Fundamentals of Management, 8th ed

need for affiliation

is less well understood. Like Maslow’s belongingness need,

the need for affiliation is a desire for human companionship and acceptance. People

with a strong need for affiliation are likely to prefer (and perform better in) a job that

entails a lot of social interaction and offers opportunities to make friends. One recent

survey found that workers with one or more good friends at work are much more likely

Satisfaction

No satisfaction

Motivation Factors

• Achievement

• Recognition

•  The work itself

• Responsibility

• Advancement and growth

Dissatisfaction

No dissatisfaction

Hygiene Factors

• Supervisors

• Working conditions

• Interpersonal relations

•  Pay and security

•  Company policies and

 administration

©

C

en

ga

ge

Lea

rn

ing

F I G U R E 1 0 . 3

The Two-Factor Theory of Motivation

The two-factor theory suggests that job satisfaction has two dimensions. A manager

who tries to motivate an employee using only hygiene factors, such as pay and good

working conditions, will likely not succeed. To motivate employees and produce a

high level of satisfaction, managers must also offer factors such as responsibility

and the opportunity for advancement (motivation factors).