Туризм, таълим ва и қ тисодиёт тармо қ лар

Примеры идей для писем в разрезе сегментов аудитории
Макеты писем 
Правила формирования макета письма — это тоже тема для отдельной 
публикации. Кратко общие рекомендации, какой должна быть рассылка: 

ее оформление соответствует общему фирменному стилю; 

хедер и/или футер содержат контактную информацию о компании; 

в письме есть призыв к действию; 

использованы качественные иллюстрации. 
Сервис для email-рассылок 
Рассылку можно вести со своего сервера — 1С-Битрикс и другие движки 
позволяют это делать. Однако с точки зрения доставляемости писем и 

---

521 
получаемой статистики предпочтительным выбором являются специальные 
почтовые сервисы. 
Сервисы для рассылки email
Почтовых сервисов много, причем разброс стоимости их использования 
также велик. Понять, насколько необходимы те или иные функции сервиса и 
стоит ли за них переплачивать, можно во время бесплатного тестового периода. 
Совет для новичков — выбирайте из лидеров рынка: MailChimp и 
Юнисендер. Их инструменты стабильны и дружественны к пользователям. В это 
же время рассылка через новые сервисы может столкнуться с еще не 
отлаженными проблемами.
ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО EMAIL-МАРКЕТИНГА 
В email-маркетинге есть свод правил хорошего тона, соблюдения которых 
пользователи ждут от каждой из рассылающих компаний, а также ряд деталей, 
делающих рассылку более эффективной. Ниже некоторые из них. 
1. Необходимо настроить аутентификацию домена, с которого ведется 
рассылка. Каждый сервис рассылок предоставляет уникальный ключ 
аутентификации — SPF-запись, которую нужно внести на домен. Эта запись дает 
понять почтовым клиентам, что домен осуществляет легальную рассылку, и 
письма не будут попадать по этому признаку в спам. 
2. В каждом письме должны быть две обязательные фразы. Первая 
напоминает подписчикам, почему они получили это письмо; вторая дает 
возможность отписаться. Отсутствие данных фраз также может стать весомым 
признаком для попадания писем в спам. 
3. Целесообразно составить график рассылок и подготовить контент на 
месяц или два вперед. График не только не позволяет расслабиться автору, но и 
приучает, в хорошем смысле, пользователей к чтению писем с определенной 
периодичностью. 
4. Базу подписчиков стоит наращивать естественным образом и только в 
крайних случаях покупать базы, принимая во внимание риски. Риски связаны с 
ухудшением репутации, упущением прибыли из-за попадания писем в спам, 
наложением фильтров на сайт, вплоть до судебного преследования по причине 
получения пользователями писем без их письменного согласия. 
5. Соблюдайте разумный баланс между рекламной составляющей и 
полезностью контента. Современный тренд email-маркетинга — продажи сквозь 
призму интересной и полезной информации. 
6. Важно уделить внимание темам рассылаемых писем, поскольку именно 
тема подталкивает пользователя прочесть email или наоборот, удалить его, не 
открывая. 
Простая, но действенная формула говорит о том, что интерес складывается 
из выгоды и любопытства. Исходя из этого правила целесообразно формировать 
не только темы писем, но и формы подписок, например, вместо серого «подписка 
на новости» — «подписка на наши лучшие предложения», «подписка на 
индивидуальные скидки». 

---

522 
7. 
Сейчас 
половина 
всех 
email читаются 
на 
мобильных 
устройствах. Поэтому в качестве правила нужно принять либо адаптивность 
шаблона, либо ширину шаблона не более 650 пикселей. Другие следствия из 
требования дружественности мобильным устройствам: кнопки конверсий 
должны быть крупными, элементы стоит располагать в одну-две колонки. 
8. В email-коммуникацию в ряде тематик вводится персонаж, от лица 
которого будет вестись рассылка. Этот ход помогает выстроить живую 
коммуникацию с пользователем. 
9. Необходимо следить за отписками и анализировать их причины с целью 
оптимизации маркетинга, причем не только онлайн. Так, причиной отписки 
могут быть назойливость рассылок, ухудшение уровня контента, а также плохой 
сервис в оффлайн-магазине, невыполнение сотрудниками компании на одном из 
этапов своих обязательств и др. 
10. Аккуратный сбор статистики по проводимым рассылкам позволит 
оценить эффективность данного инструмента. Особенно важны следующие 
показатели и также их динамика: прочтения, переходы, отписки и попадания в 
спам. Если после определенной рассылки данные показатели стали хуже, нужно 
проанализировать причины и внести необходимые коррективы. 
В итоге, при условии, что разработана грамотная стратегия email-
маркетинга и ее цели согласуются с общей стратегией интегрированного 
маркетинга компании, рассылки могут стать мощным инструментом конверсии 
пользователей в клиентов и их последующего удержания.