Б. М. Умаров, Ш. С. Шойимова

Килинг, 
камрок шикоят 
килинг.
218

---

8.Бахсларга йул берманг, айн икса кишилар билан ишлашнинг гурухли 
шаклларида. Суз мунозараси урнига гурух аъзосини осойишта тинглаш, 
унинг хаяжонини юцтирмаган холда, муаммони хал этиш йулларини излаш 
учун диккатини жамлаш лозим. Тажриба шуни курсатадики, ракибидан 
утиб бахслашишга уриниш ижобий натижа бермайди, лекин окилона 
муроса ёрдамида унга эришиш мумкин. Аникданг: гурух иштирокчисининг 
эхгиёжлари кандай? Балки, у сиз билан бахслашиб, факат узини устун 
к,илиб курсатмокчидир.
9. Бошка кишиларга “калбаки булмаган” кизикишингизни курсатинг. 
Асосий сузига эътибор беринг. Бу ерда бошка кишиларнинг манфаатига 
хурмат билдира олиш кузда тутилади. Уйлаб куринг; “Мен” сузи тилимизда 
энг куп ишлатиладиган сузлардан биридир. Бошкаларнинг “Мен”ига 
эътиборли булинг.
10. Нимагадир ишонтиришдан аввал, ишонтириш кимга каратилган 
булса, унинг позициясини тушунишга харакат килинг.
11. Кишидан ниманидир олишга интилиб, унда бу нарсани килиш 
истагини уйготишга харакат килинг. Хеч качон унутманг — хеч ким 
буйрукни ёктирмайди. Купчилик кишиларга уз фикрини укгириш, осонгина 
ишонтириш 
мумкин. 
Ишонтириш 
санъагги 
атрофдагилар 
билан 
мулокотингизни максимал даражада унумли килади. Шунинг учун 
талабингизни яхшиси куйидаги шаклда баён килиш керак: “Нима деб 
уйласиз, шундай килган яхширок эмасми?”, “Агар сиз... мен сиздан 
миннатдор буламан”. Бошкаларнинг туйгуларини жонлантириб, уларга 
таянишдан уялманг.
12. Бошка кишиларнинг фикрини хурмат килинг. Инсоннинг хак 
эмаслигини ошкора гапирмасликка харакат килинг, бу билан сиз унда ички 
каршиликни 
тугдирасиз. 
Куйидагича 
куприк 
иборалар 
мулокотга 
кумаклашади: “Мен сизни диккат билан эшитаяпман”, “Тушунарли” ва 
хоказо.
13. Одамларнинг исмларини эслаб колинг ва унутманг. Агар сиз 
унинг исмини эсласангиз, инсон сизга жуда яхши муносабатда булади.
14. Кишиларга уз ахамиятини сезишига ёрдам беринг. Мулокотда 
такаббурлик, куполлик, манманликка; киноя ёки одобсиз иборалар га; 
инсоннинг кадр-кийматини хакорат киладиган иборалар ва гап-сузларга; 
куркитиш, панд-насихат килиш ва адолатсиз танбех беришларга; асоссиз, 
нохак айблашларга; куркитувчи имо-ишораларга, шунингдек шахсни 
поймол этувчи бошка ибораларга ва харакатларга йул куядиган кишилар, 
нафакат уз ташкилотини обрусизлантиради, балки катта психологик 
хатоликка йул куяди. Кишиларни чин кунгилдан мактанг ва кадрланг. Хар 
доим хар кандай кишидаяхши фазилатлар учрайди.
15. Инсонгауз обрусини сакдаб колиш имконини беринг.
219

---

16. 
Мулокотнинг душманлари - жахл килиш ва одобсизлик 
эканлигини унутманг. Жахд килишнинг сиз учун фойдаси булмайди. 
Биринчидан, у мулокотни цийинлаштиради ва бирор нарсага эришиш учун 
сиз купрок куч сарфлашингиз керак. Иккинчидан, у организмнинг химоя 
килувчи 
кучларининг 
пасайишига 
олиб 
келади 
(иммунитетни 
камайтиради). Шуларни англаб етиб, сизда пайдо буладиган аччикланишни 
бартараф этишга харакат килинг. Бунинг учун диккат билан каранг ва 
жахдингизни чикарган нарса бунга арзимаслигига ишонч хосил килинг. 
Вазиятнинг уз-узини ёмонлаштирувчи занжирини узиб, уни одатдаги 
кийинчиликнинг нормал меъёрига етказишгахаракат килинг.