Palto ranjan datta

2.7.5. Iste'molchilarning xulq-atvori va mijozlar bilan munosabatlar marketingi

Uzoq muddatli va o'zaro manfaatli aloqalarni o'rnatishning ahamiyati,

partiyalar o'rtasida ta'kidlash mumkin emas. Firmalarning klassik ma'nosi -

maishiy munosabatlar bir-biriga ta'sir o'tkazish. Mijozlar talab qilishadi

tashkilot tomonidan to'g'ri mahsulot va xizmatlarga ega bo'lishi kerak

kerakli joylarda kerakli ma'lumot, kerakli narxda. Mijoz

moliyaviy va moliyaviy bo'lmagan taxminlar bunday takliflar bilan amalga oshirilishi kerak.

Norozi mijozlar tashkilotdan qochib qutulishlari mumkin va ular homiylik qilishlari mumkin

boshqalar, garchi ular kompaniyaga hech qanday mos kelmasa ham (Ndibisi,

2004). Shuning uchun, bilan tegishli va etarli darajadagi munosabatlarni o'rnatish orqali

mijozlar tashkilotlari mijozlarning sodiqligini o'rnatishi mumkin, bu esa mijozga olib keladi

ushlab turish.

Ndubisi (2004) munosabatlar marketingi samaradorligi bo'ladi deb ta'kidlaydi

xaridorlarning sodiqligini ta'minlashga har qanday bozorning madaniy moyilligi ta'sir qiladi

va ushlab turish. O'zaro munosabatlar marketingining asosiy elementlari, masalan, ishonch, tenglik,

hamdardlik va sadoqat madaniyatda tuban qadriyat bo'lib, past darajadan ta'sirlangan

kuch masofasi, kollektivizm, ayollik, yuqori noaniqlikdan qochish va uzoq muddatli

yo'nalish.