Fundamentals of Management, 8th ed

operations control

is

concerned with the processes that the organization uses to transform resources into pro-

ducts or services. As Figure 14.4 shows, the three forms of operations control—prelimi-

nary, screening, and postaction—occur at different points in relation to the

transformation processes used by the organization.

Preliminary Control

Preliminary control

concentrates on the resources—financial, material, human, and

information—the organization brings in from the environment. Preliminary control

attempts to monitor the quality or quantity of these resources before they enter the orga-

nization. Firms such as PepsiCo and General Mills hire only college graduates for their