Сам себе mba. (Самообразование на 100% )

Глава 9 
Работа с другими 
Оставьте мне мои фабрики, но отнимите у меня
людей — и скоро цеха зарастут травой. Заберите
мои предприятия, но оставьте мне людей — и скоро у
нас будут новые фабрики, гораздо лучшие прежних.
Эндрю Карнеги, промышленник XIX века
Работа с людьми — это серьезная часть бизнеса и всей нашей
жизни. Вы не сможете ее избежать, даже если очень захотите. Клиенты,
сотрудники, подрядчики и партнеры — все это личности с уникальной
мотивацией и индивидуальными желаниями. Тому, кто хочет добиться
успеха, стоит научиться взаимодействовать с другими людьми.
В этой главе мы обсудим, каким образом выстраивать эффективные
отношения с нужными вам персонами, как завоевать их уважение и
доверие. Вы поймете, в чем состоят ограничения и ловушки группового
взаимодействия, овладеете искусством общения и даже сможете
выступать в этом процессе в роли лидера.

---

Власть 
Сила 
всепобеждающая, 
но 
ее 
победы
недолговечны. Почти все мужчины могут преодолеть
невзгоды, но, если вы хотите проверить характер
человека, дайте ему власть.
Авраам 
Линкольн, 
шестнадцатый
президент США
Все человеческие связи основаны на 
власти 
— способности
оказывать влияние на других людей. У нас нет доступа к внутренним
процессам, которые заставляют человека вести себя тем или иным
образом. Все, что мы, в сущности, можем, — это так или иначе
пытаться побудить людей делать то, что мы предлагаем.
Основных инструментов у власти два: влияние или принуждение.
Влияние — это способность побудить другого человека захотеть
сделать то, что вы предлагаете. Принуждение — это способность
заставить другого человека исполнять ваши команды.
Пример влияния — обращение к сотруднику с просьбой сделать
чуть больше, чем от него требуется, из чувства лояльности или
вследствие его высокого профессионализма. Пример принуждения —
начальник, заставляющий подчиненных работать в выходные под
угрозой увольнения. И в том и в другом случае действия сотрудника
могут быть одинаковыми, однако