Fundamentals of Management, 8th ed

Learning Outcomes

After studying this chapter, you should be able to:

1 Describe and explain the nature of operations management.

2 Identify and discuss the components involved in designing effective operations systems.

3 Discuss organizational technologies and their role in operations management.

4 Identify and discuss the components involved in implementing operations systems through supply

chain management.

5 Explain the meaning and importance of managing quality and total quality management.

6 Explain the meaning and importance of managing productivity, productivity trends, and ways to improve

productivity.