O’zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi buxoro davlat universiteti pedagogika fakulteti

Mijoz gaplashishi kerak

Bu ham juda muhim qoida. Yodingizda bo'lsin, qachondir odam bilan suhbatlashish qulayroq bo'lganda. U sizni diqqat bilan tinglaganida to'g'ri. Masalan, psixolog sifatida. Sotuvchi, shuningdek, psixologning o'ziga xos turidir. U, shuningdek, xaridorga o'z ehtiyojlarini anglashga imkon beradigan fikrlarini aytishga ruxsat berishi kerak. Bunga faol tinglash texnikasi deyiladi. Bu sizga ishonchni, tushunishni va mijozni yutishni ilhomlantiradi. Va keyin u sizni tinglashdan xursand bo'ladi.

Umumiy xatolar

Shunday qilib, har bir narsa tartiblangan holda, umumiy xatolarni ko'rib chiqishgina qoladi. Ular:

1. 
   Ko'p sonli yopiq savollar. Ular faqat xaridorni so'roq qilinayotgandek his qilishadi.
   
2. 
   Barcha ehtiyojlarni aniqlash emas. Muayyan mijozga mos keladigan tovarlarni aniqroq tanlash uchun barcha ehtiyojlarni aniqlash kerak. Tajribali sotuvchiga 5-7 ta ochiq savollardan keyin ularni aniqlab beradigan juftlarni shakllantirish qiyin bo'lmaydi.
   
3. 
   Ehtiyojlarni aniqlashga tovarlarning taqdimotini joylashtiring. Ushbu xato kam tajribaga ega sotuvchilar orasida keng tarqalgan.
   
4. 
   Abort qilgan mijoz. Bu mijozga nisbatan hurmatsizlik, bu qat'iyan taqiqlanadi.
   
5. 
   Mijozga suhbatni boshqa yo'nalishga yo'naltirishga ruxsat bering. Buni to'g'ri to'xtatish kerak. Esingizda bo'lsin: vaqt pul.
   

Savdolarda doimiy mashq qilish - bu muvaffaqiyat kaliti.

Natijada

Bu, boshqa ko'plab savdo vositalari singari, g'arbiy restoranlarning xizmatlaridan kelib chiqadi. Ofitsiant xatolarga yo'l qo'ymaslik uchun butun tartibni aytishi kerak, shunda mehmon yana bir bor hamma narsani tahlil qiladi va hech narsani unutmaydi.
Oxir oqibat, ushbu usullarning barchasi savdo-sotiqda muvaffaqiyatli qo'llaniladi. Ehtiyojlarni aniqlashtirishni yakunlab, siz to'g'ridan-to'g'ri tovarlarning taqdimotiga o'tishingiz mumkin.
Shaxsiy sotishning asosiy bosqichlaridan biri bu mijozlarning ehtiyojlarini aniqlashdir. Mahsulot yoki xizmatni sotish yo'li, shubhasiz, mijozning ehtiyojlarini sinchkovlik bilan o'rganish va o'rganish orqali o'tadi. Shuni yodda tutish kerakki, sotuv uchun asos umuman mahsulot emas va hatto uning xususiyatlari ham emas, balki xaridor sotib olganidan olinadigan foyda, foyda. Ko'pgina tadqiqotlar shuni isbotladiki, agar xaridor so'zlagan vaqtning 90% va sotuvchi atigi 10% gapirsa, qolgan qismi mijozning xohish-istaklariga quloq solsa, yaxshi natijalarga erishiladi.
G'alati, siz mijozning ehtiyojlarini aniqlab, unga ishonch hosil qilishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun siz suhbatlashishingiz, suhbatda kerakli savollarni berishingiz kerak. Masalan, "Sizga qanday yordam beraman?" Deb so'rashingiz mumkin emas, siz ushbu iborani "Sizni nima qiziqtiradi?" Bilan almashtirish kerak. Sotuvchining vazifasi xaridor qanday algoritmga ko'ra qaror qabul qilishini aniqlash va shundan keyingina kerakli tovarlarni taklif qilishdir.