Ад*д ЯЯ
**4иЯЯ
• * : / ' * *
услуги
Рис. I . Концепция инфраструктуры облачного сервиса 
ЭааЗ (УЭ1)
Оо$ - это совокупность всех характеристик телеком­
муникационного сервиса, которые влияют на его способ­
ность удовлетворять установленные или предполагаемые 
потребности пользователя услуг. Определение второго 
предложено в Дополнении 3 к рекомендации Р. 10/С. 100 
МСЭ-Т [2]. Согласно этой рекомендации, ОоЕ - это об­
щая приемлемость приложения или сервиса, в восприятии 
субъективного конечного пользователя. При этом воспри­
нимаемое качество включает в себя все системные эффек­
ты “ из конца в конец” (клиент, терминал, сеть, серверная 
программа, протокол взаимодействия терминала и сервер­
ной программы и т.д.). В целом приемлемость может зави­
сеть от ожиданий пользователей и контекста. В этой связи 
воспринимаемое качество определяется как совокупная 
мера удовлетворенности пользователя, работающего с 
какой-либо услугой или мультимедиа.
Исходя из приведенных определений, можно сделать 
вывод о том, что в целом эти понятия имеют общий смысл 
- качество, но разнятся они в категориях объективности и 
субъективности. Разница состоит в том, что ОоЕ включает 
эффекты, лежащие за пределами ответственности провай­
дера (клиент, терминал). Но провайдер для обеспечения 
ОоЕ должен думать и о них, например, давать клиенту 
рекомендации по выбору терминала.
Требования к инфраструктуре йаа$ приведены в реко­
мендации У.3503 МСЭ-Т [3]. Перечислим их:
1. 
Воспринимаемое качество (ОиаПту о( Ехрепепсе).
2. 
Быстрая загрузка.
3. 
Конфигурируемость виртуальной среды.
4. 
Контроль доступа.
Данные требования при их детальном рассмотрении в 
определенной степени основываются на величине общего 
времени отклика, которое складывается из задержки сети 
(интервала времени между отправкой запроса от пользо­
вателя к серверу и временем, когда сервер его получит), 
времени обработки запроса сервером, времени визуализа­
ции (рендеринга) пользовательской картинки. Кроме того.

---

СВЯЗЬ
влияние оказывает время процессорной обработки вхо­
дящего потока клиентским устройством. При всем при 
этом не следует забывать, что процесс предоставления 
услуги ЭааЗ (УР1) - это процесс в реальном времени, что 
усложняет задачу поддержания ОоЕ. На рисунке 2 пока­
зано, из каких составляющих складывается суммарное 
время отклика.
Седо, 
Пользовательское Пользовательское
Пользователь 
Запрос 
Сервер начинает завершает 
Результат 
устройство 
устройство
посылает запрос 
принят 
обработку запроса обработку 
обработки 
начинает 
завершает
запроса 
доставлен 
отображение 
отображение
_________________________ ] 1
_
__________
4)Тр*о**тн»1
Проанализировав приведенный на рисунке 2 процесс, 
можно сделать следующий вывод: ключевым фактором, 
определяющим приемлемость воспринимаемого качества 
услуги, являются транспортные задержки. Действительно, 
время обработки запроса сервером зависит от серверного 
процессора (как правило, в большинстве современных сер­
веров этот компонент достаточно мощный): время визуали­
зации состоит из времени отображения пользовательским 
устройством (это время зависит от процессора устройства, 
однако практика показывает, что подавляющее большинст­
во современных устройств достаточно мощны для данной 
задачи) и времени реакции системы глаз-мозг. Таким обра­
зом, именно транспортные задержки становятся критиче­
ским параметром в вопросе определения, как воспринимае­
мого качества, так и качества обслуживания.
Требования, описанные в рекомендации У.3503 МСЭ-Т, 
характеризующие критическое время задержки, которое оп­
ределяет порог границы пользовательского удовлетворения 
и неудовлетворения, указывают, что такое время должно 
находиться в интервале 150 мс - I с. Задержки больше I 
секунды вызывают явный дискомфорт при работе, задержки 
больше двух секунд вызывают сильное недовольство, 
больше трех - абсолютную неприемлемость услуги.
Говоря о временных интервалах при определении ка­
чества сервиса 1Р сети, следует отметить приведенные в 
рекомендации У. 1541 М СЭ-Т [4] классы качества обслужи­
вания:
I .Класс 0. Приложения реального времени, чувстви­
тельные к джиттеру, свысокой степенью интерактивности: 
Уо1Р, видеоконференции.
2. Класс I . Приложения реального времени, чувстви­
тельные к джиттеру, интерактивные: Уо1Р, видеоконфе­
ренции.
3. Класс 2. Транзакции данных, характеризуемые высо­
ким уровнем интерактивности: сигнализация.
4. Класс 3. Транзакции данных.
5. Класс 4. Приложения, допускающие низкий уровень 
потерь (короткие транзакции, массивы данных, потоковое 
видео).
6. 
Класс 5. Традиционные приложения для сетей 1Р 
(любое из приложений, подпадающее под классы 0 - 4
может быть определено в данном классе при условии, что 
пользователь готов принять уровень производительности, 
превалирующий в текущей сессии).
Разбиение на классы, определенные в данной реко­
мендации, основано на величинах задержки доставки па­
кетов, вариации задержки пакетов, коэффициенте потери 
пакетов, а также коэффициенте ошибок. Это показано в 
табл. I. Более подробно в свете обсуждаемого вопроса 
следует рассмотреть первый параметр.
Сетевые услуги чувствительны к изменениям обсуж­
даемых выше параметров, которые ухудшаются в перио­
ды перегрузок в сети, что приводит к ухудшению качества 
предоставляемого сервиса. Для того, чтобы услуги «из 
облака» не ухудшались в моменты перегрузок, на протя­
жении всего пути следования пакетов от сервера до кли­
ентского устройства должно быть обеспечено (Эо$.
Рассмотрим далее требования к задержкам для обеспе­
чения заданного качества, требования же к остальным по­
казателям составляют предмет отдельного рассмотрения. 
Если применить данные по задержкам пакетов из реко­
мендации У. 1541 к облачным услугам, то можно сделать 
предварительный вывод о том, что при обеспечении стан­
дартизованных величин оговоренных параметров, предос­
тавление облачных услуг с должным качеством становится 
возможным не для всех классов качества обслуживания. 
Классы 4 и 5 не пригодны к предоставлению услуг поль­
зователю, класс 3 - «на пределе». (Следует учитывать, что 
величины, приведенные в таблице 1, должны быть умно­
жены на два для учета двустороннего взаимодействия ме­
жду клиентом и сервером).
Говоря о роли задержек доставки пакетов в обеспече­
нии приемлемого (Зо$ (<ЭоЕ),следует упомянуть о реко­
мендации С. 1010 М СЭ-Т [6], где сформулированы ключе­
вые факторы, которые влияют на качество услуг (Оо5) с 
точки зрения конечного пользователя сети. Для этого 
введены три категории: Аудио, Видео, Данные, для каж­
дой из которых приведены целевые значения допустимых 
задержек, вариации задержки, потерь пакетов. Более под­
робно они рассматриваются в [7], где, в частности, показа­
но, соотнесение реально используемых пользовательских 
приложений и программ с категориями и подкатегориями. 
Предполагается, что эти категории можно использовать в 
качестве основы для получения реальных критериев Оо5 
и связанных с ними механизмов контроля для основных 
транспортных сетей.
Услуги йаа$ (УР1), как говорилось выше, предостав­
ляют пользователю полноценное рабочее место с досту­
пом в реальном времени к мультимедиа контенту. Это оз­
начает, что пользователь в любой момент может запустить 
проигрывание потокового видео, прослушивание аудио, 
инициировать передачу данных, открывать и закрывать 
веб-страницы и т.д. Таким образом, рассматриваемые услу­
ги попадают во все три категории в зависимости от того, 
что запускает пользователь в данный момент, следова­
тельно, провайдеру для обеспечения должного Оо$ 
(ОоЕ) необходимо, во-первых, учитывать данный факт,
Врем и » м а*ст—