Standartlashtirish asoslari

Uchinchi  bosqich:  sifat  menejmenti  tizimi  tilablariga  javob  beradigan 
korporativ madaniyatni shakllantirish. 
 
Korxonalar  uzlaridagi  korporativ  madaniyatni  sifat  me-  nejmenti  tizimi 
talablariga  javob  berishi  uchun  takomil-  lashtirishlari  zarur.  Buning  uchun  korxona 
ishchilarining asosiy talablarini (ish xaki va mukofotlarni oshirish, ishchilar ruxiyatini 
kutarish)  kondirish  kerak.  Maqsadga  muvofik  korporativ  madaniyatni  shakllantirish 
uchun qo‘yidagi jixatlarni inobatga olish zarur: 
1.
 
O‘qitish  samaradorligini  oshirish.
  Tadqiqot  olib  borilgan  korxonalar  chora-
tadbirlarni xisobga olishlari zarur: 
a)  sifatni  boshqaruv  usullari  va  instrumentlari  (masalan,  sifat  nazorati  bo`yicha 
statistik  usullar)  yordamida  xodim-  larni  ukitish  tizimini  takomillashtirish  bo`yicha 
dasturni yo`lga qo‘yish; 
b)  ukitish  tizimini  takomillashtirish  dasturi  qo‘yidagi-  larni  uz  ichiga  olishi  zarur: 
sifatni kompleks boshqaruv ta- moyillari, ISO xalkaro standarti asoslari, sifat nazorati 

---

 
297 
bo`yicha  statistik  usullar,  Deming  sikli,  Demingning  14  ta-  moyili,  sifat  tugaraklari, 
«5S» usuli va boshkalar; 
v)  ishchilarni  moddiy  va  ma’naviy  ragbatlantirish,  ularni  uzluksiz  ukitish  va 
mustakil urganishga chakirish; 
g)  korxonalar  va  sifat  masalalari  bilan  shugullanadigan  ilmiy  markazlar  urtasida 
aloka kanallarini yaratish (Internet resurslaridan foydalanish). 
2.
 
Korxonalarda  sifat  menejmenti  tizimi  talablariga  javob  beradigan  xodimlar 
na’munaviy  xulsi  va  fikrlash  yunalishining  mavjud  bulishi.
Korxona  raxbariyati 
ishchilar  shaxsiy  manfaatlari  va  korxona  maqsadlarini  muvofiklashti-  rishi  kerak, 
bunga esa qo‘yidagi yo`llar bilan erishiladi: a) korxona raxbariyati ishchilarning bir 
jamoa bulib ishlash tamoyilini joriy etishi va ishchilarga sifat menejmenti tizimini 
joriy etishning kanday nafi tegishini tu- shuntirib berishi kerak; 
b)  ishchilarga sifatni muttasil ravishda oshirib borish- ning muximligini tushuntirib 
berish; 
v)  korxona  raxbariyati  ishchilarni  mahsulot  sifatiga  daxl-  dor  bulgan  karorlarni 
uzlari  mustakil  ravishda  chiqari-  shlariga  undashi  xamda  ishchilarning  korxonaga 
sodikligini oshirish orqali  xar bir ishchida etakchilik tamoyilini rivo- jlantirishi kerak; 
g)  ishchilarni moddiy va ma’naviy qo`llab-quvvatlash orka- li ularni uz bilimlarini 
muntazam ravishda oshirib borish- ga chakirish; 
d)  ishchilarning tashkiliy uzgarishlarga moslashuvchanligi; 
e)  raxbariyat  ishchilarni  ishni  birinchi  o`rinishdayok  tugri  bajarishga  chakirishi 
kerak; 
yo)  sifat  muammolarini  xal  etish  bo`yicha  karorlar  kabul  qilishda  va  jamoa  bulib 
ishlash  tamoyillarini  belgilashda  ishchilar  ishtirokining  muximligiga  asosiy  e’tiborni 
ka-  ratgan  korxonalarda  davriy  jurnallar  nashr  etish,  muxokama-  larda  ishchilarga  uz 
fikrini aytish va takliflarini berish imkoniyatini berish. 
3.
 
Tashkiliy  tuzilma  samaradorligi.
  Korxonalarda  sifat  menejmenti  tizimiga 
muvofik bulgan tashkiliy tuzilma bar- po etish zarur. Sifat menejmenti tizimining 
tashkiliy  tu-  zilmasi  butun  korxona  boshqaruvining  tashkiliy  tuzilmasi  doirasida 
urnatiladi  va  u  umumiy  sifatni  boshqaruv  funk-  siyalari,  xukuklari  va 

---

 
298 
majburiyatlari  taksimlanishi,  sifatni  boshqaruv  va  mahsulot  sifatini  boshqarishni 
ifoda  etadi.  Korxonada  tashkil  etiladigan  sifat  menejementi  tizimi  tashkiliy 
tuzilmasida qo‘yidagilar inobatga olinishi kerak: korxona uziga xos xususiyatlari, 
uning  xajmi,  tuzilmasi  va  unda  ishlab  chiqarishni  tashkil  etilishi.  Buning  uchun 
qo‘yi- dagilarni amalga oshirish zarur: 
a)  korxonalarda sifat masalalari kengashini tashkil etish; 
b)  turli  bo‘limlar  ishchi-xodimlarini  uz  ichiga  oladigan  sifatni  yaxshilash 
guruxlarini (masalan, sifat tugaraklari) tashkil etish. 
4.
 
Strategik  mulohaza  silish  samaradorligi.
  Tadqiqot  olib  borilgan  korxonalarda 
sifat  menejmenti  tizimi  talablariga  javob  berish  uchun  strategik  fikrlashni  tako- 
millashtirish zarur, bunga esa qo‘yidagilar orqali  erishi- ladi: 
a)  «Sifatni  muttasil  yaxshilash»  tamoyiliga  amal  qilish,  chunki  sifatni  muntazam 
oshirib borish korxona mahsulotla- ri rakobatbardoshligi bilan bevosita boglik; 
b)  sifatli  mahsulot  rakobatbardoshligining  usishi  xiso-  biga  bozorda  etakchilikka 
erishish; 
v)  «Doimiy iste’molchi» shioriga amal qilish; 
g)  bosh maqsad - uzok muddatli istikbolda bozordagi ulush- ni kupaytirish; 
d)  iste’molchilar va jamiyat talablariga javob berish, atrof muxitni muxofaza qilish; 
5.
 
Etakchilik modellari samaradorligi.
 Tadqiqot olib bo- rilgan korxonalarda sifat 
menejmenti  tizimi  talablariga  javob  berish  uchun  amaldagi  etakchilik  modellarini 
takomil- lashtirish zarur. Buning uchun qo‘yidagilarni amalga oshirish talab etiladi: 
a)  korxona yaxlit bir butun bulib ishlashi kerak (jamoa bu- lib ishlash tamoyili); 
b)  raxbariyat «ochik eshiklar» siyosatiga amal qilishi kerak; 
v)  sabablarni  aniqlash  va  bartaraf  etish  yo`li  bilan  vuju-  dga  keladigan 
muammolarni xal etish; 
g)  ishchilarni  karorlar  kabul  qilishda  ishtirok  etishga  chakirish  va  ragbatlantirish; 
d) 
ishchilarni  moddiy  va  ma’naviy  ragbatlantirish  va  ularning  xizmatlarini  e’tirof 
etish. 
Agar  sifatni  kompleks  boshqaruv  asosida  sifatni  boshqaruv  bo`yicha  zamonaviy 
yondashuvlarni  qo`llash  (birinchi  bosqich),  ISO  xalkaro  standarti  asosida  sifatni 

---

 
299 
ta’minlash  bo`yicha  zamonaviy  yondashuvlarni  qo`llash  (ikkinchi  bosqich)  va 
korporativ  madaniyatni  shakllantirish  bo`yicha  zamonaviy  yondashuvlarni  qo`llash 
(uchinchi bosqich) natijalari ijobiy bulsa, korxona raxbariyati sifat menejmenti tizimini 
yo`lga qo‘yishga kirishishi mumkin.