Ббк 51. 1я723 о-26 Обуховец Т. П. о-26

1.4.3. Элементы эффективного общения
Для того чтобы сообщение было эффективным, необходимо пом-
нить, что информация от отправителя до ее получателя доходит лишь 
в 20%-ном объеме. Это может зависеть от интеллекта человека, его 
умения слушать, запаса слов и объема памяти, владения коммуника-
тивными способностями и т.п., а также от организации процесса обще-
ния.
Потребность в общении, проявление интереса к нему могут воз-
никнуть тогда, когда присутствуют все составляющие элементы эффек-
тивного общения: 
отправитель информации; сообщение (посылаемая 
информация); канал как форма отправки сообщения; получатель инфор-
мации (кому посылается сообщение); подтверждение информации как 
способ уведомления отправителя, что сообщение получено.
Каналы общения могут речевые (вербальные): устные, письменные 
и неречевые (невербальные): мимика, жесты, поза и т.д.

---

92
1.4.4. Функции общения
Различают следующие функции общения.
1. 
Контактная
— установление состояния взаимной готовности 
к общению.
2. 
Информационная, познавательная
— обмен информацией, со-
общениями.
3. 
Побудительная
— стимуляция активности партнера.
4. 
Координационная
— взаимное ориентирование и согласование 
совместной деятельности.
5. 
Понимания
— адекватное понимание смысла сказанного, дей-
ствий, состояния своего партнера.
6. 
Эмотивная, эмоциональная
— обмен эмоциями между партне-
рами (улыбка, первый шаг к обмену эмоциями).
7. 
Установление отношений
— осознание места своего партнера 
в системе межличностных, деловых и производственных отношений.
8. 
Оказание влияния
— изменение поведения, состояния, знаний, 
представлений партнера.
9. 
Взаимодействие и восприятие себя через другого
(умение по-
ставить себя на место собеседника).