Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

 
Удержание
 
Важной частью стратегии борьбы с кризисом рынка труда станет уменьшение потреб-
ности в новых работниках за счет удержания тех, что уже есть. Если вы потратили много
денег на обучение сотрудника, то последнее, чего вы хотите, – это потерять его. Таким обра-
зом, удержание сотрудников становится одной из важнейших стратегических задач.
Что необходимо предпринять для решения этого вопроса? Выше уже было отмечено,
что следует уделять больше внимания обучению персонала. Как показывают многочислен-
ные исследования, ничто так не влияет на мораль, уровень мотивации и текучесть кадров,
как тип выполняемой сотрудниками работы. Поэтому вопросы продуктивности, о которых
говорилось выше, не являются просто средством контроля эффективного использования
ресурсов: это затрагивает вопросы удержания текущих работников. Профессионалы жаждут
карьеры, а не работы. Если их карьера продвигается – они остаются. Когда они чувствуют,
что их навыки не развиваются, – они уходят.
Кроме того, следует подумать над традиционной философией системы «вверх или в
сторону». Увольнение людей, не подходящих для партнерской должности, всегда было хоро-
шим средством мотивации. Но эта расточительная система построена на предположении,
что где-то существует избыток новых работников. Ясно, что в условиях нехватки кадровых
ресурсов такая структурная модель организации, оказывающей профессиональные услуги,
долго не продержится. (Интересно, что сейчас многие организации, решая этот вопрос, осва-
ивают «альтернативные модели партнерства».)
Удержание хороших работников от претензий на партнерскую должность – задача не
из легких: простым увеличением заработной платы здесь не отделаться, особенно в ситуа-
ции, когда другие организации постоянно ищут возможности позаимствовать ваш персонал.

---

Д. Майстер. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги»
141
Нужно найти способ, как уверить работников непартнерского звена в том, что они ценятся
высоко, чтобы у них не возникло соблазна уйти к конкурентам.