Олий ва ўрта маҳсус таълим вазирлиги тошкент молия институти

Барcлайс
банки он-лайн банкингни 
тадбиқ этган биринчи банклардан бири бўлган: натижада энди мижозлар 
банк филиалларига бир ойда бир марта келаяптилар, шу вақтнинг ўзида 

---

384 
мобил банк ҳизматларидан ойига 18 марта фойдаланмоқдалар. Банкларнинг 
ички жараёнларини трансформация қилиш ҳам банк секторининг 
ривожланиши учун катта аҳамиятга эга. Мижозларга йўналтирлган рақамли 
технологияларнинг тадбиқ қилиниши билан бир қаторда, бошқарув, 
раҳбарлик ва назорат функцияларини ҳам янада мукамаллаштириш лозим. 
Банкларнинг тўлақонли рақамли трансформациясини амалга ошириш 
йўлидаги асосий тўсиқлардан бири ҳизмат кўрсатувчи персоналда рақамли 
иқтисодиёт шароитларида ишлаш кўникмаларининг йўқлигидир. Мижозлар 
билан ишлашни мукаммаллаштиришда 
CРМ
(
Cустомер Релатионшип 
Манагемент
) 
тизими банклар рақамли трансформациясини амалга 
оширишнинг муҳим элементларидан биридир.
Банкларнинг рақамли трансформацияси рақамли стратегияни ишлаб 
чиқиш ва қўллаш билан боғлиқ комплекс ёндошувни талаб қилади. 
Трансформация молия-кредит фаолиятини юритишнинг барча жиҳатларини, 
шу жумладан, банкнинг бошқарув механизмини рақамлаштиришни ҳам 
қамраб олади ва самарадорликни максимал равишда оширишга ёрдам беради. 
Рақамли стратегия қуйидаги тўрт асосий масалани ҳал қилишга 
йўналтирилган бўлиши керак: 

Рақамли технологияларни иш фаолиятига тадбиқ қилиш; 

Ҳизматлар баҳоси яратилиш жараёнининг трансформацияси; 

Рақамлаштиришнинг молиявий аспекти; 

Ташкилий тузилманинг ўзгариши. 
Бу соҳа бўйича жаҳондаги давлатларнинг ўрни қуйида келтирилган: 
1. Сингапур - 6.0 
2. Финяндия - 6.0 
3. Швеция - 5.8 
4. Норвегия - 5.8 
5. АҚШ - 5.8 
6. Нидерландия - 5.8 
7. Швейцария - 5.8 

---

385 
8. Британия - 5.7 
9. Люксембург - 5.7 
10. Япония - 5.6 
11. Дания - 5.6 
12. Гонконг - 5.6 
13. ЖанубийКорея - 5.6 
14. Канада - 5.6 
15. Германия - 5.6 
16. Исландия - 5.5 
17. ЯнгиЗеландия - 5.5 
18. Австралия - 5.5 
19. Тайван, Хитой - 5.5 
20. Австрия - 5.4 
* 
Жаҳон Иқтисодий Форуми маълумотлари асосида тузилган: УРЛ: ҳттп:/ / 
репорц.wефорум.орг/глобал-информатион-течнологй-репорт-
2016/нетwоркед-реадинесс-индех
/ 
Янги рақамли технологик босқични ҳозирги