М. А. Поваляева, О. А. Рутер

6 . 5 .
К а к о д е в а т ь с я
В основном стандарты в этой области совпадают во 
всем мире, однако некоторые различия существуют.
К ак одеваться 
в И спании?
Д ля муж чин рекомендуют 
костюмы синего или серого цветов (только не коричне­
вого). Д ля женщин тоже деловой костюм, брюки не при­
ветствуются.
254

---

К ак одеваться 
во Ф р анции?
Д ля мужчин не рекомен­
дуются костюмы коричневого цвета. В то же время в ряде 
областей, например в рекламном деле, допускается более 
экстравагантный гардероб — многие современные деловые 
мужчины носят во Ф ранции модные куртки с ярким и ру­
башками и брюками разнообразного покроя. Общее пра­
вило: одежда должна быть из натурального материала.
К ак одеваться 
в Ш веции?
Ш веды предпочитают клас­
сический стиль. Д ля муж чин это темный, обычно синий 
в мелкую полоску или серый костюм. В летнее время 
можно надеть светлый костюм. В отношении гардероба 
деловой ж енщ ины шведские каноны гораздо лояльнее и 
дают необозримый простор для фантазии.
Прекрасный вид имеют более или менее строгий, не 
очень яр ки й костюм модной длины и силуэта, не слиш ­
ком вычурное платье. Современные женщины широко ис­
пользуют строгие брючные костюмы. Ш ведские деловые 
ж енщ ины не боятся пользоваться косметикой. В зимнее 
время, к а к днем, так и вечером, ш ведские ж енщ ины но­
сят одежду из меха или с меховой отделкой.
6 . 6 . П
е р е г о в о р ы
В И т а л и и и И сп а ни и
большое значение бизнесмены 
придают тому, чтобы переговоры велись между людьми, 
занимающими приблизительно равное положение в дело­
вом мире или обществе. При организации встреч италь­
янцы стремятся узнать трудовую биографию собеседни­
ка, его должность, возраст.
Побольше узнайте об истории и культуре. Эти народы 
высоко ценят проявление со стороны иностранцев уваж е­
н и я и интереса к их родине, что может создать благопри­
ятную атмосферу на переговорах.
Переговоры 
в В е ли ко б р и т а н и и
необходимо начинать 
с тщательной подготовки и согласования всех вопросов. 
При первой встрече принято рукопожатие, в дальнейшем 
достаточно устного приветствия. Национальная черта — 
абсолютное соблюдение установленных правил, законов, 
регламентация ритуалов.
Н ачинать переговоры следует не с предмета обсужде­
ния, а с чисто человеческих проблем: погоды, спорта,
255

---

детей. Расположите к себе английского партнера; пока­
жите, что общечеловеческие ценности если не выше ва­
ш их коммерческих интересов, то равны им. Подчерки­
вайте доброе расположение к британскому народу и иде­
ям, которые этот народ разделяет. Обращаться следует 
только официально: «мистер», «миссис», «мисс».
Переговоры 
во Ф ранции
менее динамичны. Решения при­
нимаются ограниченным числом лиц высокого ранга. По­
этому важно устанавливать деловые связи с французскими 
компаниями на надлежащем иерархическом уровне.
Случается, что во время обсуждения французские ру­
ководители перебивают своего собеседника, чтобы выска­
зать критические замечания или контраргументы. По­
добная реакция не должна расцениваться к ак проявле­
ние неуважения или недостаточной оценки компетенции 
оппонента по переговорам.
Когда вас принимают и, проводя в помещение, про­
пускают впереди себя, не стоит расш аркиваться в две­
рях. Будет правильнее пройти первым.
На деловые встречи, в отличие от ужинов, необходи­
мо приходить вовремя, даже если французские партнеры 
заставляют себя ждать.
Переговоры 
в Ш веции.
О встрече договариваются пред­
варительно, являются точно в назначенное время, откло­
нение от которого не должно превышать пяти минут, в 
исключительных случаях — до 15 минут. Не принято яв­
ляться на переговоры и задолго до согласованного времени. 
На шведских фирмах переговоры чаще происходят в поме­
щении, специально предназначенном для этой цели. Со­
гласно этикету, служащий фирмы встречает посетителей и 
провожает их в помещение, где будут проходить перегово­
ры. Следует поддерживать непринужденную обстановку, но 
жизнерадостность и непринужденность ни в коем случае 
нельзя доводить до развязности и панибратства.
Переговоры, к а к правило, не начинаются с деловых 
вопросов, что создает благоприятную атмосферу для ра­
боты. Каждый участник переговоров имеет право на соб­
ственное мнение, которое высказывает, когда ему будет 
предоставлено слово. Шведы сдержанны и обычно не вы­
ражают ярко своих эмоций.
256

---

Переговоры 
в Ф и н л я н д и и .
Интересной особенностью 
финского бизнеса является то, что многие производствен­
ные вопросы проще решать в сауне, которая есть в к а ж ­
дой финской семье. Поэтому не спешите отказываться от 
приглаш ения в сауну.
6 . 7 . О
б р а щ е н и е
Во Ф р ан ци и
не принято обращаться к собеседникам 
по имени, если они сами не выразили подобного желания. 
Не используются в данном случае и разного рода звания. 
Употребляются выражения «месье» (monsieur), «мадам» 
(m adam e, если ж ен щ и на замуж ем ) и «мадемуазель» 
(mademoiselle, если женщ ина не замужем). В профессио­
нальной сфере к женщинам обращаются «мадам» (madame). 
Во время приветствия принято обмениваться рукопожа­
тиями, и в первую очередь с наиболее высокопоставлен­
ным лицом. Французские партнеры щепетильны в соблю­
дении физической дистанции между собеседниками; исклю­
чая рукопожатие, недопустимо трогать собеседника.
В Г ер м а н и и
обращаться следует только по титулам. 
Обращение по имени или по фамилии является невежли­
вым. Важно до начала переговоров уточнить все титулы 
деловых партнеров.
Обращение 
в Ш веции.
Не называйте партнера по име­
ни, пока он сам вам этого не предложит. Н ация надеж ­
н ая, серьезная, пунктуальная, аккуратная, к аж ется чо­
порной, высоко ценит профессионализм, все заранее пла­
нирует. В переговорах шведы обращают внимание на 
мельчайшие детали дела, не любят самоуверенных, хвас­
тливых. Предпочитают заранее всесторонне изучать все 
вопросы и только после приступать к ведению перегово­
ров. Владеют несколькими язы кам и, в первую очередь 
английским и немецким.
* * *
Итак, суммируя вышесказанное, можно заметить, что, 
несмотря на существующие отличия в традициях и прави­
лах в разных странах, основные принципы поведения оста­
ются постоянными: уважение партнера, его времени, права 
на личную жизнь и поддержание определенной дистанции; 
уважение к культуре и истории данной страны. Это глав­
ное в деловых отношениях с партнерами из других стран.