Истеъмолчиларнинг қониққанлилиги
– истеъмолчиларнинг ўз талабларининг
бажарилганлик даражасидан мамнун бўлганлик ҳиссиѐти.
Сифат менежменти тизими
– Сифатга нисбатан ташкилотга раҳбарлик қилиш
ва бошқариш учун менежмент тизими.
Сифат соҳасидаги сиѐсат
– юқори раҳбарият томонидан ифодаланган сифат
соҳасида ташкилотнинг умумий мақсад ва фаолият йўналиши.
Ташкилий тузилма
– Масъуллик, ваколатлик ва ўзаро муносабатларнинг
ходимлар ўртасида тақсимланиши.
Манфаатдор томон
– ташкилотнинг фаолиятидан ѐки ютуқларидан манфаатдор
шахс ѐки гуруҳ.
Жараѐн
– Кириш ва чиқишларни қайта ўзгартирувчи ўзаро боғлиқ ва ўзаро
таъсир этувчи фаолият турларининг мажмуи.
Процедура
– Фаолиятни ѐки жараѐнни амалга оширишнинг ўрнатилган усули.
Кузатувчанлик
– Кузатилаѐтганнинг тарихи, қўлланилиши ѐки жойлашган
ўрнини кузатиш имкони.
Мувофиқлик
– Талабни бажариш.
Номувофиқлик
– Талабни бажармаслик.
Сифат бўйича раҳбарият
– Ташкилот сифат менежменти тизимини белгиловчи
ҳужжат.
Синаш
– Ўрнатилган процедурага мувофиқ бир ѐки бир нечта тафсилотлар
(характеристикалар) ни аниқлаш.
Таҳлил
– Кўрилаѐтган объектнинг яроқлилиги, адекватлилиги (айнан бир
хиллиги), натижавийлигини аниқлаш ѐки белгиланган мақсадларга эришиш учун амалга
ошириладиган фаолият.
Аудит
– Аудит гувоҳномасини олиш ва аудитнинг келишилган мезонларини
бажариш даражасини аниқлаш мақсадида уларни беғараз баҳолаш мунтазам, мустақил ва
ҳужжатлаштирилган жараѐни.
Аудит дастури
– Муайян вақт даврига режалаштирилган ва муайян мақсадга
эришишга йўналитирилган бир ѐки бир нечта аудитлар мажмуи.
Компетентлик (ваколатлилик) ўз билим ва кўникмаларини қўллана олиш
қобилияти.
Do'stlaringiz bilan baham: |