Samarqand iqtisodiyot va servis instituti «xalqaro turizm va turizm servisi» kafedrasi

3.  Saqlanmaslik.
  Turistik  xizmatlarning  saqlanmasligi  (saqlash  mumkin 
emasligi). Turistik xizmatlarning hayotiy sikli  moddiy tovardan tubdan farq qiladi,  
xususan  saqlash  bosqichining  mavjud  bo‘lmaganligi  bilan  turistik  xizmatlarni 
saqlanmasligi  bozor  kon’yukturasini  yaxshilab  o‘rganishni,  talab  va  taklifni 
mutanosibligini  talab  etadi,  chunki  xizmatlar    talab  bo‘lmagunga  qadar 
«omborlarda» turib qoladigan mahsulot emas.  
4.  Sifatning  doimiy  emasligi
  (xizmatlar  sifati  ko‘p  hollarda  manbaning 
holati,  xizmat  ko‘rsatuvchining  malakaviy  tajribasi,  kayfiyatiga  bog‘liq  bo‘ladi). 
Mehmondo‘stlik  sohasidagi  xizmatlar  o‘zining  o‘zgaruvchanligi  bilan  ajralib 

---

90 
 
turadi.  Bunday  o‘zgaruvchanlikning  bir  necha  sabablari  mavjud.  Birinchidan, 
bunday turdagi xizmatlar bir vaqtning o‘zida ko‘rsatiladi va qabul qilinadi, bu esa 
ularning sifatini nazorat qilish imkoniyatini cheklaydi.  
Ehtiyojning  vaqtinchalik  nobarqarorligi  ehtiyoj  yuqori  bo‘lgan  davrda 
xizmat sifatini saqlashni muammoli qilib qo‘yadi. Ko‘p narsalar xizmat ko‘rsatish 
vaqtida uni rad etish  holatiga bog‘liq bo‘ladi. Aynan bir kishi bugun sizga yaxshi 
xizmat  ko‘rsatishi  mumkin,  ammo  ertasi  kuni  sifatsiz  xizmat  qilishi  mumkin. 
Bunday    sifatsiz    xizmat  ko‘rsatishni  turli  sabablari  bo‘lishi  mumkin:  xizmat 
sifatidagi  o‘sish  va  tebranishlar,  mehmondo‘stlik  industriyasi  sha’niga  mijozlar 
tomonidan aytiladigan e’tirozlar norozilikning  bosh sababi bo‘lib hisoblanadi. 
Turistik xizmatlarning o‘ziga xos xususiyatlari  6.3-rasmda keltirilgan. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6.3-rasm.