Мавзу: меҳмонхонада кўрсатиладиган хизматлар сифатини назорат қилиш усуллари



Download 0,78 Mb.
Pdf ko'rish
bet9/26
Sana19.02.2022
Hajmi0,78 Mb.
#458453
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   26
Bog'liq
mehmonxonada korsatiladigan xizmatlar sifatini nazorat qilish usullari registon plaza mehmonxonasi misolida

Axborotli shinamlik
. Axborotli shinamlik – qulaylik yaratish otel haqida 
ma’lumotlar nechog‘lik to‘liqligidan boshlanadi, ya’ni mehmonlar mehmonxona
sohasida ovqatlanish korxonasi va boshqa ob’ektlar haqida hali tashrif buyurmasdan 
oldin yetarli ma’lumotlar olishi mumkin. Bu yerda bino ichki dizayni ko‘rinishi 
haqida fotosur’atlar, narxlar haqida ma’lumotlar, xizmat xavfsizligiga sertifikat va 
boshqalar juda muhim. Yana eng muhimi bunday ma’lumotlar mehmonlar uchun 
mutloqo qulay olish imkoniyatini yaratishi zarur. Bundan tashqari, ular shunday 
shaklda berilishi kerakki, so‘rovchini qoniqtirsin.
Axborot shinamligi tushunchasiga shuningdek boshqa ikki asosiy parametr 
ham kiradi: xodim xabardorligi, u mehmonlarning har qanday savollariga nafaqat 
otelda, balki kelgan mamlakati haqida ham javob berishga tayyor turishi lozim; 
piktogrammalar tizimi, tilni bilmagan mehmonlarga otel hovlisida kerakli joyni 


24 
topishiga yordam beradi. Piktogrammalar ko‘zga yaxshi tashlanadigan, aniq, 
dunyoda tan olingan barcha mipga, xalqaro XOTREK tizimiga muvofiq bo‘lishi 
muhim.
Iqtisodiy shinamlik
. Iqtisodiy shinamlik deyilganda mehmonlar uchun 
hisob-kitob qulayligi, diskontlar tizimi, bonuslar, klub kartalari va boshqa choralar 
tushuniladi. Bu shinamlik mehmonlarda takroriy joylashtirish vositasi yoki 
ovqatlanish korxonasi tanlashda yana shu joyga kelish istagini o‘yg‘otadi. 
Turagentlik yoki ekskursion byurolar mijozlarga shu otelda joylashishni taklif 
qiladilar, sifat tizimining asosiy maqsadi ham shu hisoblanadi. Shu munosabat bilan 
klub kartalari tizimiga alohida e’tibor qaratish lozim bo‘ladi. Bu keyingi vaqtda 
dolzarb masalaga aylanmoqda. Birinchi navbatda, bunga markazlashgan hisob-
kitobni amalga shirish imkonini beradigan texnologiya, buyurtmalarni ko‘z ochib 
yumguncha qayta ishlash, kredit kartalariga avtomatik tarzda xizmat ko‘rsatish va 
buyurtmalarni on-Line rejimida ijro etish ustidan nazorat zarurati sabab bo‘ldi.

Download 0,78 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   26




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish