O'zbekiston respublikasi oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi samarqand iqtisodiyot va servis instituti

2. Muloqotning kommunikativ sohasi. 
Muloqotning kommunikativ sohasi – bu kishilar (individlar)aro axborotlar almashishidir.
Kishilar o‘zaro munosabatlarda nutq yordamida, mimika va pantomimika, harakatlar vositasida bir-
birlariga ta’sir etadilar. Va shu vositalar yordamida o‘zaro munosabatlar kedib chiqadi.
Muloqot   tushuchasi   keng   bo‘lib   shaxs   yoki   shaxslararo   har   qanday   aloqalar,   munosabatlar 
muloqotga   kiradi.   Munosabat   tushunchasi   –   torroq   ma’nosida   ishlatilib   shaxslararo   munosabatning 
turlarini, xilini va boshqalari kiradi.
Muloqotning kommunikatsiya vositasida kirshilar axborotlar bilan almashadilar. Bu munosabatlar, 
muloqotlar 2 xil tarzda kechadi: verbal va noverbal.
Keyingi vaqtlarda ijtimoiy psixologiyada noverbal kommunikatsiyaga ko‘proq e’tibor berilmoqda. 
Verbal kommunikatsiyaga – so‘zsiz muloqot: mimika, imo-ishora, ko‘z, qiyofa, hatti-harakat bilan muloqot 
qilish tushuniladi.
Imo-ishora
 – nutq jarayonida ixtiyorsiz ravishda namoyon bo‘ladigan qo‘l va gavda xarakatlari. 
Ifodali   xarakatlar   –   shaxsning   muayyan   psixik   holatini,   ayniqsa   his-tuyg‘ularini   ob’ektiv   ravishda 
ifodalaydigan mimika, pantomimika,  qo‘l xarakatlari kabi ixtiyorsiz yoki ixtiyoriy harakatlar yig‘indisi.