Palto ranjan datta

Sahifa 226

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar

Palto Ranjan Datta

214

xizmat sifati va uchta relyatsion sifat konstruktsiyasi o'rtasidagi munosabatlar (Ishonch,

majburiyat va qoniqish). Shuningdek, u munosabat bilan bog'liqlikni o'rganadi

sifat va mijozlarga sodiqlik va nihoyat mijozlar sodiqligining ta'siri

mijozni ushlab qolish. Kontseptsiyalash uchun turli xil konstruktsiyalar ishlatilgan

mavjud adabiyotlardan olingan kontseptual model (2-bob) va amal qiladi

va ushbu konstruktsiyalarni o'lchash uchun ishonchli o'lchovlardan foydalanilgan.

Pastki asosni tushunish uchun jami o'n bitta faraz ishlab chiqilgan

turli konstruktsiyalar o'rtasidagi munosabatlar. Natijalar ushbu farazni tasdiqlaydi

model asosida qurilgan munosabatlar. Korrelyatsion tahlil shuni ko'rsatadiki, barcha koeffitsient

sezilarli darajada o'zaro bog'liq, faqat eng kuchli tomonlarini ko'rsatadigan majburiyat bundan mustasno

korrelyatsiya koeffitsienti. Shunga qaramay, korrelyatsiyalar statistik jihatdan ahamiyatli edi.

Shuning uchun barcha o'n bitta farazlar tasdiqlangan. Ushbu xizmat aniqlandi

ijobiy mijoz yaratish uchun sifat, ishonch, rishta va mijozning qoniqishi juda muhimdir

sodiqlik, bu esa o'z navbatida mijozni saqlab qolishni qo'llab-quvvatlaydi.

Topilmalar, shuningdek, tadqiqot o'lchovlari ta'sir qilmasligini ko'rsatadi

demografik o'zgaruvchilar (jinsi, yoshi, daromadi, ta'lim sifatlari, soni

mavjud xonalar va uydagilar soni). Masalan, natijalar

yoshi oshgani sayin zaif o'sishga bo'lgan ishonch, sifat, qoniqish kuzatilmoqda

va obligatsiyalar. Do'konlarga va tadqiqot o'zgaruvchilariga nisbatan mijozlarning afzalliklari, taklif qilish

Agora xarid qilish uchun eng yaxshi tanlov ekanligini ko'rsatadigan test natijalari, keyin esa

Meena bozori, Nandan va Shapna. Natijalar shuni ko'rsatadiki, kichik guruhlar bir-biridan farq qiladi

sifat va sadoqat xususiyatlarining intensivligi. Boshqa o'lchamlar uchun yo'q edi

kichik guruhlar orasidagi farqlar. Ishonch tanlash uchun eng muhim jihatdir

ularning do'konlari. Xarid qilishni afzal ko'rganlarida sifat kamroq ahamiyatga ega ekanligi aniqlandi

Agora boshqa do'konlarga qaraganda tezroq.

To'rt turdagi sodiqlikning intensivligi to'g'risida (Kognitiv, ta'sirchan, birgalikda tug'ilganlar)

va harakat) natijalari kognitiv sadoqat intensivligi nisbatan yuqori bo'lganligini ko'rsatadi

ta'sirchan sadoqat, birgalikda tug'ilish va harakatga sodiqlik. Hamdo'stlik sadoqati bundan ham yuqori edi

harakatga sodiqlik. Sadoqat o'lchovlari va demografik o'zgaruvchilarga nisbatan

koeffitsientlar shuni ko'rsatadiki, kognitiv sadoqatning o'sishi yoshga qarab yomon o'sib boradi

mavjud xonalar soni. Affektiv sadoqat yoshga nisbatan zaif munosabatni namoyish etadi,

mavjud xonalar soni va uy xo'jaligidagi odamlar soni.