Главный редактор: Ахметов Ильдар Геннадьевич, кандидат технических наук


«Молодой учёный» . № 18 (360) . Апрель 2021 г. Прочее



Download 2,79 Mb.
Pdf ko'rish
bet65/93
Sana26.02.2022
Hajmi2,79 Mb.
#468484
1   ...   61   62   63   64   65   66   67   68   ...   93
Bog'liq
moluch 360 ch7

512
«Молодой учёный» . № 18 (360) . Апрель 2021 г.
Прочее
ных и информационных конструкций, нарушения в бюд-
жетных учреждениях разных сфер жизнедеятельности, 
строительство, социальные вопросы и другие. Кроме 
того, на Портале пользователь может получить допол-
нительную информацию, касающуюся адресных город-
ских программ и управляющих организаций, а также 
справочную информацию по интересующему объекту 
городского хозяйства; ознакомиться с технико-экономи-
ческими паспортами многоквартирных домов Санкт-Пе-
тербурга. Портал является своеобразным инструментом 
контроля со стороны жителей за состоянием городской 
инфраструктуры, работой коммунальных служб и ис-
полнительной власти.
Работа Портала не регулируется Федеральным законом 
от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обраще-
ний граждан», поэтому у пользователей нет необходимо-
сти указывать свои персональные данные, а процедура ре-
гистрации проходит по упрощенной схеме.
Механизм функционирования Портала заключается 
в следующем: пользователи, зарегистрированные на Пор-
тале, направляют сообщения по одной из категорий про-
блем, обозначенных на Портале. Поступившие сообщения 
проверяются на соответствие правилам модерации, ука-
занным в регламентирующих документах. Если сообще-
ние удовлетворяет требованиям и проходит модерацию, 
то направляется на отработку органам государственной 
власти. По каждой категории установлены максимально 
сжатые сроки предоставления ответов (минимальный 
срок отработки сообщения — 2 рабочих дня, максималь-
ный — 30 рабочих дней, но по большинству категорий 
предусмотрен срок не более 10 рабочих дней). При нали-
чии обоснованного возражения (факты и фотографии не-
качественной отработки первичного сообщения) пользо-
ватель может направить на Портал повторное сообщение 
по данной проблеме, которое снова поступает на рассмо-
трение компетентному органу власти для индивидуаль-
ного принятия решения. У пользователя Портала есть 
возможность получать информацию о ходе рассмотре-
ния и отработки направленных сообщений, а также оце-
нить полученный ответ.
Для классификации сообщений, направляемых на Пор-
тал, была внедрена нейросеть, которая сама «подсказывает» 
пользователю нужную категорию для его проблемы. Не-
обходимо кратко изложить суть проблемы (не менее трех 
слов), и система сама определит соответствие регламенти-
рующим документам и предложит до трех вариантов, из ко-
торых можно определить наиболее подходящую категорию. 
Если пользователь не согласен с предложенным вариантом, 
то может выбрать категорию самостоятельно.
Работа органов власти, осуществляющих отработку 
проблемы в соответствии с поступившим от пользователя 
сообщением, находится на особом контроле. С момента за-
пуска Портала была поставлена задача ежемесячного пре-
доставления обобщенной статистики работы с обраще-
ниями граждан в адрес губернатора. Полученные данные 
рассматриваются Контрольным управлением Администра-
ции Губернатора Санкт-Петербурга при формировании 
рейтинга территориальных органов власти Санкт-Петер-
бурга, а также являются одним из показателей оценки ра-
боты руководителей. Данное обстоятельство существен-
ным образом влияет на мотивацию работников органов 
власти оперативно принимать решения по устранению 
проблем, обозначенных в сообщениях граждан. В настоя-
щее время на Портале задействовано не менее 750 органи-
заций (исполнительные органы государственной власти, 
администрации районов, органы местного самоуправле-
ния, управляющие компании и др.).
Согласно опубликованной на Портале информации, 
начиная с 2014 года, общее количество сообщений, по-
ступивших на Портал, составило почти 3 млн. (по состоя-
нию на 06.04.2021). Ежедневно на Портал поступает при-
мерно 2 000–2 500 сообщений от пользователей и примерно 
такое же количество ответов от исполнителей. Развитие 
Портала привело к увеличению общего количества на-
правленных сообщений — с 96 495 в 2015 году до 482 194 
в 2020 году (рис. 1).
Рис. 1. 

Download 2,79 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   61   62   63   64   65   66   67   68   ...   93




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish