|
гией, изменения в схемах поставок ─ все это требует своевременно-
го проведения изменений процессов деятельности организации.
Перечисленные факторы образуют неустойчивую и динамиче-
ски изменяющуюся среду, подтверждающую, что организации нахо-
дятся в состоянии постоянного развития. По этой причине процесс
изменения непрерывен и является одним из важнейших объектов
управления в ходе реализации целей компании. Основное требование к
управлению изменениями ─ обеспечение организационного и техноло-
гического соответствия деятельности организации динамичным ус-
ловиям функционирования внутренней и внешней среды.
Определение научной парадигмы
Развитие теории изменений организации в 60-70-х годах 20-го
века способствовало становлению такого нового направления ме-
неджмента как управление изменениями (Change management). В нем
получили развитие следующие модели: модель изменений К. Левина;
модель управления изменениями Л. Грейнера; теория изменений, ба-
зирующаяся на увеличении прибыли (теория «Е») и теория измене-
ний, ориентированная на развитие организационных способностей
(теория «О») М. Бира и Н. Нориа; модель преобразования бизнеса Ф.
Гуияра и Дж. Келли; модель «От хорошего к великому» Дж. Коллин-
за; модель «Кривой перемен» Дж. Дак.
Гипотеза
Анализ существующих моделей в области управления измене-
ниями показывает недостаточность исследования механизмов
адаптации процессов организации к условиям функционирования
внутренней и внешней среды, нацеленных на ликвидацию разрыва во
времени между моментом фиксации принятия решения о необходи-
мости изменений и моментом запуска и актуализации процессов и
регламентов организации. Также в существующих моделях не дела-
ется попытка формализации принятых решений по построению
четкой последовательности действий, необходимых для изменения.
В существующих моделях организации процесса управления измене-
ниями не учитываются достижения современного менеджмента,
методы управления организацией, основанные на принципах процесс-
ного подхода и международных стандартах системы управления ка-
чеством.
Подтверждение актуальности исследования
Таким образом, указанные недостатки моделей управления изме-
нениями обусловливают актуальность проведения исследования, в
104
рамках которого необходимым представляется совершенствование
моделей и методов управления изменениями бизнес-процессов органи-
зации.
Цель исследования
Цель исследования заключается в разработке методики и моде-
лей управления изменениями процессов, направленных на обеспечение
своевременной адаптации организации к изменениям внутренней и
внешней среды и снижение затрат на организацию и проведение из-
менений.
Задачи исследования
Для достижения цели исследования поставлены и решены сле-
дующие задачи:
построены классификации изменений бизнес-процессов орга-
низации для определения параметров изменений деятельности орга-
низации;
определена концептуальная модель знаний о деятельности
для организации хранения и актуализации моделей бизнес-процессов
организации;
разработана система показателей оценки бизнес-процессов с
целью выявления проблемных мест для обоснования решений по из-
менению процессов организации;
разработана и формализована методика управления измене-
ниями бизнес- процессов организации, направленной на обеспечение
целостности, семантической корректности принятых решений и
оперативной адаптации к изменениям внешней и внутренней среды;
разработана архитектура системы управления изменениями,
позволяющая автоматизировать процессы адаптации деятельности
организации к изменениям внешней и внутренней среды;
разработана экономико-математическая модель расчета
затрат на выполнение бизнес-процесса в результате его адаптации
к изменениям.
Объект и предмет исследования
В качестве объекта исследования выступают процессы изме-
нения деятельности организации.
Предметом исследования являются модели управления измене-
ниями деятельности организации.
Тема такого исследования, очерчивающая границы цели может
быть определена как «Разработка методики и моделей управления
изменениями бизнес-процессов».
105
Второй этап исследования сводится к разработке программы ис-
следования. Программа исследования должна быть ориентирована на
выдвинутые гипотезы. Основная ее часть включает в себя план ис-
следования и изложение основных процедур сбора и анализа эмпири-
ческой информации. При составлении плана исследования следует
четко придерживаться выбранной темы и не выходить за ее пределы,
включать разделы в логической последовательности, отражающей все
аспекты исследования.
Этот же раздел исследований выбор методов исследования, по-
казывается связь данных методов с целями, задачами и гипотезами
исследований. При выборе метода необходимо учитывать возмож-
ность достижения цели исследования, быть экономичным и безопас-
ным, допустимым с точки зрения морали и права, научным, т.е.
имеющим прочную научную основу.
Важным этапом научного следования является реализация про-
граммы исследования. Этот этап является исследовательским по сво-
ей сути. Он состоит не только в систематическом изучении литерату-
ры по теме исследования, статистических сведений и архивных мате-
риалов, но и предполагает выполнение теоретических и эмпириче-
ских исследований, обработки, обобщения и анализа результатов,
объяснения новых полученных фактов, аргументирования и форму-
лировки положений, выводов, практических рекомендаций и предло-
жений.
Этап «Работа над рукописью и ее оформление» определение
композиции, внутренней структуры работы, уточнения темы, назва-
ний глав и параграфов, подготовку черновой рукописи, ее редактиро-
вание, оформление таких элементов рукописи как список литературы
и интернет - источников, графических материалов, приложений.
Стандарта по композиции исследовательского труда не существует, и
каждый автор выбирает внутреннюю логическую связь между частя-
ми рукописи таким образом, чтобы в полной мере раскрыть проблему
исследования. Однако сложилась устойчивая тенденция расположе-
ния элементов рукописи в следующей последовательности:
1.
Титульный лист
2.
Оглавление
3.
Введение
4.
Главы основной части
5.
Заключение
6.
Список используемых источников
106
7.
Приложения
8.
Вспомогательные указатели
Оформление конкретных элементов работы (оглавления, библио-
графии, индекса) должно соответствовать стандарту. В целом требо-
вания к оформлению результатов научно-исследовательских работ со-
держит ГОСТ 7.32–2001 «Система стандартов по информации, биб-
лиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской
работе. Правила оформления», однако в большинстве случаев сущест-
вуют и корпоративные рекомендации и требования.
Завершающим этапом является внедрение результатов исследо-
вания и авторское сопровождение внедряемых разработок.
Do'stlaringiz bilan baham: |
