Памятка Горничных помните, что всегда и везде вы лицо компании. Данный материал, является обязательным для изучения

других сотрудников лицам, не относящимся к предприятию. Нарушение трудовой дисциплины Неисполнения или некачественного исполнения своих обязанностей Причинения ущерба любого вида предприятию или другим лицам При любых конфликтных или спорных ситуациях, передать информацию в посменном виде в качестве объяснительной на имя Директора. 8

Памятка Горничных ПОМНИТЕ, ЧТО ВСЕГДА И ВЕЗДЕ ВЫ – ЛИЦО КОМПАНИИ. Данный материал, является обязательным для изучения. 1

Информация о фирме: OOO«KAKIELYUDY» Ул. Беруний – 41 ИНН 306 566 066 Телефон: [phone] Выписка из Трудового договора: 5.1. Работник обязан являться на работу вовремя, определенное Работодателем 5.2. Строго исполнять законные приказы Работодателя, вытекающие из договора и других регламентов предприятия. 7.1. Время начала и окончания работы: с 8:00 до 19:00 (или 10 рабочих часов) 9.4. В случаи желания Работника расторгнуть трудовой договор, работник обязан сообщить об этом Работодателю не менее чем за 15 календарных дней. В противном случаи, отработанные часы будут аннулированы. 2

ИТОГ. Действия, которые являются поводом для штрафа или увольнения; Отказ выполнить распоряжение Директора или своих обязанностей Нанесение ущерба компании или собственности третьих лиц Сбор и передача конфиденциальной информации. Нарушение коммерческой тайны. Употребление алкоголя и других наркотических веществ. Разговор на повышенном тоне с Руководством и третьими лицами. Отсутствие на рабочем месте. Заниматься сбытом продукции, или любыми финансовыми операциями. Передавать свой личный номер, а также номер 7

Основные обязанности горничной Поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте, вверенной территории и/или во всем отеле. Соблюдать установленный порядок хранения материальных ценностей и имущества. Находиться на рабочем месте только в униформе. Использовать расходные материалы, в том числе химию по назначению. Строго исполнять приказы Директора и его уполномоченного Находиться на рабочем месте, до окончания рабочего дня. Выглядеть презентабельно. Соблюдать гигиену. Недопустимо покинуть рабочее место, не получив прямого одобрения Директора и/или его уполномоченного. 4

Поведение горничной Общение с сотрудниками и другими лицами только на «ВЫ» Быть готовым помочь Не сплетничать Посторонний запах недопустим. Сотрудникам запрещается курить в местах, где могут их увидеть третьи лица. Не собираться группами (более 2 человек) и не прерывать работу других сотрудников. Запрещается использовать сотовый телефон в рабочее время. Все телефонные звонки производятся в местах, не видимых третьим лицам. Сотовый телефон должен находиться в режиме «без звука». Если заметили гостя, обязательно встаньте и ждите если он к вам обратиться. Горничным 5

рекомендуется минимизировать контакт с гостями гостиницы. При обращении к вам, обязательно представьтесь по имени. Держите при себе свое недовольство, политические и религиозные взгляды. Ведение видео-, фотосъемки запрещена. Внешний вид сотрудника. Чистая, отглаженная форма Позитивная улыбка Присутствие бейджа Чистая обувь Аккуратное состояние рук Волосы приведены в порядок Неброский макияж и украшения Отсутствие запаха изо рта и тела. 6

Основное положение. Систематическое опоздание на работу и отсутствие на рабочем месте, является основанием для штрафа или увольнения. О любых ситуациях, ставить в курс Директора и/или его уполномоченного. Об отпуске или увольнении нужно оповестить Директора за 15 дней. Выходные дни утверждаются заранее (минимум за 3 дня) с руководством по просьбе на выходной. Любые конфликтные и спорные ситуации решаются только в присутствии руководителя. Повышать тон, ругаться, использовать мат и оскорбления КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ДОПУСТИМЫ. Ваша зарплата и зарплата других лиц, а также система работы предприятия, количество сотрудников на предприятии, финансовое состоянии предприятия ЯВЛЯЮТСЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНОЙ. 3