115
позволяет более обоснованно планировать и проводить маркетинговую
деятельность для каждой дестинации.
Исследования характерных моделей потребления туристов — практи-
ка последних 15—20 лет.
Исследования, проведенные по заказу Министерства культуры, туризма
и окружающей среды Мальты, показали, что за последние 15 лет изменилась струк-
тура расходов туристов и увеличилась доля самостоятельных путешественников.
Произошедшие изменения напрямую связаны друг с другом, поскольку рост доли
расходов на проживание примерно в 2 раза объясняется увеличением количества
неорганизованных путешественников. После проживания, которое обычно оплачи-
вается до поездки, значительную часть (до половины) расходов во время пребывания
на Мальте составляют затраты на еду и напитки. Это объясняется не только тем, что
данная базовая потребность обычно не входит в стоимость проживания и комплекс-
ных туров на Мальте, но и тем, что питание в местных заведениях является частью
развлечения и ознакомления с местными традициями.
Наблюдаются устойчивые различия между моделями потребления туристов
из разных стран. Для немецких туристов на Мальте характерна наибольшая доля затрат
на комплексные туры, тогда как итальянцы в основном тратят на услуги, не входящие
в пакет (услуги кафе и ресторанов, организованные экскурсии, сувениры и одежда).
Британские путешественники расходуют значительно больше средств, чем в сред-
нем, на табачную продукцию, туристы из стран Северной Европы — на услуги отдыха,
рекреации и спорта, французские туристы — на посещение достопримечательностей.
Отмечены сдвиги и в транспортных предпочтениях. Например, в отличие
от существующего мнения о популярности арендованных автомобилей и обще-
ственного транспорта у большинства европейских туристов на Мальте выросла доля
пользователей услуг такси.
Гораздо реже имеющиеся данные позволяют судить о моделях потребитель-
ского поведения при бронировании туристских услуг. Специальные исследова-
ния на Мальте позволили четко определить характер и время как принятия реше-
ния о поездке на Мальту, так и время реального бронирования туристских услуг
(табл. 4.1.2). Видно, что почти
3
/
4
туристов приняли решение о поездке на маль-
тийский остров Гозо более чем за два месяца. Такое долгосрочное бронирова-
ние позволяет планово и без резких колебаний развиваться туристскому бизнесу.
Данные по временным моделям принятия решения о бронировании помогают лучше
рассчитывать рекламную политику дестинаций и туроператорских компаний и опти-
мальное время проведения рекламных рассылок и различных промоакций.
Do'stlaringiz bilan baham: