Сети связи

28.5. Оценка качества обслуживания в 
системах VoIP 
28.5.1. Субъективные и объективные оценки качества обслуживания
При оценке качества услуг в сетях IP необходимо учитывать, что 
требования к сетевым характеристикам со стороны приложений 
данных и приложений, связанных с передачей речи, существенно 
различаются. Например, при передаче больших массивов данных 
2Seti_sviz.indd 352
29.09.2009, 13:12:42

---

Часть 3. Сети документальной электросвязи
353
необходима большая полоса частот, при этом данные могут не быть 
критичными к задержкам. В противоположность этому, для прило-
жений VoIP требуются относительно небольшие сетевые ресурсы, 
но эти приложения критичны и к задержкам, и к вариации задержек. 
Следует учитывать, что речевой трафик и трафик данных, передавае-
мые через сеть IP, не могут обрабатываться одинаково в силу ряда 
причин, в том числе таких:
• 
пакеты речи и данных различны по длине;
• 
пакеты речи и данных передаются с разными скоростями;
• 
пакеты речи и данных обрабатываются в узлах и доставляются 
получателю с использованием разных механизмов и протоколов;
• 
сообщения электронной почты или массивы данных могут быть 
задержаны на десятки минут без влияния на оценку качества 
обслуживания, тогда как задержки, равные нескольким сотням 
миллисекунд, могут привести к значительным искажениям рече-
вого сигнала, доставленного с помощью технологии VoIP.
В течение многих лет объективные количественные оценки, 
которые определяли бы качество обслуживания с учетом того, как 
оно воспринимается пользователем, отсутствовали. Оценки качес-
тва обслуживания были субъективными (лекция 8, модель MOS). 
В 1998 году ITU стандартизовал Е-модель, в которой были предло-
жены объективные оценки качества, базирующиеся на измерении 
физических характеристик сетей и терминальных устройств. Эти 
оценки основаны на вычислении так называемого R-фактора, оп-
ределяемого с использованием большого числа показателей, ха-
рактеризующих как сеть, так и терминалы (задержки, потери, типы 
кодеков и т.д.). 
Мы рассмотрим, как применяются R-фактор и модель MOS при 
оценке качества обслуживания в технологии VoIP.