How to Have a Good Day: Harness the Power of Behavioral Science to Transform Your Working Life pdfdrive com

Social Needs:
Inclusion
Common Trigger to Watch Out For
Has the person been excluded from something, such as a meeting, a process,
or an email thread (whether inadvertently or deliberately)?
Potential Solutions to Explore
• Acknowledge the exclusion, and explain the reasons for it (if it was
intentional).
• Highlight where the person is being included in 
other
important activities.
• Consider whether you can give the person a defined role that makes them
feel part of the team.
Common Trigger to Watch Out For
Could the person feel isolated, perhaps because they’re from a different
background or have different views, values, or experience?
Potential Solutions to Explore
• Emphasize your similarities more than your differences. (Review the advice
on creating a sense of “in-group” in 
Chapter 8
.)
• Encourage connections between them and others in the group.
• Explore whether there’s a chance for your group to learn from the person’s
perspective.
Social Needs:
Fairness
Common Trigger to Watch Out For
Could your actions (or those of others) be perceived by the person as unfair?
Potential Solutions to Explore
• Be transparent with him or her about the rationale for what’s happened.
• If you’ve had to make difficult choices, open up to them about the dilemmas
you faced. (See the section “Come On, Be Fair” in 
Chapter 10
.)
Common Trigger to Watch Out For
Could the person feel they’re giving a lot without receiving anything in return,
violating the principle of reciprocity?

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violating the principle of reciprocity?
Potential Solutions to Explore
• Make sure they’re receiving credit for their contributions to a team or group
effort.
• Find something you can give back or help the person with. Ask what support
they need to perform at their best.
• Highlight any support they’re already getting, if it’s behind the scenes and
unknown to them.