O’zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi buxoro davlat universiteti pedagogika fakulteti

manba b17.ru saytidan

Mijozning noverbal usuli va tafakkur tuzilishini o’zaro aloqadorligi
(Og'zaki va og'zaki bo'lmagan usullar)
Psixologik maslahat psixolog va mijoz o'rtasida ishonchli munosabatlarni yaratishdan boshlanishi kerak. Agar mijoz psixologga ishonmasa, u ikkinchi uchrashuvga bormaydi. Ishonch ongli va ongsizdir. Boshqa odamga ongli ishonch hech qachon birinchi uchrashuvdan kelib chiqmaydi. Biz ongli ravishda faqat allaqachon muomalada bo'lganlarga ishonamiz va u bizni aldamadi. Shuning uchun, keyingi safar aldanmaydi. Ongli ishonch bilan ular: "Men unga shu sababli, shu sababli va shu sababli ishonaman", deyishadi.
Ishonchning yana bir versiyasi mavjud: "Men sehrlandim, sehrladim, nega tushunmayapman, lekin men unga ishondim ..." Mantiq bilan ishonch hech qanday tarzda birlashmaydi. Bu ong osti ishonchi. Amaliy psixolog uchun aynan shu ong ostidagi ishonch mijoz bilan ishlashning asosi va boshlanishi hisoblanadi. Ong ostidagi ishonch rapport deb ataladi (klassik gipnozdan olingan atama, gipnozchi va gipnoz qilingan o'rtasidagi aloqani bildiradi). Ushbu aloqani yaratish uchun siz bir nechta texnikani o'zlashtirishingiz kerak.
Birinchisi, pozaga sozlash ("sozlash" atamasidan tashqari, bu "aks ettirish", "biriktirish", "aks ettirish" deb nomlanadi). Psixolog maslahatchi bilan bir xil pozitsiyani egallashi kerak. Pozning aksi to'g'ridan-to'g'ri (oynadagi aks kabi) va xoch (sherikning pozining bir qismini aks ettirish: agar suhbatdoshning chap oyog'i o'ng tomonida bo'lsa, xuddi shunday qiling) bo'lishi mumkin.
"Bu nima uchun kerak?" - deb so'raysiz. Ha, demak, bu taqlid har qanday odamga juda yoqimli. "Ko'zgu - bu eng oliy sharaf", deydi amerikaliklar. Ammo suhbatdosh uni nusxa ko'chirayotganini anglamasligi uchun taqlid qilishingiz kerak. Shunday qilib, siz hech qachon ko'rmagan odamlarni chetdan kuzatib, hatto ularning suhbatlarini eshitmasdan ham, endi suhbatdoshlarning bir-biriga rozi yoki yo'qligini aniqlashingiz mumkin. Agar ha bo'lsa, demak ular bir-birining holatiga moslashgan holda gaplashmoqdalar. Hech qanday tuzatish bo'lmasa, hatto so'zlar kelishuvni ifodalasa ham, ichki tomondan boshqasi bilan rozi bo'lmaydi.
Endi, murakkabroq sozlash - bu nafas olishni sozlash, ya'ni suhbatdoshning nafasini nusxalash. To'g'ridan-to'g'ri va bilvosita nafas olishni qo'llab-quvvatlash mumkin. To'g'ridan-to'g'ri sozlash. Siz xuddi shu tempda mijoz bilan bir xil tarzda nafas olishni boshlaysiz. To'g'ridan-to'g'ri sozlash yanada samaralidir. Bilvosita sozlash. Siz har qanday harakatni mijozning nafas olish ritmi bilan muvofiqlashtirasiz yoki uning nafasi bilan, ya'ni ekshalasyonda gaplashasiz.
Erkaklar va ayollar turli xil nafas olishlariga e'tibor berish kerak. Erkaklarda qorin bo'shlig'i bilan nafas olish, ayollarda ko'krak bilan nafas olish. Shuning uchun, erkakning nafasini olish uchun, ayolning nafas olishiga moslashish uchun uning oshqozoniga, ko'kragiga qarash kerak.
Siz qanchalik sozlanganingizni baholashingiz mumkin.Buning uchun etakchi (qo'rg'oshin) boshlang, ya'ni qo'shilgandan so'ng nafas olish tezligini pasaytiring. Agar mijoz sekin nafas olayotgan bo'lsa, siz o'zaro munosabatlarni o'rnatdingiz.
Nafas olishga moslashishda bitta noziklik mavjud. Siz juda tez nafas oladigan mijoz bilan ishlayapsiz deylik. Sizga nafas olish juda qiyin. Siz bilvosita sozlashni qo'llashingiz kerak (uning ekshalatsiyasi haqida gapiring) yoki nafasni har safar nusxalashingiz kerak.
Vaziyatni shakllantirishning asosiy va nisbatan sodda usuli - tana holatini va nafas olishni sozlash. Keyinchalik murakkablari bor. Masalan, harakatni qo'llab-quvvatlash. Suhbatda mijoz imo-ishora qiladi, boshini silkitadi, o'zini tutishini o'zgartiradi. Bularning barchasi sozlash uchun mavzu. Suhbatdosh buni sezmasligi uchun siz kuzatuvchan bo'lishingiz va sozlashingiz kerak. Qo'llarning harakatini, pantomimani aks ettirish osonroq. Barmoq harakati yordamida suhbatdoshning qo'llari imo-ishoralariga moslashishingiz mumkin, va harakatlarni aks ettirish va to'liq nusxalash shart emas. Siz ularni faqat tasavvur qilishingiz, yo'nalishni aks ettirishingiz mumkin, ularni to'ldirishingiz shart emas. Kichkina harakatlardan miltillashga moslashish yaxshi. Buni suhbatdosh bilan bir xil chastotada miltillatib bajaring.
Va yana bir xil sozlash. Fikrlash turiga, aniqrog'i, ichki tajribani qayta ishlash uslubiga moslashtirish. Ichki tajribani qayta ishlashning uchta usuli mavjud: eshitish, vizual, kinestetik.
Siz har bir inson uchun ichki tajribani (etakchi modallik) qayta ishlashning etakchi usulini: "Dunyo haqida qanday ma'lumotga egasiz?" Degan savolni berish orqali aniqlashingiz mumkin. Suhbatdosh ko'zlari bilan javob beradi: nigohini yuqoriga burish sizning oldingizda ingl. gorizontal ko'rinish eshitish turini, pastga qarab kinestetikani ochib beradi. Etakchi modallik haqida ma'lumot nafaqat ko'zdan, balki suhbatdoshning so'zlarini tahlil qilishdan ham olinishi mumkin. Demak, audioyozuvni "Kelinglar rozi bo'laylik", "Qattiqroq gapirish", "Yo'q, shunchaki tinglang!" Iboralari bilan tanib olish mumkin. Vizual so'zlardan foydalanadi: yorqin, bo'sh, master ... erishish uchun kinetik, sust, teginish, yumshoq, qo'pol ...
Suhbatdoshning imo-ishoralari, shuningdek, uning ma'lumotni qabul qilish va qayta ishlash usuli haqida ham ma'lumot beradi. Tananing yuqori qismidagi vizual imo-ishoralar (ko'krak o'rtasidan va yuqoridan). Tinglovda qo'llar o'rta darajada (beldan ko'krak o'rtasiga) harakat qiladi. Gapirish paytida kinestetik qo'llar tananing pastki qismida harakatlanadi. Ovoz orqali psixolog shuningdek, uning oldida kim borligini aniqlay oladi: eshitish, vizual yoki kinestetik. Vizual ovoz teng, lekin tez-tez chayqalib ko'tariladi, tinglash ovozi tekis, intonatsiyaning sezilarli darajada oshishi yoki pasayishisiz, kinestetik ovozi muammosiz boshlanadi, ammo suhbat davomida u tinch bo'lib qoladi.
Amaliy psixolog mijozning etakchi modalligini aniqlashni o'rganishi va u bilan mijoz bilan tinglashi qulay bo'lgan tarzda gaplashishini o'rganishi kerak va psixologning so'zlari maslahatchining ichki tajribasiga to'g'ri keladi. Psixolog o'zining hal qiluvchi dalillarini mijozning etakchi modali tiliga tarjima qilishi shart.
O'zaro munosabatdan tashqari, psixolog uchun ishonchli munosabatlarni o'rnatish uchun suhbatdoshning nutqiga aralashmaslik, tinglash imkoniyati juda muhimdir. Vaziyatga qarab, maslahatchi o'z tushunchasi, ma'qullashi, qo'llab-quvvatlashini qisqa iboralar va kesmalar bilan ifodalashi mumkin. Ba'zan aks ettirmaydigan tinglash suhbatni davom ettirishning yagona usuli hisoblanadi, chunki mijoz shunchalik hayajonlanadiki, u birovning fikriga qiziqmaydi, shunchaki uni tinglashni xohlaydi. Bunda psixologning so'zlari: "Men sizni tushunaman", "Albatta", "Ha" - bu yordam beradi. Mijozning ma'qullashi va muammoga qiziqishi quyidagi iboralar bilan ifodalanadi: "Davom eting, bu qiziq", "Bu haqda ko'proq ma'lumot bera olasizmi?" Va boshqalar Bundan tashqari, muloqotga xalaqit beradigan iboralar mavjud: "Tezroq boramiz", "Nega bu shunday?", "Sizga kim aytdi?" va hokazo. Reflektiv bo'lmagan tinglashni qabul qilish shunchaki og'ir hissiy inqirozni boshdan kechirayotgan mijoz bilan ishlashda zarurdir - unga tavsiyalar kerak emas, uni tinglash kerak. O'zini tushunishi, o'ziga xos hayotiy muammolarni hal qilishi kerak bo'lgan mijoz bilan ishlashda, ular o'zaro ishonch hosil qilishning boshqa usullaridan foydalanadilar:
- mijozga maslahatchi uni qanday qabul qilishi haqida xabar ("Aftidan, bu sizni juda tashvishlantiradi", "Siz biron bir narsadan xavotirlanasizmi?)";
- mijozga uning shaxsiy hissiyotlari to'g'risida xabar ("Men buni eshitganimdan juda mamnunman", "Men bundan xavotirdaman ...");
- suhbat mazmuniga sharhlar ("Menimcha, biz muammoning echimini topdik", "Bu masalani boshlash vaqti keldi" va hk.);
- mijozning so'zlari va his-tuyg'ularining mazmuniga oydinlik kiritish ("Siz uni yaxshi ko'raman deb aytdingiz. Va sizningcha, sevgi nima?", "Siz xafa bo'lganingizni aytdingiz. Nimani nazarda tutayotganingizni batafsilroq aytib bering");
- parafrazing. Bu aniqlikni tekshirish uchun ma'ruzachining xabarini shakllantirish usuli ("Agar men to'g'ri tushunsam, siz aytasiz ...", "Boshqacha qilib aytganda, siz o'ylaysiz ...");
- xulosa qilish ("Avvaliga siz qayg'uga botgansiz, keyin uning o'rnini afsus bilan almashtirgansiz. Shundaymi?");
- sharhlash. Maslahatchi mijozning harakatlarini tahlil qiladi va uning xatti-harakatlarining haqiqiy sabablarini ochib beradi ("Aftidan, siz g'azabingizni eringiz va bolalaringizga qaratasiz").
Kontaktni o'rnatish uchun psixologning jinsi katta ahamiyatga ega. Shunday qilib, erkaklar bir xil jinsdagi psixologlar bilan maslahatlashishni afzal ko'rishadi. Bu erkaklar hissiy jihatdan neytral aloqa turiga intilishlari, suhbatdoshning diqqat-e'tiborliligi, jiddiyligi va burch tuyg'usini qadrlashi bilan bog'liq. Ba'zan bu ayol psixolog tomonidan o'tkaziladigan maslahatlarga qarshilik ko'rsatish bilan bog'liq. Bunday vaziyatda nima qilish kerak? Birinchidan, agar u sizga murojaat qilgan bo'lsa, mijoz faqat siz bilan ishlashini talab qilmasligingiz kerak. Ikkinchidan, agar unga zarurat tug'ilsa, darhol boshqa mutaxassis bilan bog'lanishini va'da qilish kerak. Uchinchidan, mijozning e'tiborini amaliy psixologiya fan ekanligi va psixologning jinsi katta rol o'ynamasligiga, kasbiy mahorat va tajribaga ega bo'lishiga qaratishingiz kerak. Ayol mijozlar uchun hamdardlik, psixologning sezgirligi jinsga emas, muhimdir. Har qanday jinsdagi maslahatchi psixolog o'zining tashqi qiyofasi, suhbatni o'tkazish uslubi bilan ishonchni kuchaytirishi kerak. Ko'pincha, ishonch hissi psixologning ochiq, halol xatti-harakatlariga javoban paydo bo'ladi. Maslahatchi va maslahatchi o'rtasidagi yaqinlik psixolog mijozga ism (ism va otasining ismi) bilan murojaat qilganida paydo bo'ladi. Har qanday inson uchun dunyoda uning ismidan yoqimli so'z yo'q. O'zaro muloqotning noma'lum shakli faqat maslahatchi anonimlikka 100% ishonch hosil qilishni xohlaganda oqlanadi.
Psixologning yuzidagi xotirjamlik va ishonchning ifodasi o'ziga ishonchni yo'qotadi va mijoz hammasi yaxshi, hech qanday dahshatli narsa yuz bermayotgani, barcha muammolarni hal qilish mumkin degan taassurot qoldiradi. Suhbatda pauzalarning mavjudligi nima bo'layotgani, aytilganlarning ahamiyati haqida mulohaza yuritish hissini beradi. Psixolog mijozning har bir bayonotidan so'ng to'xtab turishi kerak; savollar berishga yoki mijozning so'zlariga izoh berishga shoshilmaslik kerak. Shunday qilib, maslahatchi va maslahatchi o'rtasida aloqa o'rnatildi, siz psixologik yordam ko'rsatishga o'tishingiz mumkin.
3.3. PSIXOLOGIK MASLAHAT.
USULLAR VA TEXNIKALAR UMUMIY
Bilimsiz kishining nazarida konsultativ suhbat ikki kishining hayot, oila, ish haqidagi odatiy suhbatidan unchalik farq qilmaydi. Biroq, psixologik maslahat doirasidagi suhbatning mazmuni ma'lum texnika va uslublardan to'qilgan.
Psixologik maslahat diagnostik suhbatdan boshlanadi, uning davomida amaliy psixolog

nafaqat murojaat etuvchining qiyinchiliklarini, balki uning individual xususiyatlarini (aqliy holati, shaxsiy xususiyatlari, aqliy jarayonlari) ham tashxislaydi. Maslahatlar mijozning har qanday mavzudagi hikoyasidan boshlanishi mumkin, bunda hikoya mazmuni, taqdimot uslubi, aksenti, kayfiyatiga e'tibor beriladi. Agar maslahatchi maxsus tuzilgan qiyinchiliklarga duch kelmasa, lekin kayfiyatdan norozilik topilsa, suhbatda oila, ish, do'stlar va muhabbat sohasi mavzulariga murojaat qilish kerak. Xulq-atvoringiz va ushbu masalalarga munosabatingiz bilan siz qiyinchiliklar doirasini aniqlashingiz mumkin. Siz mijozga o'zingiz haqida hikoya boshlashda quyidagi satrlar bilan yordam berishingiz mumkin: "Men sizni diqqat bilan tinglayapman", "Sizni bizga nima olib kelganingizni ayting ..."

Ba'zida maslahatlarga qarshilik ko'rsatiladi. Keyin mijozga psixologik maslahat nima ekanligini va yordam so'rab murojaat qilishda nimaga ishonishi mumkinligini tushuntiradi. Va uning shubhali savollari bo'lsa: "Siz yordam berishingizga ishonchingiz komilmi?" - munozaraga kirishmaslik, 100% natijaga kafolat berish emas, balki o'zimizni "harakat qilib ko'raylik" degan jumla bilan cheklash yaxshiroqdir.
V.V.Stolinning (1989) fikriga ko'ra, o'z-o'zidan bildirilgan mijoz shikoyatlari quyidagilarga bo'linadi.
- sub'ektiv (u kimdan shikoyat qiladi),
- ob'ektiv (ular nimadan shikoyat qilmoqdalar).
Besh sub'ektiv shikoyat mavjud. Bular bola (xulq-atvori, rivojlanishi, sog'lig'i), oilasi (umuman yomon), turmush o'rtog'i, o'zi (xarakteri, qobiliyatlari), uchinchi shaxslar haqida shikoyatlar.
Ob'ektiv shikoyat turlari: psixosomatik salomatlik (qo'rquv, fobiya), rolli xatti-harakatlar, psixologik vaziyat (aloqa qiyinchiliklari), ob'ektiv holatlar (uy-joy, ish bilan bog'liq qiyinchiliklar).
Diagnostik suhbat jarayonida siz Rozenzveyg texnikasi, Luscher rang testidan foydalanishingiz mumkin. Suhbatga har qanday test materialini kiritish psixologning ishonchliligini oshiradi, suhbatning ob'ektivligini rag'batlantiradi.
Shunday qilib, muammo aniqlandi, muammoli vaziyatni hal qilish variantlarini saralash kerak. Gipotezalarni sanash jarayonida ular baholanadi va muqobil echimlar taqqoslanadi. Ularni mijoz bilan muhokama qilishda psixolog esda tutishi kerakki, shaxsan o'zi uchun maqbul bo'lgan qaror mijoz uchun bir xil bo'lishi shart emas (G. S. Abramova, 1995).
Ko'pincha, birinchi qarashda ob'ektiv muammolar mijozning xarakter xususiyatlarining bevosita natijasidir, shuning uchun individual maslahat berish bosqichlaridan biri tuzatish bosqichi bo'ladi. Uning maqsadi - o'ziga, atrofdagi dunyoga yangi dunyoqarashni yaratish va shaxsni uyg'unlashtirish.
Konsultatsiya xulosalash, psixolog ishining samaradorligini baholash bilan yakunlanadi. Buning uchun maxsus standart shakllar mavjud emas. Ehtimol, psixolog mijozning psixolog yordamida qanday qarorga kelganini qisqacha takrorlashi maqsadga muvofiqdir. Ba'zan bir nechta qo'llab-quvvatlovchi, dalda beruvchi iboralarni aytishga arziydi: "Men bunga qodir ekanligingizga aminman" - va hokazo.
Har bir mijoz bilan ishlashda amaliy psixolog dastur tuzadi, unda u maslahat bosqichlari, har bir bosqichning maqsad va vazifalari, strategiyasi va taktikasi, ishlash uslubi, zarur materiallar, dastur ishtirokchilariga qo'yiladigan talablarni tavsiflaydi. Psixolog zarur uchrashuvlarning chastotasini belgilaydi (har kuni, haftasiga 1-2 marta). Yakuniy psixologik konsultatsiyada mijoz bilan xayrlashib, agar shunday imkoniyat bo'lsa, unga konsultatsiya yozilgan videokassetani taqdim etishingiz mumkin. Mijoz bilan ishlashni tugatgandan so'ng, mijozni 1-2 oy davomida kuzatib borish va nazorat qilish maqsadga muvofiqdir.
Psixologik maslahat olishning tez-tez sabablari quyidagilardir: muloqotdagi qiyinchiliklar, ish yo'qotish va ish topishda stress, fobiya, depressiya, inqiroz holatlari, oilaviy muammolar, ishdagi nizolar.
Ushbu muammolar bilan ishlashda turli xil yo'nalishlar va usullardan foydalaniladi, ammo psixoanaliz, tranzaktsion tahlil, logoterapiya, gestalt terapiya, NLP kabi psixo-korreksion va psixoterapevtik amaliyotda bunday yo'nalishlar ustuvor hisoblanadi.
3.4. ENG SAMARALI YO'NALISHLAR
Jarayonda foydalaniladigan amaliy psixologiya
PSIXOLOGIK MASLAHAT
Klassik psixoanaliz
Uning asoschisi 3. Freyd. Klassik psixoanalizning markaziy tushunchasi konflikt tushunchasidir. Aynan ziddiyat inson xatti-harakati va uning hissiy hayotidagi barcha qonunbuzarliklarning sababi hisoblanadi.
Psixoanalizning asosiy vazifasi ongsiz drayvlar ong tomonidan tan olinmaydigan nizoli vaziyatni tushunishda yordam berishdir.
Z. Freyd shaxsning tuzilishini tahlil qiladi va undagi uchta tarkibiy qismni ajratadi: "Men", "Men yuqorida" va "Bu".
"Men" - xulq-atvorni boshqaradi, atrofdagi vaziyatni tahlil qiladi, atrof-muhitga e'tibor qaratib, xatti-harakatlar rejasini tuzadi.
"Men yuqorida" - ijtimoiy normalar va qadriyatlarni hisobga olgan holda insonning harakatlari va niyatlarini baholaydi. Qadriyatlar ko'lami ota-onalar tomonidan dasturlashtirilgan.
"Bu" - bu lazzatlanish printsipi bilan boshqariladigan instinktlar ombori. Bu shaxsning ongsiz qismi. Aynan u o'ziga jalb qilish va harakat manbai. Bir tomondan "men", "u" va boshqa tomondan "men yuqorida" o'rtasida ziddiyat kelib chiqadigoy. "Men" ning himoya mexanizmlari mavjud: ratsionalizatsiya, inkor qilish, proektsiya, sublimatsiya, marosim, repressiya va hk. Psixoanalitik metodlardan foydalangan holda amaliy psixolog mijozga xatti-harakatining asl sababini tushunishda va tushunishda, himoya mexanizmlarini chetlab o'tishda yordam beradi. .
Psixolog mijozning "men" ga psixolog ta'siriga qarshi turish orqali o'zini himoya qilishi uchun tayyor bo'lishi kerak. Qarshilikning shakllari har xil bo'lishi mumkin: sukunat, hazil, mijoz uchun ahamiyatli odamlar sabab bo'lgan hissiyotlarni psixologga o'tkazish. Mijoz, avvalambor, psixoanaliz tushunchasini qabul qilishi, uzoq muddatli qo'shma ishlarga tayyor bo'lishi kerak. Ushbu ishning natijasi psixologik holatning yaxshilanishi va o'z xatti-harakatlarini real boshqarish qobiliyati bo'ladi. Mijoz qanchalik yosh bo'lsa, natija shunchalik yaxshi bo'ladi.
Qo'llash mumkin bo'lmagan holatlar ruhiy kasalliklar va mijozda o'z joniga qasd qilish fikrlarining mavjudligi. Psixoanaliz doirasida mijoz bilan psixoanalitik ishlash dasturi besh bosqichdan iborat.
Birinchi bosqich - behush holatdagi og'riqli diqqatni izlash. Ular buni rezervasyonlarni, odamning sirlarini, uyushmalarini tahlil qilish orqali topadilar.
Ikkinchi bosqich - bu odamning muammolarini ovoz chiqarib aytishi. Bu juda og'riqli jarayon, chunki mijoz yangidan boshdan kechirayotgan va azob chekayotganga o'xshaydi. Ushbu bosqichda psixologga qaratilgan tajovuz mavjud.
Uchinchi bosqich - voqealarni qayta baholash, qarashlar tizimining o'zgarishi.
To'rtinchi bosqich yangi qadriyatlar tizimiga ijobiy rang beradi.
Beshinchi bosqich - bu unutish, hayajonlanish markazini yo'q qilish.
Psixoanaliz erkin assotsiatsiya, tushlarni talqin qilish, qarshilikni tahlil qilish, o'tkazishni tahlil qilish, talqin qilish usullaridan foydalanadi.