Oʻzbekiston respublikasi turizm va sport vazirligi

1.3. Sportdagi konfliktlarni hal qilish va boshqarish usullari.
Konfliktni hal qilishga tayyorlik uning natijasini belgilovchi muhim omillardan biridir. Darhaqiqat, ba'zi hollarda, faqat bu etarli, ammo nizoni hal qilishga tayyorlikka erishish oson emas va boshqalarda uni qo'zg'atish juda qiyin bo'lishi mumkin. Agar nizolashayotgan tomonlardan biri buni xohlamasa va uning manfaatlarini himoya qilishga harakat qilmasa, nizo hal etilishi mumkin.
Mojaroni hal qilishda yordam berishning birinchi usuli bu “suhbat”. Suhbatning muhim sifati - bu odamning sherik pozitsiyasini egallash qobiliyati.
Rolli muloqotda (rahbar - bo'ysunuvchi, murabbiy - sportchi) boshqa shaxsning roli va pozitsiyasini qabul qilish uni aniqroq tushunishni anglatadi, bu esa muloqotni osonlashtiradi.
Turli yosh toifalaridagi innovatsion muloqot usullari murabbiylarga sport avlodida sportga ijobiy munosabatni shakllantirishda, ijtimoiy ahamiyatga ega axloqiy fazilatlarni, asosiy e'tiqodlarni, shuningdek, sportchilarning xatti-harakatlarining maqbul modellarini egallashda yordam beradi. “Innovatsiya” deganda bozorda talab qilinadigan mahsulotlar yoki jarayonlar samaradorligini sifat jihatidan oshirishni ta’minlovchi joriy qilingan innovatsiya tushuniladi.
Psixologiyaga asoslangan sport konfliktologiyasi konfliktlarni hal qilishning ko'plab usullari mavjud deb hisoblaydi. Ular bir nechta guruhlarga bo'lingan, ularning har biri o'z qamroviga ega:
-Intrapersonal (bu usullar insonga ta'sir qiladi va o'z xatti-harakatini to'g'ri tashkil etishdan, raqibdan salbiy himoya reaktsiyasini keltirib chiqarmasdan, o'z nuqtai nazarini ifoda eta olishdan iborat);
-Strukturaviy;
-Shaxslararo;
-Muzokaralar;
-Tegishli tajovuzkor harakatlar.
Usul boshqa shaxsning individual munosabatini o'zgartirish maqsadida, boshqa shaxsga ma'lum bir mavzuga shaxsiy munosabatni ayblov va talablarsiz etkazish uchun ishlatiladi («Men - bayonot» usuli). Usul odamga raqibni aylantirmasdan o'z pozitsiyasini himoya qilish imkonini beradi dushman. Ayniqsa, odam umidsizlikka tushib qolganda “Men bir bayonotman”. Strukturaviy usul huquqlar, funktsiyalar, majburiyatlar noto'g'ri taqsimlanishi, dam olish, mashg'ulotlar vaqtining noto'g'ri tashkil etilishi, sportchilarni rag'batlantirish va rag'batlantirish tizimining adolatsizligi va boshqalar tufayli yuzaga kelgan tashkiliy nizolar ishtirokchilariga ta'sir qiladi.
Bu usullarga quyidagilar kiradi:
- sportchining vazifalarini tushuntirish;
- muvofiqlashtirish mexanizmlaridan foydalanish;
- korporativ maqsadlarni ishlab chiqish yoki takomillashtirish;
- oqilona mukofot tizimlarini yaratish [14].
Talablarni aniqlashtirish nizolarning oldini olish va hal qilishning samarali usuli hisoblanadi. Har bir sportchi o'z burchlari, mas'uliyati va huquqlarini aniq tushunishi kerak. Muvofiqlashtirish mexanizmlaridan foydalanish, agar nizoga aralashish va bahsli masalalarni hal qilishda yordam berish zarur bo'lsa, sport tashkilotining tarkibiy bo'linmalari va rahbar shaxslarni boshqaruv jarayoniga jalb qilishdir. Eng keng tarqalgan mexanizm: vakolatlar ierarxiyasi - u odamlarning o'zaro ta'sirini, qarorlar qabul qilish va tashkilot ichidagi axborot oqimlarini tartibga soladi.
Agar sportchining g'oyalari o'rtasida nomuvofiqlik mavjud bo'lsa, u holda zarur qarorni qabul qilish taklifi bilan bosh murabbiyga (yoki rahbar shaxsga) murojaat qilish orqali nizodan qochish mumkin. Umumiy tashkiliy maqsadlarni aniqlashtirish yoki ishlab chiqish jamoaning barcha sportchilarining sa'y-harakatlarini birlashtirishga, ularni operatsion muammolarni hal qilishga yo'naltirishga imkon beradi. Moslashish, og'ish, qarama-qarshilik, hamkorlik va murosaga kelishni o'z ichiga olgan konfliktli xulq-atvorning an'anaviy uslublari bilan bir qatorda, majburlash va muammolarni hal qilishga e'tibor qaratish lozim
Mojarolarni yumshatish. Tomonlardan biri da'voga rozi bo'lganda ishga tushadi. Biroq, bu yondashuv ziddiyatni hal qilmaydi, aksincha, vaziyatni yanada og'irlashtirishi mumkin. Silliqlash sherikning ishonchini buzishi mumkin. Smoothing kommunikativ xulq-atvor bilan tavsiflanadi.
Murosaga kelish - bu har ikki tomon uchun qulay bo'lgan yechim topishga qaratilgan pozitsiya va fikrlarning ochiq muhokamasi. Bunday holda, argumentlar birovning yo'nalishi bo'yicha, kechiktiruvchi qarorlardan foydalanmasdan ilgari suriladi. Murosaga kelish keskinlikni engillashtiradi va eng yaxshi yechimni topishga yordam beradi. Qarama-qarshilik konfliktning samarasiz natijasidir. Qarama-qarshilik xavfli - shaxsiy haqoratlarga borish imkoniyati. Qarama-qarshilikning ijobiy lahzasi - vaziyatning ekstremal tabiati jamoadoshlarga bir-birining kuchli va zaif tomonlarini ko'rishga, tomonlarning manfaatlari va so'rovlarini tushunishga imkon beradi.
Majburlash konfliktning eng noqulay natijasidir. Ushbu taktika tashabbuskorga mos keladigan variantni qo'yishdir.
Yuqorida muhokama qilingan konfliktlarning natijalari sport va pedagogik o'zaro munosabatlarning barqarorligiga turli yo'llar bilan ta'sir qiladi. Majburlash - bu odamni har qanday holatda ham o'z nuqtai nazarini qabul qilishga majburlashga urinishdir. Majburlash murabbiyning jamoa ustidan aniq kuchiga ega bo'lgan vaziyatlarda muvaffaqiyatli bo'lishi mumkin. Uslubning nochorligi -bu jamoaning tashabbusini bostirish, muhim omillarni e'tiborsiz qoldirish ehtimoli yuqori Bu uslub, ayniqsa, jamoaning yosh qismi orasida norozilikni keltirib chiqarishi mumkin. Muammoni hal qilish uslubini qo'llagan kishi o'z maqsadiga boshqalarning hisobiga erishmaydi, balki konfliktli vaziyatdan chiqishning eng yaxshi yo'lini topadi. Turli xil yondashuvlar to'g'ri va zarur qaror qabul qilishning muhim xususiyati bo'lgan murakkab vaziyatlarda qarama-qarshi fikrlarning paydo bo'lishini rag'batlantirish va muammoni hal qilish uslubidan foydalangan holda boshqarish kerak.
Muammoni hal qilish orqali nizolarni boshqarish quyidagi tartibda amalga oshiriladi:
- konfliktning har ikki tomoni uchun maqbul bo'lgan yechimni aniqlash.
- Konfliktli vaziyatning shaxsiy jihatlariga emas, balki muammoga urg'u berish.
- ishonch muhitini rivojlantirish.
- Konfliktli hodisaga jalb qilingan sportchilarda ijobiy munosabatni shakllantirish. Muzokaralar sportchilar faoliyatining ko'p jihatlarini qamrab oladi. Muzokaralar, yechim usuli sifatida, nizolashayotgan tomonlar uchun o'zaro maqbul echimlarni topishga qaratilgan taktikalar yig'indisidir.
Muzokaralarni tashkil qilish uchun ba'zi shartlarni bajarish kerak:
- nizolashayotgan tomonlarning o'zaro bog'liqligi mavjudligi;
- konflikt ishtirokchilarining imkoniyatlari (vakolatlari)da sezilarli farqning yo'qligi;
- konfliktning rivojlanish bosqichining muzokaralar imkoniyatlariga muvofiqligi;
- muayyan vaziyatda qaror qabul qila oladigan tomonlarning muzokaralarida ishtirok etish.
Mojaroli vaziyatni hal qilish usuli sifatida tajovuzkor harakatlar istalmagan. Ushbu usulni qo'llash ziddiyatli vaziyatni kuch bilan, zo'ravonlik yordamida hal qilishga olib keladi. Biroq, faqat ushbu usul muammoni hal qilishda yordam beradigan holatlar mavjud. Nizolarni boshqarish amaliyotida uchta yo'nalish mavjud: nizodan qochish, nizolarni bostirish va nizolarni haqiqatda boshqarish.
Ushbu yo'nalishlarning har biri maxsus usullar yordamida amalga oshiriladi.
Konfliktdan chekinish, uning afzalligi qarorning zudlik bilan qabul qilinishidadir.
Mojaro masalasi juda muhim bo'lsa, nizolardan qochishdan foydalanmaslik kerak. Mojarodan qochish usulining o'zgarishi - bu harakatsizlik usuli. Harakatsizlikdan foydalanganda, hodisalarning rivojlanishi vaqtga beriladi, o'z-o'zidan, oqim bilan ketadi.
Harakatsizlik faqat to'liq noaniqlik sharoitida, birgalikdagi mavjudotlarning rivojlanishi variantlarini oldindan ko'rishning iloji bo'lmaganda ijobiy usuldir.
Mojarolarni hal qilish masalalari bilan professional ravishda shug'ullanadigan ko'plab mutaxassislar nizolarni boshqarish jarayoni deb hisoblashadi