Fundamentals of Management, 8th ed

Performance-to-Outcome Expectancy

The

performance-to-outcome expectancy

is the individual’s perception that performance will lead to a specific outcome. For exam-

ple, the individual who believes that high performance will result in a pay raise has a

high expectancy (approaching 1.00). The individual who believes that high performance

may lead to a pay raise has a moderate expectancy (between 1.00 and 0). The individual

who believes that performance has no relationship to rewards has a low expectancy

(close to 0).

Outcomes and Valences

Expectancy theory recognizes that an individual’s behavior

results in a variety of

outcomes

, or consequences, in an organizational setting. A high

performer, for example, may get bigger pay raises, faster promotions, and more praise

from the boss. On the other hand, she may also be subject to more stress and incur resent-

ment from coworkers. Each of these outcomes also has an associated value, or

valence

—an

index of how much an individual values a particular outcome. If the individual wants the

outcome, its valence is positive; if the individual does not want the outcome, its valence is

negative; and if the individual is indifferent to the outcome, its valence is zero.

It is this part of expectancy theory that goes beyond the content perspectives on moti-

vation. Different people have different needs, and they will try to satisfy these needs in

different ways. For an employee who has a high need for achievement and a low need for

affiliation, the pay raise and promotions cited earlier as outcomes of high performance

might have positive valences, the praise and resentment zero valences, and the stress

Environment

Motivation

Effort

Performance

Ability

Outcome

Outcome

Outcome

Valence

Outcome

Valence

Outcome

Valence

Valence

Valence

©

C

en

gag

e

Le

ar

nin

g