O’zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi toshkent moliya instituti byudjet hisobi va g’aznachilik fakulteti elektron tijorat yo’nalishi bet-60 guruh talabasi allayorova izzatoy nuriddin qizining

SOTISH VA XIZMAT KO’RSATISH SOHALARI TASNIFI

Sotish nima?
Savdo - bu ikki yoki undan ortiq tomonlar o'rtasidagi bitim bo'lib, bunda xaridor pul evaziga moddiy yoki nomoddiy tovarlar, xizmatlar yoki aktivlarni oladi. Ba'zi hollarda, boshqa aktivlar sotuvchiga to'lanadi . Moliyaviy bozorlarda sotish, shuningdek, xaridor va sotuvchi o'rtasida qimmatli qog'ozning narxi bo'yicha tuziladigan kelishuvga ham tegishli bo'lishi mumkin. Kontekstdan qat'i nazar, sotish mohiyatan ko'rib chiqilayotgan muayyan tovar yoki xizmatni xaridor va sotuvchi o'rtasidagi shartnomadir. Savdo - bu ikki yoki undan ortiq tomonlar, odatda xaridor va sotuvchi o'rtasidagi bitim bo'lib, unda tovarlar yoki xizmatlar pul yoki boshqa aktivlarga almashtiriladi. Moliyaviy bozorlarda sotish xaridor va sotuvchi o'rtasida qimmatli qog'ozning narxi va kelishilgan tovon evaziga qimmatli qog'ozni xaridorga etkazib berish bo'yicha kelishuvdir. Agar ko'rib chiqilayotgan narsa yoki xizmat bir tomon tomonidan boshqa tomonga tovonsiz o'tkazilsa, bitim savdo emas, balki sovg'a yoki ehson sifatida qabul qilinadi.
Sotish qanday ishlaydi ? Savdo sotuvchining xaridorga ma'lum miqdordagi pul yoki ko'rsatilgan aktivlar evaziga tovar yoki xizmatni taqdim etishini belgilaydi. Savdoni yakunlash uchun xaridor ham, sotuvchi ham bitimning aniq shartlariga, masalan, narx, sotilgan mahsulot miqdori va etkazib berish logistikasiga rozi bo'lishlari kerak. Bundan tashqari, taklif etilayotgan tovar yoki xizmat haqiqatda sotib olish mumkin bo'lishi kerak va sotuvchi buyum yoki xizmatni xaridorga topshirish huquqiga ega bo'lishi kerak. Rasmiy ravishda savdo deb hisoblanishi uchun bitim xaridor va sotuvchi o'rtasida tovarlar, xizmatlar almashinuvi yoki to'lovlarni o'z ichiga olishi kerak. Agar tomonlardan biri evaziga hech narsa olmasdan boshqasiga tovar yoki xizmatni o'tkazsa, bitim , ayniqsa, daromad solig'i nuqtai nazaridan, sovg'a yoki xayriya sifatida ko'rib chiqilishi mumkin .
Savdoni yakunlash uchun xaridor ham, sotuvchi ham vakolatli deb hisoblanishi kerak va ular sotish shartlari, ko'rib chiqilayotgan tovar yoki xizmatni sotib olish mumkinligi va sotuvchi buyumni topshirish huquqiga ega ekanligi haqida kelishib olishlari kerak. Har kuni millionlab odamlar butun dunyo bo'ylab son-sanoqsiz savdo operatsiyalarida ishtirok etadilar. Bu doimiy aktivlar oqimini yaratadi va bog'langan iqtisodiyotlarning asosini tashkil qiladi. Chakana savdo bozorida tovarlar va xizmatlarni sotish savdo operatsiyalarining keng tarqalgan shaklidir; moliyaviy bozorlarda investitsiya vositalarining sotuvi yuqori darajada tozalangan qiymat birjalari hisoblanadi. Savdo biznes faoliyatining bir qismi sifatida - oziq-ovqat do'konida yoki kiyim-kechak sotuvchisida, shuningdek jismoniy shaxslar o'rtasida amalga oshirilishi mumkin. Hovli savdosi orqali sotib olingan narsalar jismoniy shaxslar o'rtasidagi savdo hisoblanadi, avtosalondan shaxsiy transport vositasini sotib olish esa jismoniy shaxs va biznes o'rtasidagi savdoni anglatadi. Savdo korxonalar o'rtasida ham amalga oshirilishi mumkin , masalan, bitta xomashyo yetkazib beruvchi mavjud materiallarni iste'mol tovarlarini ishlab chiqarish uchun ishlatadigan biznesga sotganda. Sotish misoli: Jismoniy shaxs o'zining birinchi uyini sotib olayotganda, uy xaridorga sotilganda savdo sodir bo'ladi. Biroq, bitim atrofida sotishning ko'plab qatlamlari mavjud, jumladan , uy-joy sotib oluvchiga ipoteka shaklida moliyalashtirishni ta'minlaydigan kredit tashkiloti jarayoni . Keyin kredit tashkiloti ushbu ipotekani boshqa shaxsga investitsiya sifatida sotishi mumkin. Investitsion menejer ipoteka bilan ta'minlangan qimmatli qog'ozlar deb ataladigan ipoteka to'plamlari va boshqa turdagi qarzlarni moliyalashtirishdan daromad olishi mumkin edi. Bepul aksiya simulyatorimiz yordamida savdo qobiliyatingizni sinab ko'ring . Minglab Investopedia treyderlari bilan raqobatlashing va yuqori sari savdo qiling! O'z pulingizni xavf ostiga qo'yishni boshlashdan oldin virtual muhitda savdolarni yuboring. Haqiqiy bozorga kirishga tayyor bo'lganingizda, kerakli amaliyotga ega bo'lishingiz uchun savdo strategiyalarini mashq qiling. Birja simulyatorimizni bugun sinab ko'ring >. Savdo shartnomasida mulk huquqini saqlab qolish sotuvchiga tovar to'liq to'langunga qadar qonuniy egalik huquqini saqlab qolish imkonini beradi. Xizmat ko'rsatish biznesi - bu xaridorga taklifning idrok etilgan qiymati asosan taklif qilingan mahsulotlarga qaraganda unga ko'rsatilgan xizmatlar bilan belgilanadigan biznesdir. Bu mijozga taqdim etiladigan barcha nomoddiy xizmatlar biznesini o'z ichiga oladi. Xizmat takliflarining ba'zilari mahsulot komponentiga ega, masalan, kontakt linzalarini sotib olish, shuningdek, ko'zni to'g'ri tekshirishni va ko'rish parametrlarini baholashni talab qiladi. Marketingni, umuman olganda, tovarlar va xizmatlar marketingiga bo'lish mumkin. Filipp Kotlerning so'zlariga ko'ra, sotuvchi tovarlar va xizmatlardan tashqari, voqealar, tajribalar, shaxslar, joylar, mulklar, tashkilotlar, ma'lumotlar va g'oyalar kabi sakkizta boshqa ob'ektni ham sotadi; ammo u odatda birlashtirilgan va keng tarqalgan tovarlar va xizmatlar sifatida tanilgan. Marketingda xizmatlar marketingi mohiyatan nomoddiy mahsulotlar bilan shug'ullanadi. Xizmatlar xizmat ko'rsatuvchi provayder va mijozlar o'rtasidagi bevosita o'zaro ta'sir orqali yaratiladi. Iqtisodiyotning rivojlanishi bilan mamlakat mahsulot ishlab chiqaruvchi mamlakatdan xizmat ko'rsatishga yo'naltirilgan mamlakatga o'tadi. Misol uchun, dunyoning eng rivojlangan davlatlaridan biri bo'lgan AQShda tovar va xizmatlarning 21% - 79% aralashmasi mavjud. Xizmatlarni quyidagicha aniqlash mumkin: “Xizmat - bu bir tomon boshqasiga taklif qilishi mumkin bo'lgan, mohiyatan nomoddiy bo'lgan va hech narsaga egalik qilishga olib kelmaydigan har qanday faoliyat yoki foyda. Uning ishlab chiqarilishi jismoniy mahsulot bilan bog'liq yoki bo'lmasligi mumkin.' - Kotler, Armstrong, Sonders va Vong ‘Xizmatlar - bu xizmatni oluvchi yoki uning nomidan - istalgan o'zgarishlarni keltirib chiqarish natijasida ma'lum vaqt va joylarda mijozlar uchun qiymat yaratadigan va foyda keltiradigan iqtisodiy faoliyatdir.’ - Kristofer Lovelok. Xizmat ko'rsatish biznesi - bu xaridorga taklifning idrok etilgan qiymati asosan taklif qilingan mahsulotlarga qaraganda unga ko'rsatilgan xizmatlar bilan belgilanadigan biznesdir. Bu mijozga taqdim etiladigan barcha nomoddiy xizmatlar biznesini o'z ichiga oladi. Tovarlar va xizmatlar mijozga taqdim etiladigan ba'zi bir aniq xizmatlar, masalan, restoranlar va supermarketlar, shuningdek, xizmatlar marketingi doirasiga kiradi. Xizmatlar spektri foydalanuvchiga taqdim etilayotgan takliflarning nomoddiylik darajasi va aniqlik darajasi o'rtasida o'zgarib turadi. Ba'zi takliflar kino, san'at ko'rgazmasi yoki sport tadbiridan zavqlanish kabi xizmatlardir. Xizmat takliflarining ba'zilari mahsulot komponentiga ega, masalan, kontakt linzalarini sotib olish, shuningdek, ko'zni to'g'ri tekshirishni va ko'rish parametrlarini baholashni talab qiladi. Xizmatlar hammasi yoki asosan moddiydir. Ba'zi hollarda, sodir bo'lgan bitimning jismoniy dalillari mavjud bo'ladi, lekin bitimni amalga oshirish uchun qilingan ish moddiy bo'ladi. Masalan, advokatning o'z mijozining vasiyatnomasini tayyorlashda ko'rsatgan xizmatini keltirish mumkin, chunki moddiylik hujjatni tayyorlashda jismoniy dalil sifatida ko'rilishi mumkin, shu bilan birga uni tayyorlash uchun qilingan miya ishi nomoddiy bo'lishi mumkin. Xaridor va xizmat ko'rsatuvchi provayderning ajralmasligi ko'p hollarda xizmatlarni loyihalash va yetkazib berish jarayonida namoyon bo'lishi mumkin. Bu simultanelik deb ataladi. Talab yuqori bo'lganda xizmatlarni saqlash, saqlash yoki boshqa usulda qo'lda ushlab turish mumkin emas. Xizmatlar vaqtga ham sezgir, chunki ularni qaytarib buyurtma qilib bo'lmaydi. Xizmatlar asosan ehtiyojga asoslangan bo'lib, darhol e'tibor yoki mijozga yetkazib berishga chaqiriladi. Bemorlar mavjud bo'lganda shifokorning xizmatlari talab qilinadi. Ba'zi xizmatlar xavfni to'g'ridan-to'g'ri talab qilishdan qat'i nazar, qoplash uchun taqdim etiladi. Mijozning hayotini sug'urtalash to'liq yoki qisqa muddatli imtiyozlar izlamasdan turib, unga xizmat ko'rsatadigan sug'urta kompaniyasi misol bo'lishi mumkin. Ko'p sonli xizmatlar juda nomoddiy bo'lgani uchun sifatni o'lchash va nazorat qilish qiyin va ularni mahsulotlar kabi standartlashtirib bo'lmaydi. Xizmatlar asosiy komponent bo'lib, qandaydir tarzda har qanday biznesning xizmat ko'rsatish motivlaridan ta'sirlanadi. Xizmat mijozlar manfaatlarini himoya qilish va rivojlantirish uchun juda zarur. Bundan tashqari, xizmatlar marketingning to'ldiruvchi va hal qiluvchi qismidir. Filipp Kotlerning so'zlariga ko'ra: ‘Xizmat - bu boshqasiga taklif qilinadigan har qanday faoliyat yoki imtiyoz bo'lib, u mohiyatan nomoddiy va hech narsaga egalik qilishga olib kelmaydi. Bu erda xizmatlarning xususiyatlari qisqacha bayon etilgan: 1. Bu biznesning asosiy sohasi, faoliyati yoki vazifasi, 2. Bu asosiy komponent bo'lib, biznesning parallel hajmini bildiradi, 3. Xizmatlar garov faoliyati bo'lishi mumkin va biznesning asosiy sohasini qo'llab-quvvatlash uchun qo'shimcha xizmatga ega bo'lishi mumkin, 4. Xizmat - bu bir tomon tomonidan boshqasiga taklif qilinadigan harakat yoki ijro; 5,Bu mijozlarning yo'nalishiga asoslangan mafkura yoki kontseptsiya yoki yondashuv; 6.Xizmat - bu qiymatlarni yaratuvchi va mijozlar uchun foyda keltiradigan iqtisodiy faoliyat; 7.Xizmat ko'rsatish jarayoni jismoniy mahsulot bilan bog'langan bo'lishi mumkin va ishlash vaqtinchalik, 8. Xizmatlar oqilona xulq-atvor tushunchalari va axloqiy qadriyatlar me'yorlariga asoslanadi, Xizmat – 6 ta o‘ziga xos xususiyat Xizmat ko'rsatish, marketing bo'yicha akademiklar va amaliyotchilar xizmatlarning o'ziga xos xususiyati tufayli alohida davolashni talab qilishini ta'kidladilar; nomoddiylik, ajralmaslik, heterojenlik va tez buziladiganlik. Bu xususiyatlar ‘chiqib ketish’ bosqichida tasvirlangan.

1. 
   Nomoddiylik ko'plab xizmatlar takliflarining katta tarkibiy qismi nomoddiy yoki nomoddiy bo'lib, sotib olishdan oldin iste'molchilarga aniq tarzda taqdim etilishi mumkin emasligini anglatadi. Misol uchun, mijoz darsga borishdan oldin aerobika sinfiga tegishi mumkin emas va darsga bormasdan sifatni baholay olmaydi.
   
2. 
   . Ajralmaslik deganda, ko'p xizmat ko'rsatish operatsiyalarida ishlab chiqarish va iste'molni bir-biridan ajratib bo'lmaydi, ya'ni xizmat ishlab chiqarilishi bilan bir vaqtda iste'mol qilinadi, degan tushunchani anglatadi. Misol uchun, sartarosh xizmatni amalga oshirish uchun oldindan tayyorgarlik ko'rishi mumkin, lekin sartaroshlik xizmatining ko'p qismi mijoz xizmatni iste'mol qilganda bir vaqtning o'zida ishlab chiqariladi.
   
3. 
   Heterojenlik chambarchas bog'liq ajralmaslikdir, chunki ko'p narsa individual mijozlarning hamkorligi va ishtirokiga bog'liq bo'lsa, bir xil xizmat ko'rsatishni ta'minlash uchun xizmatlarga sifat standartlarini qo'llash juda qiyin.
   
4. 
   Tez buziladiganlik, jismoniy tovarlardan farqli o'laroq, xizmatlarni saqlash mumkin emasligini anglatadi. Tish shifokori bilan uchrashuv, aksincha, ma'lum bir kunning ma'lum bir vaqtida, saqlanishi va mijozga qayta taklif qilinishi mumkin emas.
   

Xizmatlarning o'ziga xos xususiyatlari haqida batafsil ma'lumot quyida keltirilgan
1. Nomoddiylik 2. Ajralmaslik 3. O‘zgaruvchanlik 4. Tez buziladiganlik 5. Bir vaqtdalik 6. Geterogenlik 7. Mulkdorlikning yo'qligi

2.