Ozbekiston respublikasl suv xo‘jaligi vazirligi amu-0ashqadaryo irrigatsfya tiz1mlari havza boshqarmasi

боб. Идоравий алока маркази (Ишонч телефони) оркали мурожаатларни кабул килиш ва куриб чикиш тартиби

15. 
    Идоравий алока маркази (Ишонч телефони) оркали 3-иловада келтирилган схемага кура жисмоний ва юридик шахсларнинг куйидаги мурожаатлари кабул килинади:
    

аризалар — хукукларни, эркинликларни ва конуний манфаатларни амалга оширишда ёрдам курсатиш тугрисидаги илтимос баён этилган мурожаатлар;
таклифлар — давлат ва жаМият фаолиятини такомиллаштиришга дойр тавсияларни уз ичига олган мурожаатлар;
шикоятлар — бузилган хукукларни, эркинликларни тиклаш ва конуний манфаатларни химоя килиш тугрисидаги талаб баён этилган мурожаатлар;

15. 
    Идоравий алока маркази (Ишонч телефони) оркали телефон кунгирокларига жавоб беришда кунгирокни кабул килувчи масъул оператор:
    

узини таништириши (уз фамилияси, исми, лавозими ёки шахсий ракамини айтиши);
куп бериладиган саволлар руйхатидаги савол берилган тавдирда руйхатдан утказмасдан узи жавоб бериши;
кунгирок килган шахсга унинг аризалари, таклифлари ва шикоятларини кабул килиш учун ишлашини тушунтириши, шунингдек, касддан ёлгон маълумот такдим этилиши конунда белгиланган тартибда жавобгарликка сабаб булишини маълум килиши;
кунгирок килган шахсга ушбу низомнинг 24-бандида курсатилган ахборот ва маълумотларни маълум килишни таклиф этиши;
жисмоний ва юридик шахслар билан телефон оркали сухбатлашганда муомала маданияти ва одоб-ахлок коидаларига риоя этган хамда саволларга аник, конунчилик доирасида жавоб берган холда хушмуомалалик билан мулокот олиб бориши шарт.

15. 
    Идоравий алока маркази (Ишонч телефони) оркали мурожаат килишда жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг вакиллари фамилияси, исми, отасининг исмини, яшаш жойи тугрисидаги маълумотларни, у^злари вакил сифатида манфаатларини ифодалаётган тадбиркорлик субъектининг номини, жавоб юбориладиган почта манзилини, кайта богланиш учун телефон ракамини маълум килиши, шунингдек, мурожаатнинг мохияти ва мазмунини баён килиши шарт.
    
16. 
    Кунгирок килувчи шахе дан мурожаат килиш мавзусига тегишли булмаган маълумотларнинг суралишига йул куйилмайди.
    
17. 
    Идоравий алока маркази (Ишонч телефони) оркали тушган мурожаатлар вазирликнинг Мурожаатлар билан ишлаш булими масъул ходимлари томонидан умумлаштирилиб, ижро интизомини назорат килиш тизимида руйхатдан утказилади ва куриб чикиш учун вазирлик рахбариятига киритилади.
    
18. 
    Ушбу низомнинг 22-бандида курсатилган ахборот ва маълумотлар такдим этилмаган мурожаатлар руйхатдан угказилмайди ва куриб чикилмайди.
    
19. 
    К,абул килинган мурожаатни куриб чикиш учун вазирлик рахбарияти бир иш куни мобайнида тегишли таркибий булинмани белгилайди.
    
20. 
    Идоравий алока маркази (Ишонч телефони) оркали тушган мурожаатлар вазирлик томонидан куриб чикилади, худудий тегишлилиги буйича куриладиган мурожаатлар бундан мустасно.
    

Зарур холларда мурожаатда курсатилган холат мурожаат килувчини жалб этган холда жойнинг узига чикиб урганилиши мумкин.

15. 
    Мурожаатни урганишда вазирликнинг тегишли бопщарма ва мустакил булимлари масъуллар томонидан конунчилик хужжатлари талаблари бузилиши аникланган холларда ушбу аникланган конун бузилишлари, уларнинг сабаблари ва конун бузилишига олиб келаётган шарт-шароитларни бартараф этиш буйича зарур чоралар курилиши шарт.
    
16. 
    Мурожаатларни куриб чикиш вазифаси юкланган масъул ходимларининг ноконуний хатти-харакатлари юзасидан шикоятлар тушган такдирда, бундай мурожаатларнинг мазкур шахсларнинг бевосита узи куриб чикиши такикланади.
    
17. 
    Идоравий алока маркази (Ишонч телефони) оркали куриб чикилиши вазирлик ваколатига кирмайдиган масалалар буйича мурожаатлар тушган такдирда, давлат органларининг масъул ходимлари томонидан белгиланган тартибда тушунтириш берилади ва тегишли ташкилотларга мурожаат килиш тавсия килинади.
    
18. 
    Мурожаатларни куриб чикиш «Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тугрисида»ги Узбекистан Республикаси Крнунида белгиланган тартибда амалга оширилади.
    
19. 
    Мурожаатни куриб чиккан вазирлик марказий аппарати ва худудлардаги тизим ташкилотлари мурожаат муаллифига куриб чикиш натижалари ва кабул килинган карорнинг мазмун-мохияти тугрисида ёзма шаклда хабар бериши шарт.
    

Мурожаат муаллифига берилган ёзма жавобнинг нусхаси вазирлик марказий аппарати ва худудлардаги тизим ташкилотларида сакланади.

15. 
    Вазирликнинг Мурожаатлар билан ишлаш булими томонидан жисмоний ва юридик шахсларнинг хукуклари ва конуний манфаатларининг бузилишига олиб келаётган сабабларни уз вактида аниклаш ва бартараф этиш максадида белгиланган тартибда аризалар, таклифлар ва шикоятлар хисоботини юритади, уларни умумлаштириб, тахлил килади.
    
16. 
    Идоравий алока маркази (Ишонч телефони) оркали тушган аризалар, таклифлар ва шикоятлар буйича статистик маълумотларни вазирликнинг расмий веб-сайтида жойлаштириш давлат органлари томонидан конунчилик хужжатларига мувофик жисмоний ва юридик шахслар тугрисида олинган маълумотларнинг махфийлигига дойр талабга риоя килган холда хафталик асосда таъминлаб борилади.
    

4.