Fundamentals of Management, 8th ed

Responsibilities for Control

Traditionally, managers have been responsible for

overseeing the wide array of control systems and concerns in organizations. They decide

which types of control the organization will use, and they implement control systems

and take actions based on the information provided by control systems. Thus, ultimate

responsibility for control rests with all managers throughout an organization.

Most larger organizations also have one or more specialized managerial positions

called controller. A

controller

is responsible for helping line managers with their control

activities, for coordinating the organization’s overall control system, and for gathering

and assimilating relevant information. Many businesses that use an H-form or M-form

organization design have several controllers: one for the corporation and one for each

division. The job of controller is especially important in organizations where control

systems are complex.

11

In addition, many organizations are also beginning to use operating employees to help

maintain effective control. Indeed, employee participation is often used as a vehicle for

allowing operating employees an opportunity to help facilitate organizational effective-

ness. For example, Whistler Corporation increased employee participation in an effort

to turn its quality problems around. As a starting point, the quality control unit,

Strategic

control

Structural

control

Operations

control

Financial

control

©

C

en

ga

ge

Lea

rn

ing