etarlicha aniq belgilangan turistik hududlarni ajratish (masalan, "quyosh -
dengiz" - Kipr, Bolgariya, Turkiya; "dam olish - davolash" - Karlovi Vari,
Essentuki; "sport" - Dombay, Chexiya, Yugoslaviya, Shveytsariya va
boshqalar. .d.);
ko'plab tashkilotlarning sa'y-harakatlari bilan turistik paketni yaratish, ularning
har biri o'z ish usullari, o'ziga xos ehtiyojlari va turli xil tijorat maqsadlariga
ega. Bozorda muvaffaqiyatga erishish faqat turizm xizmatining barcha
ishtirokchilari rivojlanib, umumiy maqsadlarga rioya
qilgan taqdirdagina
mumkin bo'ladi;
xaridor tomonidan uni turistik xizmatdan va uni iste'mol qilish joyidan ajratib
turadigan masofani bosib o'tish;
turistik xizmatning vaqt va makon kabi o'zgaruvchilarga bog'liqligi.
Mavsumiylik omili katta ahamiyatga ega. Turizm tashkilotining marketing
faoliyati eng yuqori mavsumda va mavsumdan tashqari davrda farqlanadi.
Mavsumdan tashqari, qo'shimcha xizmatlar kerak va hokazo .;
turistik xizmatlar sifatiga fors-major xarakterdagi tashqi omillar sezilarli ta'sir
ko'rsatadi, ya'ni. sotuvchi va xaridorning irodasi va harakatlaridan mustaqil:
ob-havo, tabiiy sharoit, siyosat, xalqaro voqealar va boshqalar.
Turistik xizmatlarga xos bo'lgan bu o'ziga xos xususiyatlar turizm
industriyasidagi tashkilotlar faoliyatida o'z ifodasini topadi.
Turizm bozorining xususiyatlarini aniqlashda nafaqat “turistik taklif” toifasi va
“turistik xizmat” tushunchasini hisobga olish, balki turizm bozorida “turistik
talab” tushunchasiga ham muhim o„rin berilishi kerak. turizm tashkilotlari
ehtiyojlari va istaklarini qondirishni maqsad qilgan iste'molchiga ustuvorlik
beriladigan kontseptsiya.
Turizm industriyasidagi tashkilotlar faoliyatining
murakkabligi shundan iboratki,
iste‟molchi tomonidan turistik xizmatlar sifatini baholash ancha subyektiv
bo„lib, turli omillarga bog„liq: umumiy iqtisodiy; madaniy va ijtimoiy-psixologik
xarakter; ijtimoiy-demografik; shaxsiy-xulq-atvor. Sayyohlik xizmatlari
sohasidagi talabga ijtimoiy iste'mol psixologiyasidagi xabardorlik, ta'lim
darajasi kabi o'zgarishlar sezilarli ta'sir ko'rsatadi; qulaylik
va xizmatlar sifatiga
yuqori talablar; individuallik; iste'molchi tafakkurini ekologlashtirish;
harakatchanlik; ta'tilda jismoniy va aqliy faoliyat; hayotdan taassurotlar
kaleydoskopini olish istagi.
Ushbu barcha omillarning kombinatsiyasi turistik xizmatlar iste'molchilarining
xulq-atvor xususiyatlarining paydo bo'lishi va xarakterini
belgilaydi, ular
quyidagi ko'rsatkichlar bilan ifodalanishi mumkin:
* turizmning chastotasi (o'quv davrida amalga oshirilgan turistik sayohatlar
soni, aholi jon boshiga);
*boriladigan joyni tanlashda afzalliklar;
*turni tashkil etishning eng maqbul shakli, mehmonxona toifasi;
*to'g'risida turistning vakilliklari. mehmonxona xizmati, tur narxi;
*turistik tashkilotning tovar belgisi to'g'risidagi ko'rsatmalar;
* turistning kommunikativ xulq-atvori;
*yashash joyi haqida qaror qabul qilish (mehmonxona tanlash) va
ekskursiyani sotib olish jarayonida tashqi stimullarning roli va boshqalar.
Turizm tashkiloti tomonidan iste'molchilarni turistik mahsulotga jalb
qilishning
eng samarali vositalarini tanlash potentsial turist tomonidan turistik mahsulotni
sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish jarayonini aniq o'rganmasdan mumkin
emas.
Iste'molchining turistik mahsulotni sotib olish to'g'risidagi qarori muqobil
assortimentdan bitta turistik mahsulotni baholash va tanlash va turizm
industriyasidagi tashkilotlar tomonidan taklif qilinadigan turli xizmatlarning
tegishli to'plamini tanlashni o'z ichiga oladi.
Muayyan turistik mahsulotni sotib olish jarayoni sotish
akti tuzilishidan ancha
oldin boshlanadi. Iste'molchining qaror qabul qilishiga bir qator omillar ta'sir
qiladi, u turli miqyosdagi va murakkablikdagi muammolarni hal qiladi, ammo
barqaror tuzilishga ega, shu jumladan quyidagi bosqichlar.
1. Sayohat zarurligini anglash, sayohat maqsadini shakllantirish.
Do'stlaringiz bilan baham: