Microsoft Word 13. Ma'Ruzalar matni

8.3. Xizmat ko‘rsatish sifatining mezonlari 

Logistik servis sifatini baholash uchun quyidagi mezonlar qo‘llaniladi: 

-

  yetkazish ishonchliligi; 

-

  buyurtma qabul qilgandan to tovarlar partiyalarini yetkazishgacha bo‘lgan 

to‘liq vaqt; 

-

  yetkazish egiluvchanligi; 

-

  yetkazib beruvchi omborida zaxiralar mavjudligi; 

-

  kredit olish imkoniyati, va qator boshqa mezonlar. 

Bulardan birinchi uchtasini tavsiflab o‘tamiz. 

yetkazish  ishonchliligi.    Umumiy  holda,  ishonchlilik  deganda,  belgilangan 

cheklanishlarda  o‘z  tavsiflarini  saqlagan  holda  berilgan  funksiyalarni  bajarish 

qobiliyatini o‘z ichiga olgan, tizimning majmuaviy xususiyati tushuniladi. 

yetkazish  ishonchliligi  –  bu  yetkazib  beruvchining  belgilangan  chegaralarda, 

shartnomada  kelishilgan  yetkazish  muddatlariga  rioya  qilish  qobiliyatidir.  yetkazish 

ishonchliligi,  yetkazish  jarayoni  tarkibiga  kiruvchi  ayrim  turdagi  ishlarni  bajarish 

muddatlariga rioya  qilishning ishonchliligi bilan aniqlanadi. 

yetkazish ishonchliligiga ta'sir etuvchi asosiy omillardan bo‘lib, shartnomada 

ko‘zda  tutilgan  majburiyatlar  (kafolatlar)  mavjudligi  xizmat  qiladi,  yetkazish 

muddatlarini buzganlik uchun javobgarlik aynan shu majburiyatlarda belgilanadi. 

Buyurtma  qabul  qilgandan  to  tovarlar  partiyalarini  yetkazishgacha  bo‘lgan 

to‘liq vaqt, u o‘z ichiga quyidagilarni oladi: 

-

  buyurtmani rasmiylashtirish vaqti; 

-

  ishlab chiqarish vaqti (agarda buyurilgan tovarlarni ishlab chiqarish lozim 

bo‘lsa, bu vaqt yetkazish muddatiga qo‘shiladi) 

-

  qadoqlash vaqti; 

-

  yuklash vaqti; 

-

  yetkazish vaqti; 

Shartnomada ko‘rsatilgan yetkazish muddatlariga rioya qilish, yuqorida sanab 

o‘tilgan  ushbu  muddatning  tarkibiy  qismlariga  qanday  rioya  qilinishiga  bog‘liq. 

Masalan,  tovarni  ishlab  chiqarishga  rejalashtirilgan  muddatlarga  yoki  ekspeditor 

ta'kidlagan yetkazish muddatlariga rioya qilinmasligi mumkin.