Русс нашриётига сўз боши

Мижозларингизга ривожланишда сизни ортда қолдиришларига 
қўйиб беринг 
 
Эҳтимол сиз мана бунга ўхшаш сценария билан олдин тўқнаш келган 
бўлсангиз керак: компанияга бир дунё пул келтириши мумкин бўлган мижоз 
бор. Комапния ҳар қандай йўл билан бўлса ҳам уни кўндиришга ҳаракат 
қилади. бундай сиёсат маҳсулотни биргина мижознинг талаби остида 
“қамалиб қолиши”га олиб келади ва мижозларнинг асосий қисми билан 
алоқанинг совушига олиб келади.
Бир куни ҳаммаси тугайди, яъни катта мижоз компаниядан кетади ва сиз 
“дастаси йўқ чемодан” билан қоласиз. Маҳсулотни идеал деб ҳисоблаган сиз 
билан эмас, лекин қолганларнинг ҳеч бирига сизнинг маҳсулотингиз тўғри 
келмайди.
Ҳеч нарсага қарамай, фақат мавжуд мижозларингизга таяниб иш тутиш 
билан, сиз ўзингизни янги мижозлардан чеклаб қўясиз. Сизнинг 
маҳсулотингиз ёки хизматингиз бошқа яна янги мижозлани жалб этишдан 
тўхтайди. Айнан шунинг учун сизнинг компаниянгиз барбод бўлишни 
бошлайди. 
Бизнинг энг биринчи маҳсулотимиз чиққанидан бир қанча вақт ўгач, биз 
билан бошидан бери бирга бўлган истеъмолчилар, бизга фикрлар бера 
бошлашди. 
Улар 
бизнинг 
қўшимча 
дастурларимиздан
“ўзиб 
кетишаётгани”ни айтишди. Уларнинг бизнеслари ўзгарганини ва улар бизни 
маҳсулотимизга мураккабликнинг янги даражасини киритишимиз, уларнинг 
ўсаётган талабларига мувофиқлаштиришимизни хоҳлашди.
Биз йшқ деб жавоб бердик, ва мана нима учун. Биз умуман олганда ўз 
маҳсулотимизни доимий ўзгартириб, охирида маҳсулотимизга ўзимиз кўника 
олмасликдан кўра, мижозларимизга маҳсулотимиздан “ўзиб кетишлари”ни 
афзал кўрамиз.
Муҳим фойдаланувчиларнинг мамнун бўлишлари учун функцияларни 
қўшиш билан, биз ҳали бу даражага етмаганларни довдиратиб қўйиб, 
таваккалга қўл урган бўламиз. Янги мижозларни чўчитиб қўйиш, эскиларини 
йўқотишдан кўра ёмонроқдир.

---

Фойдаланувчиларингизнинг ўзиб кетишига қўйиб бериб сиз стандарт 
маҳсулот бўлиб қоласиз. Бу ажойибдир. Катта бўлмаган, оддий, бошланғич 
талаблар ўзгармайди. Айнан шулар керак бўлган мижозлар сони беҳисоб.
Сизнинг 
маҳсулотингиздан 
фойдаланувчилардан 
кўра 
фойдаланмайдиганларнинг сони кўп бўлади. Шунинг учун шундай қилингки, 
одамларнинг кўп қисми учун ундан фойдаланишни бошлаш осон бўлсин. Бу 
уриниш билан унумдорликнинг тўхтовсиз ўсиши юзага келади.
Одамлар ва ҳолатлар ўзгаради ва сиз ҳамма учун ҳам мукаммал бўла 
олмайсиз. Компания талаби ўзгариб турадиган аниқ мижозлардан кўра, 
маълум типдаги мижозларни мўлжал қилиб олиши керак.