Palto ranjan datta

2.1 Aloqa marketingi

So'nggi 20 yil ichida tashkilotlar muammolarni engish uchun tubdan o'zgarib bormoqda

texnologik taraqqiyot, o'zgarishlar tufayli ular doimiy ravishda duch kelmoqdalar

tashqi global atrof-muhit kuchlari, iste'molchilarning xatti-harakatlarini o'zgartirish, misli ko'rilmagan

demografik o'zgarishlar, iste'molchilarning xaridlari va iste'mol shakllarining o'zgarishi,

va hokazo. Ushbu zamonaviy muammolar va murakkabliklarni engish uchun tashkilotlar

doimiy ravishda yangi strategiya va amaliyotlarni qabul qilishga intilmoqda. Ko'proq va ko'proq

mijozlarga yo'naltirilgan siyosat boshqarish va yashashga erishish uchun boshqaruv tomonidan qabul qilinadi

raqobatbardosh ustunlik va, albatta, foydani ko'paytirish uchun. Shunday mijozlardan biri

falsafa - bu mijozlar bilan aloqalar marketingi (CRM).

Mijozlar bilan ishlash marketingi (CRM) kontseptsiyasi yangi marketing sifatida paydo bo'ldi

so'nggi yillarda arxetip. Uning maqsadi potentsial xaridorlar bilan mustahkam aloqalarni o'rnatishdir

va o'zaro ishonchga asoslangan uzoq vaqt davomida turli xil manfaatdor tomonlar

obligatsiyalar. Ushbu turdagi munosabatlarning asosiy maqsadi ishonchni mustahkamlash va qo'llab-quvvatlashdir,

sodiq, juda ma'qul va bilimdon sheriklar mukammal qiymat yaratish orqali,

bu xaridorlarni saqlashni ko'paytirishga yordam beradi. Hajmi va turidan qat'i nazar yoki hatto

joylashuvi, CRM kontseptsiyasi eng muhim strategik tanlovlardan biri bo'lib qoladi