|
7.4: Asosiy tavsiyalar
Evropa va Shimoliy Amerikada ma'lum bo'lgan supermarket tushunchasi
Bangladesh mijozlari uchun kontekst nisbatan yangi. Biroq, o'tmishda
bir necha yil ichida uyushganlar sonining sezilarli o'sishi kuzatildi
supermarketlar, ayniqsa, Dakka (poytaxt shahar) kabi metropoliten shaharlarda. Yilda
Bangladesh, supermarketlarda nafaqat hashamatli buyumlar, balki har xil turdagi buyumlar ham sotiladi
import qilingan, tovar mahsulotlari va yangi mahsulotlar. Shuning uchun yuqori daraja mavjud
har xil narxlar va sifat imkoniyatlari bilan mijozlar tanlovi, raqobat ham bor
kuchli. Ushbu do'konlarning tashqi dizayni va ichki displey dizayni ko'proq yoki
kamroq bir xil va ba'zan mijozlar uchun mos kelishi qiyin
ularning individual talablariga javob beradigan mahsulotlarni sotib olishda tanlov. Bu katta
chakana savdo tarmoqlari o'z joylarini loyihalashga ko'proq ustunlik berishni boshladi
va o'z mahsulotlarini namoyish qilish. Kontekstda munosabatlar marketingi tushunchasi
zamonaviy supermarketlarning chakana savdosi yangi shakl va shaklga ega bo'ldi. Xizmat
sifat, obligatsiyalar, ishonch, majburiyat, mijozlar ehtiyojini qondirish va mijozlarga sodiqlik
chakana sotuvchilar orasida shov-shuvli so'zlarga aylaning. Buning asosiy maqsadi va maqsadi
chakana savdogarlar mijozlarning sodiqligini qanday yaratishi mumkin, bu esa mijozlarni ushlab turishga olib keladi. Asoslangan
Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar
Palto Ranjan Datta
221
ushbu tadqiqot natijalari bo'yicha va zamonaviy oziq-ovqat mahsulotlarining mohiyatini tushunish orqali
Bangladeshda oziq-ovqat mahsulotlarini chakana savdosi kontekstida quyidagi tavsiyalar berilgan:
bu sektorni boshqarish va siyosatchilariga yordam beradi va tegishli
ushbu tadqiqot doirasida tanlangan supermarketlar:
1. Mijozlarni barqaror saqlash strategiyasiga e'tibor qarating : garchi supermarket
chakana savdo sohasi yangi va doimiy rivojlanib bormoqda, bu eng muhimi
chakana savdogarlar uchun xaridorlarni yaxlit saqlashni rivojlantirish va qabul qilishda muhim ahamiyatga ega
eng muhim munosabatlarni o'z ichiga olishi mumkin bo'lgan strategik model
marketing sifati, xizmat sifati, obligatsiyalar, ishonch, majburiyat,
qoniqish va mijozlarga sodiqlik. Ushbu oddiy biznes strategiyalari yordam beradi
ushbu rivojlanayotgan super do'konlar rivojlanishning yangi davriga kirishish uchun. Taklif
mijozlar tovarlarning nozikligi va yuqori darajadagi xizmat ko'rsatish yuqori ko'rsatkichlarga erishishga yordam beradi
iqtisodiy jihatdan kam rivojlangan mijozlar ehtiyojini qondirish darajasi
past darajadagi to'siq tufayli mamlakatlarga erishish ancha oson.
Mijozlarni takrorlash va tashkiliy tuzilishda aniq ierarxiya bo'ladi
supermarket-chakana savdo sektorini tovarlarning silliqroq turiga aylantirish
manbalar va etkazib beruvchilar, sifat darajasi tufayli ularga rioya qilishlari kerak.
2. Xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash : mijozni boshqarish va takomillashtirish uchun
xarid qilish tajribasi va tashkiliy raqobatdosh pozitsiyani saqlash,
chakana sotuvchilar xizmat ko'rsatish sifatining eng muhim o'lchamlarini amalga oshirishi kerak.
Bunga xodimlarga qanday qilib murojaat qilish kerakligi haqida etarli ma'lumot berish kiradi
va mijozlarning so'rovlari bilan shug'ullanish va standartlarga muvofiq xizmat ko'rsatish,
bundan tashqari, biznesni sarmoyalashga va uzoq muddatli istiqbolda foyda olishga olib keladi.
3. Segmentlangan maqsadli auditoriya : Oziq-ovqat mahsulotlarini sotuvchilar o'z maqsadlarini segmentlarga ajratishlari kerak
ularning taxminlarini tushunish orqali yanada samarali bozorga, shunday qilib ularning
umidlarni qondirish mumkin. Iste'molchining demografiyasini yaxshiroq tushunish
chakana savdogarlarga ushbu guruhlarni aniqroq yo'naltirishga imkon beradi. Mijozlar
turli guruhlarga ajratilgan har xil va ichida joylashishi mumkin
ularning istaklari va ehtiyojlariga qo'shimcha ravishda biznes yanada qimmatroq bo'ladi
mijozning motivlari va har birida nima sotilishi haqida tushuncha
demografik.
4. Shaxsiy do'kon identifikatsiyasini tiklash uchun brendlash : ning rivojlanishi bilan
supermarketlar chakana savdosi, oziq-ovqat mahsulotlari sotuvchilari moliyaviy manfaatlarga erishishga qodir
oziq-ovqat mahsulotlarini chakana savdosi va narx va sifat ustunligi orqali ular osonlikcha
onam va dadamning odatdagi bozorlariga tajovuz qilish, kichikroq va kamroq
samarali chakana sotuvchilar. Bilim va yoqtirishga asoslangan munosabatlarni o'rnatish
yuzma-yuz aloqa orqali a yanada murakkab va qiyin bo'lib bormoqda
supermarket sozlamalari. Ko'pgina supermarketlar iste'molchilarni kengaytirishni davom ettirmoqda
supermarketning shaxsiy xususiyatlaridan o'zlariga yoqtirishlarini
Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar
Palto Ranjan Datta
222
mavhum brend tushunchasi. Brendlash strategiyaning muhim qismiga aylanadi
tashkilot uchun qaror va iste'molchilar uchun muhim vosita
bu doimiy sifat va ishonchni kafolatlaydi. Aslida, tovar belgisi
shaxsiy munosabatlar o'rnini bosuvchi bo'ldi.
5. O'zaro munosabatlarni marketing ko'nikmalarini rivojlantirish uchun o'qitish va rivojlantirish :
Supermarket o'z xodimlarining bilim va ko'nikmalariga mablag 'kiritishi kerak,
chunki bu doimiy ravishda sifatli xizmat ko'rsatishning kafolati
xaridorlar. To'g'ri xodimlarga sarmoya kiritish uzoq muddatli natijalarga olib keladi
imtiyozlar. Korxonalar, shuningdek, xodimlarning nazariyasi motivlarini o'rnatishi kerak
va ularga to'g'ri murojaat qiling. Ishchilarni saqlash uchun ularni mukofotlash nazariyasi
yanada g'ayratli bo'lish yuqori mahsuldorlikka va turtki berishga olib kelishi mumkin
ularning ishlash muhiti.
6. Samarali aloqa: Bundan tashqari, supermarket ham bo'lishi shart
doimiy ravishda o'z mijozlari bilan muloqot qilish. Axborot asrida
texnologiyasi, supermarket kabi to'g'ridan-to'g'ri aloqa vositalarini birlashtirishi kerak
mijozlar bilan muloqot qilish uchun telefonlar, elektron pochta xabarlari va to'g'ridan-to'g'ri pochta xabarlari
supermarketdagi o'zgarishlar to'g'risida ularga xabar bering. Professional va
do'stona yondashuv, mijozning birinchi qoidasiga amal qilish davom etmoqda
o'yin oldidan supermarketlar. Mijozlarni to'g'ri joylashtirish,
telefon orqali, elektron pochta orqali yoki shaxs orqali obro 'va brend obro'sining kalitidir
biznes. Kambag'al aloqa biznesning unchalik obro'li bo'lishiga olib kelishi mumkin
va mijozlar tomonidan kamroq qulay.
7. Ijtimoiy aloqani o'rnatish: supermarket xodimlarni rag'batlantirishi kerak
o'z mijozlari bilan ijtimoiy aloqalarni ijodiy ravishda yaratish. "Qo'shimcha mil" ga borish
mijozlarning ijtimoiy tadbirlarida ijodiy ishtirok etish orqali bu ishonchli yo'l
obligatsiyalarni yaratish, ishonchni qozonish va mijozlar bilan qoniqishni oshirish
supermarket xizmatlari.
Do'stlaringiz bilan baham: | 
